Депутаты считают, что длительное ожидание получения пособий по инвалидности неприемлемо

Депутаты предупредили, что некоторые люди ждут более года рассмотрения своих заявлений на получение пособий по инвалидности, что рискует ввергнуть их в долги и бедность.

Департамент труда и пенсий (DWP) намерен обработать 75% новых заявок на выплату личной независимости (Pip) в течение 75 рабочих дней, но в прошлом финансовом году только 51% заявок были обработаны в этот срок.

В отчете межпартийного комитета по государственным счетам (PAC) говорится, что департамент обеспечивает «неприемлемо низкий уровень обслуживания».

В DWP заявили, что в конце октября среднее время, необходимое для принятия решения по претензии Pip, составляло 16 недель.

Представитель заявил, что департамент всегда стремился обрабатывать претензии «как можно быстрее», а постоянная проверка Pip позволит убедиться, что «он подходит и справедлив для будущего».

Пип, который выплачивается людям с хроническими нарушениями физического или психического здоровья, является основным пособием по инвалидности в Англии и Уэльсе.

Оно не связано с чьим-либо доходом или с тем, работают ли они, и обеспечивает дополнительную помощь в оплате расходов на жизнь.

Число людей, претендующих на Pip, в последние годы росло: пособие получили около 3,7 миллиона человек.

В отчете PAC говорится, что долгое ожидание обработки претензий Pip было «неприемлемым», причем в некоторых случаях люди ждали более года.

DWP сообщил комитету, что этот опыт не отражен в его статистике, но признал, что это реальная ситуация, которую необходимо решить.

Департамент тестирует процесс подачи онлайн-заявок в нескольких почтовых индексах, что, по его словам, обычно сокращает время обработки претензий на 20 дней.

Ранее компания сообщила комитету, что намерена обработать до 20% претензий Pip с помощью нового онлайн-сервиса к 2026 году, но с тех пор заявила, что считает, что сможет достичь этой цели к 2029 году.

«Это слишком долго, чтобы заявителям приходилось ждать, чтобы получить более качественные услуги», – говорится в отчете.

Председатель комитета, член парламента от консерваторов сэр Джеффри Клифтон-Браун, сказал: «Три года назад наш комитет получил заверения, что улучшения уже были бы заметны; теперь нам говорят, что до них осталось еще три года».

«Этого просто недостаточно для наших избирателей, которые, как мы знаем, рискуют оказаться в долгах или бедности из-за того, что департамент не реагирует на их нужды».

Правительственные источники сообщают, что более 90% новых заявителей PIP теперь могут предоставить свою медицинскую информацию онлайн после подачи заявления.

В отчете комитета также выражается обеспокоенность по поводу сокращения первой встречи заявителей Universal Credit с тренером по работе с 50 до 30 минут.

Он предупредил, что без смягчения действий со стороны правительства «заявители с более сложными потребностями могут не получить необходимой им поддержки».

В прошлом году, правительство отказалось от планов, из-за которых людям было бы труднее требовать Пипаперед лицом крупного восстания депутатов от лейбористской партии.

Правительство подсчитало, что эти предложения позволят сэкономить 5 миллиардов фунтов стерлингов в год к 2030 году.

Вместо этого он начал проверку Pip под руководством министра социального обеспечения и инвалидности сэра Стивена Тиммса, которая, как ожидается, представит отчет к осени.

Правительство заявило, что цель проверки — убедиться в том, что Pip «справедлив и готов к будущему, а не в выработке предложений по дальнейшей экономии».

Представитель DWP заявил: «Мы исправляем сломанную систему социального обеспечения, которую мы унаследовали, предоставляя заявителям поддержку, необходимую им для перехода на хорошую, надежную работу и выхода из бедности.

«Мы перераспределили около 1000 рабочих тренеров, чтобы помочь больным или людям с ограниченными возможностями, которые остались позади, наряду с самой амбициозной реформой занятости за поколение.

«Эти реформы реализуются по мере того, как мы заменяем устаревшие системы в рамках нашей амбициозной программы модернизации стоимостью 647 миллионов фунтов стерлингов».