Их путешествие закончилось гораздо раньше, чем ожидалось. В субботу в Лилле трое детей сели в поезд, направлявшийся в Ренн. высадился на станции Руасси-Шарль-де-Голль. и передан полиции. Разгневанные родители подали жалобу на SNCF, которая, со своей стороны, пояснила, что юных пассажиров высадили на станции всего за три минуты до отправления поезда, не позволив их зарегистрировать или впоследствии контролировать во время пути. . . Дети путешествовали через систему Junior & Cie, которая обеспечивает строгий протокол безопасности и ухода.
Эта услуга железнодорожной компании, запущенная более 45 лет назад, предлагает родителям возможность путешествовать с детьми самостоятельно под присмотром артистов, имеющих Бафа (бревет о способности выполнять обязанности артиста). Доступный по более чем 130 направлениям во время школьных каникул и более чем на 20 станциях в выходные дни, он предназначен для детей без сопровождения в возрасте от 4 до 14 лет, которые путешествуют на линиях TGV Inoui без пересадки или смены станции. Услуга также предлагается в Швейцарии, Женеве и Базеле. В 2023 году по этой схеме путешествовали более 280 000 детей. Вот что вам нужно знать о том, как это работает.
Как забронировать и сколько это стоит?
Бронирование можно сделать и изменить не позднее, чем за четыре дня до вылета, на специальном веб-сайте Junior & Cie или позвонив в центр Junior & Cie по телефону 3635 (бесплатная услуга и цена звонка). Электронный билет подлежит обмену и возврату без списания не позднее, чем за 16 дней до вылета.
Родители должны купить для ребенка билет, который на 50% дешевле классического билета, при этом взимается плата за сопровождающую опцию (от 37 евро). Чем дольше поездка, тем выше эта надбавка: 48 евро за поездку продолжительностью от 2,5 до 5 часов, сверх этого 56 евро. Однако цены выгоднее, если вариант выбран для нескольких детей одновременно. На эту услугу также распространяется скидка по карте «Большая семья» или по картам TGV Inoui Avantage и Liberté.
О чем стоит подумать перед отъездом?
Электронный билет ребенка необходимо предъявить по прибытии на вокзал, но это не единственное, о чем следует помнить. Начиная с того, что ни ребенку, ни его руководителю не разрешается заходить в бар в поезде… Поэтому родителей просят взять с собой в поездку перекус и бутылку воды. Однако в некоторых поездках предлагается «100% органическая закуска» за пять евро или вариант питания за десять евро.
Что касается багажа, то он должен иметь специальную маркировку Junior & Cie. Он не должен превышать 10 кг, ребенок должен иметь возможность пронести его один при поездке на вокзал, «под страхом отказа в посадке», уточняет. сайт сервиса. Разрешено провозить только один небольшой дополнительный багаж, например рюкзак. Любой другой предмет, например, самокат или доска для серфинга, также запрещен.
При поездке в Швейцарию необходимо предоставить несколько обязательных документов: необходимо разрешение на выезд из территории, а также копию документа, удостоверяющего личность подписавшего, и документа, удостоверяющего личность ребенка.
Как происходит выезд?
Родители высаживают детей на станции в месте встречи Junior & Cie, указанном в электронном билете. Они должны предъявить этот билет, а также карту «Большая семья» или «Преимущество», если они ею воспользуются. Команды проверяют, есть ли дети в списке услуг, а затем приступают к их регистрации, и этот процесс может занять время.
«Обязательно прибыть как минимум за час до отправления поезда, чтобы обеспечить хороший и безопасный уход за детьми», — настаивал SNCF в эту среду в интервью Le Parisien. В свою очередь на специализированном сайте указано, что «в зависимости от поездки вашего ребенка вы должны прибыть на станцию за 30 минут или за 1 час до отправления поезда», информация также указана в электронном билете.
Из-за отсутствия регистрации юные пассажиры не находятся под ответственностью взрослых и поэтому больше не поддерживаются в рамках услуги Junior & Cie. «Чтобы не подвергать детей риску», трое молодых людей, высадившихся в субботу в Руасси, были «переданы силам (…), которые связались с родителями, как это предусмотрено в обычной процедуре», подчеркнули в группе.
Как заботятся о детях на борту?
После подтверждения регистрации дети получают браслет, кепку и доску в сопровождении координаторов, которые предлагают им занятия и развлечения во время поездки: настольные игры, раскраски, мастер-классы по рукоделию и т. д. В мероприятии принимают участие более 2000 квалифицированных координаторов. схема по всей Франции, уход за группой до 11 детей на человека. Последние «всегда группируются и изолированы от других путешественников, чтобы гарантировать безопасную поездку». Частичный или полный автомобиль можно зарезервировать для нихв зависимости от их количества.
Родители могут проводить своих детей до назначенного вагона, но не садиться в поезд. Специальное приложение Junior & Cie позволяет в режиме реального времени получать информацию об этапах следования поезда и возможных задержках.
ВИДЕО. Все, что вам нужно знать о новом Rail Pass, предназначенном для лиц младше 27 лет
Как они собираются по прибытии?
По прибытии пассажиры собираются заранее назначенным лицом родителями. Она должна предъявить документ, удостоверяющий личность, и копию детского билета за 15 минут до прибытия поезда на станцию, в месте встречи Junior & Cie. Она должна подтвердить электронной подписью, что о детях хорошо заботятся.
В случае задержки, превышающей 30 минут, это лицо будет уведомлено по телефону или SMS. «Поэтому внимательно проверяйте имя и контактные данные человека, которого вы указали при бронировании», — настаивает сайт сервиса, напоминая, что «лицо, ответственное за вашего ребенка, является покупателем услуги». Если документы, предоставленные лицом по прибытии, не совпадают с информацией, предоставленной родителями, или если человек не явился, дети задерживаются полицией «по соображениям безопасности».
2024-05-02 03:50:24
1714621832
#Детей #высадили #Руасси #как #работает #услуга #SNCF #Junior #Cie
