Когда Патрисия разговаривала с дочерью по телефону субботним утром, все казалось нормальным.
Во время завтрака они долго разговаривали по видеосвязи и прощались.
Но когда вскоре она получила сообщение с загадочного номера, все пошло не так.
Дочь Патриции уронила телефон в унитаз и потеряла доступ ко всем своим банковским реквизитам.
И ей срочно нужны были деньги, чтобы оплатить счет к полудню.
Дочь Патрисии не отправляла эти сообщения. Их прислал мошенник.
Патрисия сказала, что в сообщениях упоминались личные подробности, такие как ремонт дома и стресс, который испытывала ее дочь, что делало их более правдоподобными.
«Казалось, что кто-то услышал наш разговор в WhatsApp из-за того, что она сказала после этого», — сказала Патрисия.
Мошенник попросил Патрисию и Джона оплатить счет за новую кухню, пообещав вернуть деньги к 9 вечера.
Под предлогом оплаты ремонта пара из Перта первоначально отправила 12 899,99 долларов на счет в крупном банковском отделении в центральном деловом районе Перта.
Мошенник получил платеж, отправив любовные сердечки и благодарственные смайлики.
Через две минуты они потребовали еще денег.
Джон увеличил свой дневной лимит платежей, чтобы отправить больше денег, сообщая своему банку о мошенничестве.
Второй платеж в размере 10 278,99 долларов был остановлен банком Джона Westpac, который сообщил паре, что они, возможно, стали жертвами мошенничества.
Westpac сообщил паре, что они уведомили другой вовлеченный банк, но средства от первого платежа до сих пор не возвращены.
Мошенничество становится неудачным «образом жизни» для австралийцев
Более 1150 австралийцев стали жертвами мошенничества «Привет, мама», причем этой зимой число случаев резко возросло.
Только за первые семь месяцев года австралийцы были украдены на общую сумму 2,6 миллиона долларов.
По оценкам экспертов, число незарегистрированных мошенников может быть еще выше.
Эксперт по киберпреступности Саймон Смит сказал, что мошенничество становится для австралийцев повседневным явлением.
«На данный момент это похоже на образ жизни, на самом деле стало еще хуже», — сказал Смит.
Он сказал, что технологии упростили и удешевили мошенникам отправку SMS-сообщений, чтобы зацепить потенциальных жертв.
«С годами технология стала дешевле — конечно, с рассылкой SMS-спама — вы можете отправлять SMS-сообщения довольно дешево, почти бесплатно в Интернете», — сказал г-н Смит.
«Это игра с числами для мошенников. Они отправляют 100 000 SMS, и если они получают 0,001%, для них это день зарплаты».
Заместитель председателя Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) Делия Рикард заявила, что мошенники, похоже, нацелены на пожилых австралийок.
«Более двух третей подражания семье, которые мы видели, жертвами были женщины старше 55 лет», — сказала г-жа Рикард.
«Они играют на этих семейных отношениях, и вот что семьи делают, они помогают друг другу».
Как защититься от мошенников
Хотя эксперты говорят, что некоторые мошенники покупали информацию или украли ее путем кражи личных данных, они также говорят, что воры часто используют менее изощренные методы сбора информации, например, используя личную информацию, размещенную в Интернете.
Г-н Смит сказал, что люди должны быть более осведомлены об информации, которой они делятся публично в социальных сетях.
«Все хотят сказать: «Посмотрите на мой новый диван» или «Посмотрите, как мой ребенок бегает в новой паре кроссовок», — сказал Смит.
«Люди не осознают, когда выкладывают свою жизнь в интернет, что это также честная игра для мошенников».
Г-жа Рикард сказала, что люди также могут предпринять шаги, чтобы убедиться, что они разговаривают с людьми, которыми они себя считают.
По ее словам, если родственник недоступен по телефону, каверзные вопросы могут стать хорошей стратегией для выявления мошенников.
«Спросите их: «Как дела у собаки?» когда вы знаете, что у них нет собаки», — сказала г-жа Рикард.
Но хотя каверзные вопросы и повышенная бдительность полезны для предотвращения мошенничества в будущем, у жертв, которые уже были обмануты, вариантов гораздо меньше.
Шансы вернуть украденные средства минимальны
Г-жа Рикард сказала, что шансы жертвы мошенничества вернуть свои средства невелики.
«Это не очень хорошо. Вы можете попробовать в своем банке, но это не очень хорошо», — сказала она.
Джон и Патрисия сообщили о мошенничестве в полицию штата Вашингтон и Управление по рассмотрению финансовых жалоб Австралии и сказали, что они еще не получили ответа от банка, в который они перевели средства.
Не зная, решится ли проблема, Патриция и Джон начинают беспокоиться о будущем.
«Мы в темноте, мы потеряли довольно много денег», — сказал Джон.
«Я смотрю на пенсию в ближайшем будущем, и это нехорошо».
