Дилемма основателя в эпоху искусственного интеллекта: работа над сингулярностью

Примечание редактора: эта колонка является заключительной частью серии, состоящей из трех частей. Прочтите первую часть здесь и часть вторая здесь.

К Марк Химмельсбах и Реми Пинсон

Нам нравится думать, что рынки естественным образом выравнивают стимулы с течением времени. Может быть, они это сделают. Но переходы всегда связаны с трениями, а ИИ ускорил возникновение трений между экономическими и человеческими интересами.

ИИ не создал противоречия между эффективностью и порядочностью, но усилил и ускорил его. И даже если ИИ не заменит рабочие места полностью, он изменит их, сожмет и фундаментально изменит соотношение человека и машины внутри компаний.

Это означает, что лидеры должны ответить на новый вопрос: как нам построить культуру, в которой люди будут цениться и мотивироваться, при этом полностью используя машины?

Гибридная человеко-машинная организация требует переосмысления почти всего: норм, ритуалов, вкладов, динамики доверия, моделей лидерства и многого другого.

Культура всегда была стабилизатором, скрепляющим компании. Теперь оно должно развиваться. Ниже приведены культурные императивы, которые, по нашему мнению, будут определять организации, которые хорошо пройдут этот переход.

Пять культурных императивов эпохи человека и машины

1. Создайте культуру гибридной идентичности. Не «человек прежде всего» или «ИИ прежде всего», а гибрид. Люди приносят суждение, творчество, сочувствие, вкус и лидерство. ИИ обеспечивает скорость, масштаб, память и неутомимое повторение. Культура, которая ценит и то, и другое, уменьшает страх и увеличивает ясность.

2. Установите нормы доверия между людьми и машинами. Команды должны знать, когда следует полагаться на ИИ, когда бросать ему вызов и как с ним сотрудничать. Доверие должно быть явным и выраженным, а не предполагаемым или скрытым.

3. Переопределите вклад и признание. Если ИИ играет значимую роль в производстве, признание тоже должно измениться. Не только вознаграждение производства. Вознаграждайте понимание, направление, вкус, суждение, стратегию и творческое авторство.

4. Сохраняйте принадлежность по мере увеличения кредитного плеча. Небольшие команды по-прежнему могут быть ориентированы на человека, но только при условии прозрачности, четкой цели и ритуалов, которые укрепляют связь. Потребность людей в принадлежности должна быть намеренно разработана.

5. Создавайте культуру заранее. Культурный долг накапливается быстрее, чем технический долг. Лидеры, которые заранее разрабатывают нормы — вокруг языка, ожиданий, ритуалов и доверия — избегают путаницы и негодования.

Я думаю об этом постоянно. Наша компания — это одна маленькая версия того, что происходит в разных отраслях. Эффективность растет, роли меняются, а культура превращается во что-то новое.

Но я настроен оптимистично. История показывает, что мы в конечном итоге находим равновесие с помощью новых преобразующих технологий. Возможно, это даже будет версия, подобная той, что Рэй Курцвейл представляет собой «Сингулярность», где люди и машины действительно возвышают друг друга.

А до тех пор мы стремимся создать культуру, в которой могут сосуществовать эффективные и достойные вещи. Там, где машины делают то, что у них получается лучше всего, люди делают то же самое, и пространство между ними становится новым источником творчества и возможностей.

Мы верим в это, мы строим для этого и будем придерживаться этого, пока не будет доказано обратное.

---

Марк Химмельсбах является соучредителем новейшего в мире креативного маркетингового инструмента с использованием искусственного интеллекта RYA. Он также является соучредителем Эпизод четвертыйрекламное агентство, которое использует данные для создания хитов для Виза, Инвеско QQQ, Чарльз Шваб, АТ&Т и многие другие известные бренды. За последние два десятилетия он руководил межфункциональными командами и разрабатывал междисциплинарные коммуникации и креативные стратегии как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций. Химмельсбах — выпускник MBA Северо-Западный университет‘s Школа менеджмента Келлогга.

Реми Пинсон является руководителем отдела развития бизнеса в WestComms. Он твердо верит, что высококачественная связь будет только цениться, и поддерживает клиентов, работающих в области искусственного интеллекта, криптографии и передовых технологий. Пинсон до сих пор регулярно ведет рукописный дневник, любит вино и получил степень по экономике и философии в Клермонт Маккенна Колледж в Калифорнии.