Диспетчер данных Discover помогает предотвратить мошенничество с кредитными картами

Чтобы предотвратить несанкционированные транзакции, старший член IEEE Панкадж Гупта разрабатывает инструменты с использованием интеграции данных, искусственный интеллект, машинное обучениеи мониторинг учетной записи в режиме реального времени. Гупта — менеджер по разработке данных и аналитики в Discover Financial Services, он работает в Роли, Северная Каролина.

«Инновации, разработанные моим отделом по борьбе с мошенничеством, помогли моей организации быстрее реагировать на угрозы и легче адаптироваться к будущим потребностям», — говорит он.

В этом году он получил награду Discover Президентская премиявысшее признание сотрудников компании. Его вручают тем, кто добился выдающихся результатов в бизнесе, продемонстрировав ценности компании.

Гупта также стал приглашенным членом Технологический совет Forbesсообщество опытных лидеров из разных отраслей, отобранных на основе их профессиональных достижений и опыта лидерства.

Он говорит, что ему нравится его работа, но говорит, что никогда не собирался работать в сфере финансовых услуг, области, в которой он построил карьеру длиной почти два десятилетия.

В детстве ему было любопытно, как все работает, и он разбирал гаджеты его отец принес домой.

«Мой отец работал в БСНЛгосударственной телекоммуникационной организации, и часто водил меня к себе в офис, — говорит Гупта. — Там я наблюдал за работой телефонов и операторами связи, осуществляющими междугородние вызовы. Дома у нас даже валялось несколько старых, неработающих телефонов».

По его словам, в школе ему нравилось участвовать в олимпиадах и выставках по естественным наукам и математике.

Принимая во внимание его любопытство и навыки решения проблем, учителя посоветовали ему изучать инженерное дело. Его больше всего интересовало изучение электротехники из-за его интереса к силовым подстанциям, которые он и его отец проверяли.

«Растём в маленьком городке [Dongargarh, which is famous for the Bamleshwari Temple, a popular Hindu pilgrimage site]«Я увидел, как технологии могут помочь решить проблемы и сделать жизнь людей лучше», — говорит он.

По его словам, он также был очарован массивными машинами близлежащего сталелитейного завода, его дымоходами и постоянной деятельностью вокруг них.

“Я заметил, что все, казалось, работало скоординировано. Наблюдение за такой сложной инженерией в действии в столь юном возрасте зародило во мне интерес к технологиям”, – говорит он. «Это знакомство вдохновило меня сделать карьеру в области электротехники».

В 2002 году он поступил на программу ЭЭ в Христианский колледж инженерии и технологийв Бхилаи, Индия180 минут езды на поезде в одну сторону. Он ушел в 5 утра и вернулся в 18:30. По его словам, на последнем курсе его семья начала испытывать финансовые трудности, поэтому его приоритетом было найти работу сразу после окончания учебы, чтобы поддержать их.

В Индии университеты проводят на территории кампуса мероприятия по трудоустройству выпускников. Гупта говорит, что ему посчастливилось получить предложение о работе от индийской ИТ-компании Сатьям Компьютерные услугикоторый сейчас не существует. Он начал работать там в 2006 году, получив степень бакалавра в области машиностроения и электротехники. Сатьям поручил ему работу над программным обеспечением для компании, предоставляющей финансовые услуги.

Именно тогда он повернулся к разработка программного обеспечения.

Гупта говорит, что, хотя разработка программного обеспечения не была его любимой карьерой, это позволило ему содержать себя и своих родителей.

По его словам, у него все еще есть слабость к электротехнике, но за последние 18 лет он не менял ни области, ни отрасли.

Его работа в различных финансовых учреждениях позволила ему путешествовать по миру и работать в других странах, включая Германия и Великобританияговорит он. Соединенные Штаты это четвертая страна, где он работал.

«Это было увлекательное путешествие, знакомство с различными культурами и технологиями работы», — говорит он.

Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для борьбы с мошенничеством

Гупта покинул Сатьям в 2011 году, чтобы присоединиться к Мфазискомпании по разработке ИТ-решений из Бангалора, Индия, в качестве старшего разработчика программного обеспечения, специализирующегося на извлечении, преобразовании и загрузке (ETL) данных. Через год он уехал в Випро Технологии в Бангалоре. В качестве технического руководителя он был назначен консультантом по Капитал Один в Бангалоре в оффшорном центре разработки. Он возглавлял команду из 10 сотрудников, работавших над проектами интеграции данных, включая общие платформы.

В 2017 году он переехал в США, чтобы работать заместителем вице-президента в компании. Джей Пи Морган Чейз в Джерси-Сити, штат Нью-Джерси. Он помог создать аналитическую платформу мирового уровня и модернизировать системы отчетности банка. Он также работал над системами, использующими подход безопасности с нулевым доверием, который он описывает как подход, при котором банки не доверяйте автоматически ни одному пользователю или системе. Вместо этого они проверяют каждую транзакцию.

«Это значительно снижает риск мошенничества или несанкционированного доступа», — говорит он.

Он также разработал масштабируемые методы разделения данных, которые организуют и разделяют большие объемы информации на более управляемые части.

«Я считаю, что по мере развития ИИ будут развиваться и другие инновации».

«Это позволяет системе быстрее обрабатывать данные, справляться с ростом без замедления и поддерживать принятие решений в реальном времени», — говорит он. «Эти инновации помогли моей организации быстрее реагировать на угрозы».

Он присоединился к Discover в 2019 году и прошел путь от главного инженера по данным группы данных и аналитики до менеджера по разработке данных. Он разработал конвейеры данных с поддержкой искусственного интеллекта для обучения моделей принятию автоматизированных решений в режиме реального времени.

Системы искусственного интеллекта и машинного обучения могут предотвращать мошеннические транзакции, собирая информацию о типичных финансовых привычках клиента с течением времени, например о том, осуществляются ли банковские операции онлайн или через приложение, в какое время суток происходят транзакции и типичную сумму, выплачиваемую кредиторам. Затем система обучается поиску аномалий.

Проще говоря, система присваивает каждой транзакции оценку риска, обычно по шкале, основанной на изученных закономерностях, говорит Гупта. Если оценка превышает определенный порог, банк может принять превентивные меры. Если, например, произошла необычная покупка в месте, далеком от места проживания клиента, банк отправит клиенту сообщение, пытаясь проверить, является ли транзакция законной. Если клиент не признает покупку, банк блокирует транзакцию.

Оставайтесь на связи с техническими специалистами

Гупта присоединился к IEEE в 2023 году, «чтобы подключиться к глобальной сети профессионалов в области технологий и быть в курсе последних достижений в области инженерии и вычислений», — говорит он. Позже в том же году он был повышен до старшего члена.

«Членство помогло мне получить доступ к исследованиям мирового уровня через Цифровая библиотека IEEE Xplore“, – говорит он. – “Это также дало мне возможность присутствовать конференции и поделиться своим опытом с более широким инженерным сообществом».

Влияние ИИ на инженерию

Его совет молодым инженерам — сохранять любопытство и продолжать учиться.

«Технологии меняются очень быстро», — говорит он. «То, что работает сейчас, может измениться через шесть месяцев, поэтому адаптивность — ваша самая большая сила».

Он предсказывает, что ИИ-агенты в конечном итоге возьмет на себя повторяющиеся задачи, например, связанные с автоматизациякодирование и программирование. По его словам, инженеры будут необходимы больше всего в строительстве. модели искусственного интеллекта и тренируем их.

«Инженеры найдут значительные возможности для роста в этих областях», — говорит он. «Я считаю, что по мере развития ИИ будут развиваться и другие инновации.

«Сосредоточьтесь на решении реальных проблем, а не просто на поиске решений ради самих себя.

«Создавайте свою профессиональную сеть и ищите наставников, которые помогут вам решить как технические, так и карьерные проблемы».