Новый спа-центр в Уитби, Онтарио. закрыла все свои бассейны после того, как в подземном бассейне с морской водой были обнаружены бактерии, а также после сообщений клиентов о кожной сыпи, симптомах гриппа, ушных инфекциях и воспалении лимфатических узлов.
В пресс-релизе, опубликованном в четверг, Thermëa Spa Village подтвердила, что Департамент здравоохранения региона Дарем обнаружил бактерии псевдомонады и стафилококка (стафилококка) в своем бассейне Källa. Департамент уведомил спа-центр, расположенный к востоку от Торонто, о находке 14 октября, всего через восемь дней после его открытия.
Тед Сниг, житель Ошавы, который отправился в спа-центр 8 октября, потому что ему нужно было «отдохнуть», сказал, что он дважды был в больнице после своего визита туда.
«Я был очень болен. Я не мог встать с постели в течение двух полных дней. Я не мог есть в течение четырех полных дней», — сказал он.
Снег сказал, что почувствовал себя плохо в течение 24 часов после визита. Через несколько дней у него диагностировали целлюлит, инфекцию уха и инфекцию сосков. Сейчас он на антибиотиках.
Компания заявила, что немедленно закрыла подземный бассейн и наняла группу экспертов для расследования. В четверг компания заявила, что закрыла все свои бассейны, хотя все остальные были в безопасности, и проводит аудит всего своего оборудования.
«Мы не впечатлены»
Однако Снег и несколько других посетителей обратились в Facebook, чтобы описать свои инфекции и пожаловаться на то, что спа-центр должен был уведомить их, как только узнал о проблеме.
Компания уведомила их 19 октября в письме от своего генерального директора.
Сниг сказал, что хочет знать, почему в спа-центре узнали о проблеме 14 октября, но не предупредили общественность до нескольких дней спустя. Он сказал, что компания проигнорировала его электронные письма и не отвечает на телефонные звонки. Он сказал, что компания не извинилась.
«У меня есть группа в Facebook с более чем 25 заболевшими людьми, и мы не впечатлены общением со спа-салоном, прозрачностью до тех пор, пока не стало слишком поздно», — сказал он.
Снег написал в Facebook 17 октября: «Все мои лимфатические узлы воспалены, они такие большие и сильно болят. Я не могу спать, потому что постоянно чешусь. Уши я даже не могу дотронуться, потому что они болят». так плохо с инфекцией».
Владелец спа обещает провести аудит оборудования
Мартин Пакетт, владелец и генеральный директор Thermëa Spa Village, сказал в пресс-релизе, что спа-центр был «опустошен», узнав, что некоторые клиенты страдают от симптомов стафилококковой инфекции. Он сказал, что пул был закрыт, как только компания узнала о «подозрительном» результате.
«Чтобы гарантировать качество нашей воды, мы проведем полный внутренний и внешний аудит каждой отдельной единицы оборудования, пока все они не заработают в полную силу», — сказал Пакетт.
«На данный момент я поручил своей команде закрыть доступ ко всем бассейнам на участке до тех пор, пока я не буду абсолютно уверен, что наши системы калибровки воды работают идеально для всего участка».
Софи Диалинас-Ватсис, посетившая спа-центр 8 октября, сказала, что реакция компании недостаточно хороша. Она сказала, что это было красиво, и обслуживание было восхитительным. Но на следующий день она сказала, что чувствует себя плохо.
«В конце концов я пошла к врачам, потому что не могла больше этого терпеть», — сказала она.
«Было плохо, глаза горели, зубы болели, грудь была ужасная, такое ощущение, что на меня сел слон, и мне ввели антибиотики. Я узнал, что очень болен, он сказал, что у меня серьезная инфекция, ” она сказала.
Аманда Макларен, менеджер по маркетингу спа-салона, сказала, что компания считает, что пострадало менее одного процента посетителей бассейна в определенное время.
«Пока мы не знали точных сроков и характера людей, которые пострадали, и того, как они пострадали, мы не хотели начинать решать эти проблемы, пока у нас не будет полной картины того, что происходит», — сказала она.
McLaren заявила, что компания предоставляет всем клиентам, посетившим бассейн в течение определенного периода времени, кредит в размере 58 долларов.
