Женщина из Финсбери-парка найдена мертвой после пятичасовой задержки машины скорой помощи

Дороти Хойберг позвонила по номеру 999 в 8.08 утра 19 июня прошлого года и сообщила оператору связи о желудочном заболевании и усилении сильной боли в верхней части ноги.

70-летней женщине посоветовали позвонить по номеру 111, что она и сделала в 8.27 утра, сообщив, что боль в пояснице, иррадиирующая в пах, теперь влияет на ее дыхание.

В 9.24 звонок Дороти был рассмотрен фельдшером, который подтвердил необходимость вызова скорой помощи в течение двух часов. Об этом сообщает London Now.

Но только в 15.03 машина скорой помощи прибыла к дому Дороти в Финсбери-парке, где и нашла ее мертвой.

Мелани Ли, помощник коронера внутреннего северного Лондона, предупредила, что существует риск смерти в будущем, если не будут приняты меры для предотвращения задержек скорой помощи.

В отчете о предотвращении будущих смертей, представленном министру здравоохранения и социального обеспечения, г-жа Ли сказала: «Машина скорой помощи должна была приехать к Дороти в течение двух часов, но это заняло пять с половиной часов.

«Я слышал свидетельства того, что это общелондонская проблема, и, похоже, она не ограничивается Лондоном.

«Спрос на услуги скорой помощи растет, и количество пациентов, нуждающихся в их услугах, увеличивается.

«Службы скорой помощи находятся под огромной нагрузкой, и это вызывает проблемы в работе систем и длительные задержки для пациентов».

В ходе расследования выяснилось, что в день смерти Дороти Лондонская служба скорой помощи (LAS) находилась под сильным давлением и работала на уровне 4 Плана действий по увеличению ресурсов (REAP).

Г-жа Ли сказала: “К 9 часам утра в тот день цели были нарушены. Было предпринято множество попыток найти машину скорой помощи для Дороти, но LAS не смогла достичь целей для пациентов категории 3 и изо всех сил пыталась достичь целей для пациентов категории 2”.

Звонки по вопросам социального обеспечения поступали к Дороти до 12.25, после чего спрос на LAS был настолько высок, что не было возможности совершать дальнейшие звонки по вопросам социального обеспечения.

Г-жа Ли сказала: “В идеале звонки по вопросам социального обеспечения должны были совершаться не реже, чем каждые 30 минут, но LAS было необходимо расставить приоритеты в спросе и направить врачей туда, где они больше всего нужны. Спрос превысил возможности”.

Вскрытие не смогло установить причину боли в ноге и животе.

12 января расследование пришло к выводу, что смерть Дороти была связана с наркотиками после того, как токсикологические тесты показали повышенный уровень морфина и метадона.

Джейсон Килленс КАМ, исполнительный директор Лондонской службы скорой помощи, сказал: «Мы выражаем искренние соболезнования семье г-жи Хойберг и очень сожалеем о задержке с отправкой машины скорой помощи.

«Во время ее звонков мы испытывали чрезвычайное давление и действовали в рамках REAP 4 – самого высокого уровня эскалации – со спросом, намного превышающим ресурсы, которые у нас были в наличии для реагирования.

«После инцидента наши люди усердно работали над сокращением времени реагирования — за счет инновационного использования технологий и большего количества врачей, обслуживающих лондонцев по телефону, — чтобы мы могли связаться с нашими пациентами как можно быстрее».