Замена аварийных сигналов – время пришло

Ниже приводится гостевая статья автора Ханна Пэрриш, руководитель отдела маркетинга в Бдительный

Улучшение координации между персоналом больницы помогает снизить риск коммуникативных ошибок (70% дозорных событий вызваны плохой связью), положительно влияет на время ожидания пациентов и улучшает моральный дух персонала. Традиционная практика использования звуковых сигналов для ответа на вызовы службы экстренной помощи, часто называемые аварийными вызовами, теперь заменяется цифровой альтернативой, позволяющей получить данные, подтверждающие возможные улучшения.

Переход от звуковых сигналов к цифровым сообщениям

Джон Винтур-Питтом, руководитель отдела телекоммуникаций компании Имперский колледж здравоохранения NHS Trust и Фонд Челси и Вестминстера NHS Foundation Trust, делится своими мыслями об их успешном переходе. Он заявляет: «В конце 22 ноября мы начали двойную работу, транслируя чрезвычайные ситуации одновременно на Alertive и устаревшие системы. Alertive быстрее передавала информацию и давала коммутатору уверенность в том, что роли, необходимые для экстренной ситуации, получают сообщения через функцию подтверждения».

Двойная фаза, которая продолжалась до 23 февраля в одном остром очаге и до 23 июня в остальных шести очагах, ознаменовала достижение полного отсутствия звуковых сигналов. Винтур-Питтом подчеркивает практические преимущества: «Нашим операторам также нравится, что, если им когда-либо придется эвакуироваться, они берут мобильные телефоны своего ведомства и могут активировать команды экстренной помощи с этих устройств на ходу».

Хелен Пардо, CCIO в Больница принцессы Александры NHS Trust, подчеркнул положительные результаты удаления всех звуковых сигналов. «Мы убрали все звуковые сигналы, в том числе сигналы экстренной помощи или 2222. Поскольку мы полностью убрали звуковые сигналы, из-за изменений у нас не произошло серьезных инцидентов, а наши дежурные команды лучше оснащены для обмена информацией, более быстрого реагирования и более организованы».

Проблемы традиционных систем звукового сигнала

Трасты, использующие звуковые сигналы для экстренных вызовов, сталкиваются с рядом проблем. Проблемы, связанные с эффективной работой, включают задержки в формировании команд, быстром поиске специалистов и обращении к ним для удаленной консультации или физического присутствия, а также время, затрачиваемое на координацию перевода пациентов между отделениями.

Кроме того, существует несколько системных проблем, связанных с использованием звуковых сигналов и пейджеров дальнего действия, включая постоянную смену устройств между больницей и ремонтным центром поставщика, что приводит к постоянному снижению надежности, поскольку устройства просто ремонтируются и частые проблемы с передатчики часто идентифицируются только тогда, когда происходят сбои в работе. Отсутствие исторических записей с отметками времени и ограниченная отчетность также являются серьезными проблемами.

Отсутствие уверенности в том, что требуемая роль имеет рабочее устройство до возникновения критической ситуации, является существенным недостатком. Об этих знаниях можно судить только по отсутствию ответа, что существенно влияет на ключевые цели, такие как поддержание 4-часового времени ожидания.

Решение для обмена цифровыми сообщениями

В ответ на эти проблемы несколько больниц внедрили решение для обмена цифровыми сообщениями, которое не только устраняет ограничения традиционных систем звукового сигнала, но и улучшает коммуникацию в экосистеме здравоохранения. Это решение, совместимое с основными платформами и доступное как на Trust, так и на персональных устройствах, обеспечивает единообразную связь между сотрудниками. Его можно настроить для адаптации к методам работы Траста, обеспечивая полную запись сообщений для каждого эпизода оказания медицинской помощи.

Использование инноваций

Такие профессионалы, как Джон Винтур-Питтом, предоставляют ценную информацию. Размышляя об их путешествии, Винтур-Питтом бросает вызов идее о невозможности перемен, заявляя: «Когда мы начали наше путешествие, было ощущение, что это невозможно сделать… мы бросаем вызов этому мифу; Это может быть сделано.”

Еще одной ключевой фигурой в этой волне инноваций является Фил Холланд, директор по информационным технологиям больницы принцессы Александры NHS Trust. Холланд выражает преобразующее влияние на организационную культуру: «Это было просто потрясающе с точки зрения того, как это изменило культуру организации и то, как мы можем взаимодействовать с другими людьми». Этот культурный сдвиг означает фундаментальные изменения в том, как работники здравоохранения сотрудничают и взаимодействуют друг с другом.

Отзывы лидеров отрасли подчеркивают более широкие последствия внедрения решений для обмена цифровыми сообщениями. Переход от традиционных звуковых сигналов к цифровым сообщениям представляет собой нечто большее, чем технологическую модернизацию — он означает культурный сдвиг в подходе организаций здравоохранения к общению.

Превосходная производительность и преимущества

Независимые исследования подчеркнули превосходство цифровых решений по сравнению с традиционными системами звукового оповещения. 99% срочных оповещений доставляются в течение одной минуты, а время ответа сокращается до 2 минут в крупном лондонском фонде NHS. Преимущества выходят за рамки скорости; Учебные больницы NHS Trust Университета Халла сообщили о сокращении числа клинических инцидентов на 77% и стабильном времени безотказной работы на уровне 99,999%, что демонстрирует надежность и эффективность цифровой альтернативы.

Заглядывая вперед

Поскольку больницы все больше осознают ограничения традиционных систем экстренного оповещения, цифровая трансформация знаменует новую эру в коммуникации. Описанные преимущества лишь поверхностные, сигнализируя о начале всеобъемлющего перехода к более эффективным и надежным методам связи в здравоохранении.

О Ханне Пэрриш

Ханна Пэрриш, руководитель отдела маркетинга компании Alertive, выступает за обеспечение безопасной и эффективной системы связи для медицинских работников. Ее ключевая роль заключается в продвижении безопасной платформы цифровых сообщений Alertive, способствующей упрощению и эффективности коммуникации в секторе здравоохранения.