Заоблачная цена смены названия рейса приводит пассажиров в замешательство – The Irish Times

Многим людям знакомо это чувство уныния, которое возникает при осознании того, что имя в посадочном талоне, бронировании отпуска или рейсе не совсем соответствует имени в паспорте.

Любой, кто оказался в таком положении, с готовностью подтвердит, что стоимость, связанная с тем, что выглядит как простая настройка – и часто настройка, сделанная онлайн человеком, сделавшим бронирование, и такая настройка, которая не требует никакого вмешательства или каких-либо затрат для замешанная в этом туристическая компания может быть абсолютно дикой.

Например, авиакомпании могут потребовать до 200 евро за рейс за изменение имени с Попи на Поуп, и у потребителей практически нет другого выбора, кроме как заплатить или пропустить рейс.

Один читатель, который связался с нами прошлой осенью, рассказал, что с него взяли 400 евро за изменение имени в бронировании на чемпионат мира по регби во Франции, а когда он спросил, почему плата такая высокая, туристическая компания ответила, что это просто «решение руководства».

Он заплатил, но связался с нами и сказал, что, по его мнению, плата в размере 200 евро за каждый этап обратного рейса во Францию ​​является «чрезмерной».

С другого человека авиакомпания взяла 115 евро за изменение имени в бронировании с «Крис» на «Кристофер».

Третьему читателю пришлось заплатить 115 евро, чтобы изменить имя на рейсе из Дублина в Грецию с Кэти на Кэтлин, и, как будто этого было недостаточно, компания наложила административный сбор в размере 35 евро за внесение небольшого изменения в имя. бронирование.

Во всех историях здесь участвуют разные компании, как и в четвертой истории.

«Я хотел подчеркнуть проблему, с которой я столкнулся в связи с Love Holidays», — так началось письмо, которое мы недавно получили от читателя.

В январе она забронировала отпуск на Мальте для себя и двух своих маленьких детей и при бронировании случайно указала их отчества в поле для фамилий. Когда пришло подтверждение бронирования, она сразу же заметила ошибку и сразу перешла к приложению Love Holidays, чтобы внести изменения, «думая, что это просто».

Это не так.

«Мне сказали, что мой единственный вариант — отменить текущее бронирование и перебронировать те же рейсы по цене примерно на 400 евро больше за пассажира».

Она поговорила с участвовавшей в инциденте авиакомпанией и туристической компанией, и ей ничего не могли сделать.

«Как вы понимаете, это вызывает у меня огромный стресс, я буду признателен за любую помощь, которую вы можете оказать в этом вопросе».

Ну, мы решили, что попробуем.

Мы связались с Love Holidays, и поначалу новости, которые мы услышали, не понравились нашему читателю.

В заявлении туристической компании говорится, что «многие авиакомпании не допускают ничего, кроме незначительных изменений написания имен пассажиров после бронирования рейсов; это ясно указано на нашем веб-сайте и на сайте авиакомпании. Вместо этого билеты необходимо отменить и купить замену по обновленной цене. С [our reader] связались с нами, мы усердно работали с авиакомпанией, чтобы достичь подходящего решения, но, к сожалению, не смогли отказаться от возросших расходов в этом случае».

Итак, похоже, это было так.

Однако несколько дней спустя мы получили ответ от Love Holidays с неожиданной новостью. Нам сказали, что «благодаря работе с нашими поставщиками авиакомпания предоставила отказ от первоначального бронирования, а к новому бронированию было применено возмещение в размере 727 евро». [our reader] кто был проинформирован об изменении».

Затем мы получили ответ от читательницы, которая была в восторге и теперь может с нетерпением ждать летних каникул, не нависая над ней облаками дополнительных расходов.

Это заставило нас задуматься.

Почему авиакомпании берут такие большие деньги за смену имени на рейсах?

Мы еще немного покопались и нашли одну правдоподобную причину.

Заоблачные цены введены, чтобы люди не спекулировали на рейсах. Если бы за изменение имени на рейсе не было никаких финансовых санкций, человек мог бы купить билет заранее по значительной скидке и подождать, пока дата вылета не приблизится, прежде чем продать его другому человеку по более высокой цене. Цена, скорее всего, поднимется выше, если рейс будет полностью забронирован, а пункт назначения будет особенно востребован.

Хитрый оператор также может быть в состоянии подорвать цену авиакомпании и продать билет чуть дешевле, чем у авиакомпании, по мере приближения даты вылета.

Все, что им нужно было сделать, это нажать клавишу Backspace на клавиатуре, и они хотят взять с меня 220 фунтов стерлингов?

Хотя вероятность того, что это произойдет в широком масштабе, кажется маловероятной, авиакомпании не хотят допускать даже малейшей возможности того, что такое может стать обычным явлением.

Этот строгий и дорогостоящий подход к смене имени также имеет дополнительный бонус, заключающийся в том, что он приносит больше денег в реальных случаях, подобных тем, которые мы описали.

Имейте в виду, мы нашли один новый способ избежать сборов, взимаемых авиакомпаниями. В 2015 году студент из Великобритании изменил свое имя в результате опроса, поскольку это стоило менее половины 220 фунтов стерлингов, которые Ryanair пыталась изменить фамилию, которую отчим его девушки по ошибке использовал при бронировании.

The Guardian сообщила тогда, что рейс 19-летнего Адама Армстронга был забронирован на фамилию Уэст, и после того, как ему сказали, сколько будет стоить ему изменение бронирования, он бесплатно поменял свое имя на Уэст и получил себе новое имя. паспорт на новое имя за 103 фунта стерлингов.

«Ее отчим узнал мое имя из Facebook, но я в шутку назвал его Адамом Уэстом, потому что он был актером, который играл Бэтмена на телевидении», — рассказал студент газете.

«Ryanair нам совершенно не помогла. Мы показали им, что пытаемся изменить не человека, а только имя, но они не отступили. Ryanair гордится тем, что является клиентоориентированной компанией, и это просто кажется шуткой, когда они не меняют название. Я просто подумал, что это совершенно смешно. Все, что им нужно было сделать, это нажать клавишу Backspace на клавиатуре, и они хотят взять с меня 220 фунтов стерлингов?»

Он не только сэкономил себе несколько шиллингов, но и получил возможность носить имя с оригинальным Бэтменом на всю оставшуюся жизнь. И что в этом не нравится?

2024-03-21 06:00:19


1711019773
#Заоблачная #цена #смены #названия #рейса #приводит #пассажиров #замешательство #Irish #Times