Инвалиды в Англии вынуждены ждать инвалидные коляски до двух лет из-за сбоев в работе структур Национальной службы здравоохранения (NHS) и частных поставщиков оборудования, как сообщает The Guardian.
Государственный омбудсмен по делам государственной службы Паула Суссекс представила доклад «Укрепление услуг по предоставлению инвалидных колясок NHS: взвешенное планирование закупок», в котором указала на серьезные проблемы в организации сектора. Проведенное расследование последовало за резким ростом официальных жалоб: за период с 2020 по 2021 год их число составляло восемь, а в 2025–2026 годах достигло 110, сообщает канцелярия омбудсмена.
Более 80% поступивших обращений касаются услуг, предоставляемых независимыми коммерческими подрядчиками, а не самой NHS. Подавляющее большинство жалоб связано с тем, что пациенты ждут аппараты или запасные части значительно дольше установленного 18-недельного норматива, отмечает BBC.
«Для людей, которые полагаются на инвалидное коляску, задержки, неподходящее оборудование или плохой ремонт могут повлиять на каждую часть их жизни», — заявила Суссекс, как передает The Guardian.
В докладе отмечается существование нормативного пробела: агентство по регулированию лекарственных средств и медицинских изделий осуществляет надзор за самим оборудованием, однако качество услуг по оценке, подбору и ремонту не подпадает под сферу компетенции Комиссии по контролю качества медицинского обслуживания.
В докладе приводятся конкретные примеры тяжелых последствий таких задержек для семей. Трехлетний мальчик с церебральным параличом из-за семимесячного ожидания коляски не смог пойти в детский сад одновременно со своим братом-близнецом, сообщает London Daily News.
«Мы никогда не знали, что будет такое долгое ожидание коляски», — сказала мать мальчика Жания Круз, которую цитирует The Guardian.
Другой пациент, 68-летний Грэм Вулнер из Бишопс-Стортфорда, графство Хартфордшир, с детства страдающий спинальной мышечной атрофией и пользующийся коляской более 15 лет, должен был получить средство передвижения не позднее августа 2023 года, но устройство прибыло лишь в сентябре 2024 года. После доставки выяснилось, что батареи разрядились через 100 ярдов пути, а проблема с питанием так и не была решена, из-за чего мужчина целый год не мог уверенно выходить из дома без сопровождения сына.
«Коляска, которую они мне дали после года ожидания, сломалась в первый же день. Я проехал всего 100 ярдов, прежде чем сели батареи. Проблема с аккумулятором так и не была решена, поэтому я целый год не мог никуда ездить с какой-либо уверенностью, что смогу вернуться назад», — рассказал Вулнер, передает BBC.
Ник Голдав, исполнительный директор организации Wheelchair Alliance, заявил, что отчет пролил свет на системные трудности, с которыми сталкиваются пользователи колясок, подчеркнув необходимость предоставления людям свободы жить полноценной жизнью и вносить вклад в жизнь общества.
Омбудсмен призвала правительство и NHS England наладить сбор достоверных данных о пользователях и установить жесткий национальный контроль за поставщиками.
Большинство жалоб на независимых операторов касались компании AJM Healthcare.
Продолжение темы
