Инклюзивный дизайн является ключом к общению Нигерии

Представьте себе, что вы пытаетесь оплатить свое электричество онлайн, но текст на кнопке Call-To-Action слишком мал, чтобы читать, или ваша тетя в деревне, которая хочет использовать ее приложение для мобильного банкинга, но приложение не поддерживает ее родной язык. Для многих нигерийцев это их ежедневное затруднение при использовании цифрового продукта. Несмотря на огромное население страны и множество племен, языков, культуры и социально -экономических характеристик, очень немногие цифровые платформы принимают к сведению эти уникальные различия при разработке продуктов. Цена на это? Миллионы нигерийцев, которые могут извлечь выгоду из цифровых инструментов, потенциально ушли.

Разнообразие Нигерии требует знания ограничений ваших пользователей

Проблема цифрового исключения в Нигерии влияет на многие группы. Люди, живущие с физическими нарушениями, борются с навигацией веб -сайтов и приложений, которые несовместимы с помощью вспомогательных технологий, таких как читатели экрана. Менее технические пользователи и люди с низкими уровнями грамотности сталкиваются с проблемами, так как многие цифровые платформы в значительной степени полагаются на незнакомые технологические термины, и практически не поддерживают местные языки. В сельских районах многие люди все еще полагаются на телефоны, не являющиеся SMART, но большинство цифровых сервисов определяют приоритеты только для пользователей смартфонов. Кроме того, люди в отдаленных районах с плохим доступом к Интернету часто исключаются из-за высоких приложений, потребляющих данные, которые являются медленными и дорогими.

Типичным примером проблемы доступности является молодой профессионал в Ибадане, который хочет посмотреть онлайн -курс; Однако, осознав, что видео будет потреблять много данных, он упускает возможность самостоятельно подняться. Аналогичным образом, трейдер в Кано, который предпочитает читать на своем местном языке Hausa, но большинство правительственных веб -сайтов предоставляют информацию только на английском языке. Эти сценарии подчеркивают, как технологии в Нигерии часто не могут быть инклюзивными.

Инклюзивность является ключом к достижению обездоленных

Некоторые нигерийские компании предпринимают шаги к инклюзивности. Большинство нигерийцев адаптировались к банковским услугам USSD, которые были впервые представлены Etranzact, но стали популярными такими банками, как Gtbank и Firstbank, что позволило пользователям переводить деньги и оплачивать счета без подключения к Интернету. Это приносит пользу сельским торговцам, пожилым нигерийцам и тем, кто предпочитает простое текстовое банковское дело. В банковском секторе некоторые банки были представлены банкоматами с голосовым руководством, которые помогают пользователям с нарушениями зрения с нарушениями визуального снятия денег самостоятельно и беспрепятственно. Аналогичным образом, платформы электронного обучения, такие как Ulesson, позволяют студентам загружать уроки для автономного обучения, поддерживая студентов в отдаленных областях с ограниченным доступом к Интернету.

Важной областью, которая требует срочного внимания цифровой инклюзивности, является микроэлектрический план для неформального бизнес -сектора, который учитывает 76,7% рабочей силы Нигерии. Большинство работодателей и работников этого сектора, в основном трейдеров, ремесленников и владельцев малого бизнеса, не имеют доступа к структурированным пенсионным планам из -за узких мест существующих финансовых систем. Это возможность для технических новаторов разработать решения для оцифровки плана микро-пенсии и сделать его более удобным для пользователя. Цифровая этот неиспользованный рынок может гарантировать, что миллионы неформальных работников получили финансовую безопасность, когда они выходят на пенсию.

Цифровая общенациональная потребность в инклюзивных проектах

Инклюзивность в цифровых платформах выходит за рамки финансового сектора и распространяется по всему транспортному сектору. Многие навигационные приложения в первую очередь используют западные акценты для голосовых направлений, которые незнакомы для нигерийцев. Адаптация нигерийских акцентов в эти системы сделает их более удобными для пользователя. Точное произношение имен мест и знакомые направленные выражения в языках пиджина или коренных народов улучшит доступность. В 2019 году Google Maps представила Naija Accent в своем приложении Map, помогая пассажирам услышать советы по путешествиям местным голосом, что значительно улучшило пользовательский опыт. Четкая, культурно значимая голосовая навигация может повысить безопасность и удобство использования путешествий для многих нигерийцев, особенно коммерческих водителей и тех, у кого более низкий уровень грамотности.

Дизайнеры, такие как я, должны отстаивать причину цифровой инклюзивности, поскольку многие предприятия не считают доступностью в качестве приоритета. Инвестирование в доступность на ранних стадиях разработки продукта является одним из способов, которым продукт может достичь более крупной клиентской базы, поскольку все больше людей могут использовать продукт, увеличивая доход. Это также улучшает репутацию бренда, поскольку предприятия считают инклюзивным повышенным общественным доверием. Кроме того, со многими странами, обеспечивающими соблюдение законов о доступности, нигерийские компании, которые применяют инклюзивный дизайн рано, будут опережать будущие правила.

Цифровое пространство Нигерии растет быстро, но не каждый может полностью участвовать. Наиболее успешными компаниями будут те, которые определяют приоритет доступности не только для социального блага, но и для долгосрочного роста. Компании должны проверить свои приложения с реальными пользователями, в том числе с ограниченными возможностями и низкой грамотностью. Правительственные учреждения должны продвигать доступные цифровые услуги, а дизайнеры и разработчики должны думать за пределами городских, технических пользователей. Делая цифровые платформы доступными, мы можем построить Нигерию, где технологии работают для всех.

______

Китущий архитектор это старший дизайнер продукта, увлеченный доступностью и цифровым включением. Он создал, ориентированные на пользователя цифровые продукты для Moni Africa, Xchange Box и нескольких технологических стартапов, последовательно приоритетных инклюзивного дизайна для обеспечения справедливого опыта пользователей.

Отметьте свои календари! Moonshot от Techcabal вернулся в Лагос 15–16 октября! Присоединяйтесь к главным основателям, креативщикам и технологическим лидерам Африки в течение 2 дней основных докладов, миксеров и будущих идей. Ранние билеты на птицы сейчас 20% скидка – не вздремните! Moonshot.techcabal.com