Использование ИИ для здоровья и ухода за собой потребителями: за год удвоилось до 36%, согласно последнему снимку Rock Health

Согласно данным исследования, миллионы потребителей в США используют чат-ботов с искусственным интеллектом для поддержания здоровья и хорошего самочувствия: от предварительной диагностики симптомов и самостоятельной диагностики до лечения рецептурными лекарствами и постоянного ухода. опрос потребителей по вопросам здоровья потребителей от Rock Health. Отчет был опубликован в конце марта 2026 года, а данные опроса потребителей, ориентированные на искусственный интеллект, были получены в декабре 2025 года.

Всего за один год с 2024 по 2025 год использование потребителями чат-ботов с искусственным интеллектом для получения медицинской информации удвоилось с 16% до 32%.

Самым популярным брендом ИИ для поиска медицинской информации был ChatGPT (принадлежит OpenAI, основным партнером которого является Microsoft), которым пользовались 23% ищущих, за ним следовал Gemini (от Google) для 15% потребителей, использующих ИИ для здоровья. Другие поставщики чат-ботов для здоровья получили меньшую долю пользователей, выражающуюся однозначными цифрами.

Как мы и ожидали, пользователи ИИ в сфере здравоохранения, как правило, являются потребителями цифровых медицинских технологий для других устройств и приложений в большей степени, чем пользователи, не использующие ИИ, как показано на второй гистограмме.

Например, в прошлом году вдвое больше процентов потребителей, использующих ИИ в медицинских целях, использовали приложение или программу виртуальной помощи: это 84% пользователей ИИ по сравнению с 42% пользователей, не использующих ИИ.

Эта диаграмма иллюстрирует и другие важные проблемы цифрового здоровья и поведения, такие как большая разница между людьми, которые использовали тестовые наборы дома, и теми, кто владеет носимыми устройствами.

Когда люди используют ИИ в целях здравоохранения, они предпринимают различные действия: от наибольшей вероятности до наименьшей. В этом опросе мы обнаружили, что:

• 42% искали дополнительную информацию
• 40% обратились за консультацией к поставщику
• 35% обсудили свои выводы с семьей или друзьями
• 32% попробовали новое поведение в отношении здоровья
• 30% сохраняют информацию на потом
• 26% посоветовали кому-то другому
• 22% поменяли или назначили встречу, и,
• 18% скорректировали прием лекарств.

Среди потребителей, использующих ИИ в медицинских целях, 59% изучали варианты лечения на основе диагноза, а 55% исследовали рецептурные лекарства или побочные эффекты.

Горячие точки Health Populi: Доверие является предпосылкой участия в здравоохранении, поэтому я был рад видеть обновленное исследование потребителей от EBRI (Исследовательский институт пособий работникам) опубликовал в этом месяце данные о доверии среди американских потребителей в возрасте от 21 до 64 лет, имеющих частное медицинское страхование. Обратите внимание, что это население трудоспособного возраста находится в центре внимания методологии исследования EBRI.

Две крайние правые вертикальные полосы рассказывают о том, что при принятии решений в области здравоохранения 55% американцев трудоспособного возраста доверяют искусственному интеллекту и цифровым инструментам меньше, чем поставщику медицинских услуг.

Тем не менее, EBRI признает, что «инструменты искусственного интеллекта становятся частью того, как многие потребители подходят к принятию решений в области здравоохранения», что, безусловно, подразумевается в исследовании Rock Health.

Более подробная информация из исследования EBRI показала, что институт обнаружил, что:

• 64% опрошенных потребителей хотели бы, чтобы их данные могли более эффективно передаваться врачам
• 61% считают, что интеллектуальные технологии здравоохранения облегчили доступ к необходимой им помощи.
• 59% потребителей заявили, что доверяют безопасности данных, собранных их интеллектуальными технологиями здравоохранения.
• В то же время 59% также заявили, что сомневаются в точности данных, которые они получают от интеллектуальных технологий здравоохранения.
• 56% опрошенных потребителей довольны интеллектуальными технологиями здравоохранения с использованием искусственного интеллекта, и
• 47% людей доверяют решениям в области здравоохранения, которые принимает ИИ.

Что важно и является возможностью для отрасли, 42% людей согласились с утверждениями: «Я хочу использовать инструменты искусственного интеллекта, чтобы помочь мне принимать решения о медицинском обслуживании или выбирать, какой план медицинского страхования подходит мне, но я не знаю, с чего начать».

EBRI заключила контракт с Greenwald Research на проведение исследования вовлеченности потребителей в здравоохранение в 2025 году среди 2001 онлайн-американца в возрасте от 21 до 64 лет, имеющего частную медицинскую страховку, в период с октября по ноябрь 2025 года.