Используйте обратную связь в качестве сверхдержавы: учиться, улучшать, сиять

Обратная связь: только слово может вдохновить задержание. Тем не менее, это жизненная сила великого дизайна. Будь то тонкая критика или тупой отказ, как вы реагируете на обратную связь, значит больше, чем вы думаете. Вы можете защитить свой дизайн – или вы можете использовать этот момент, чтобы учиться, улучшить и показать, что вы из тех профессионалов, который растет с каждой задачи.

Давайте будем честными, мы все боимся обратной связи, особенно когда это негативно. Тем не менее, нам нужны отзывы, чтобы сообщить наш дизайн, итерацию и улучшить нашу работу. Давайте рассмотрим различные типы обратной связи, которые вы можете получить на презентации или проекте проекта.

В следующем видео Morgane Peng, глава Продукт дизайн & Transformation в Societe Generale, разделяет практические стратегии для обработки обратной связи, особенно когда это трудно услышать.

Типы обратной связи

Вы услышите ряд отзывов на протяжении всей вашей карьеры. Хитрость не просто осознавать, какой это тип, но знать, что с ним делать.

• Положительные отзывы: рассказывает, что работает. Но если это расплывчато – например, «Хорошая работа!» – попросите подробности, чтобы вы могли на самом деле опираться на нее.

• Конструктивная обратная связь: Предлагает конкретные предложения для улучшения, иногда с руководством. Это золото, особенно когда они идут с контекстом или предложениями.

• Отрицательная обратная связь: Указывает, что не работает. Это может быть полезно, но тон имеет значение. «Макет не будет работать для длинных имен». «Мне действительно не нравится это предложение» нет.

• Обратная связь с признательностью: Речь идет не о работе – это о вас. Он признает ваши усилия и показывает, что вы видели, даже если это не меняет направление проекта.

Как переосмыслить отрицательные отзывы

Представьте себе, что вы получаете плохую отрицательную обратную связь в среднем предприятии. Ваш рефлекс может быть защищать. Но как вы реагируете на обратную связь, особенно жесткую обратную связь, – вызывает все разницу. Это навык, и, как и любой навык, вы поправляетесь с практикой.

Вот руководство по переосмыслению негативной обратной связи для пользы:

• Признайте свои эмоции: Примите чувства (боль, расстроен) без немедленной реакции, дышите и откладывайте их в сторону.

• Отделить себя от своей работы: Ваша работа не вы. Не все люди эффективно предоставляют обратную связь, помните это.

• Понять цель: Спросите, почему отзывы были даны, его цель обычно направлена на улучшение решения. «Что заставляет тебя это сказать?» Или «Можете ли вы провести меня через свое мышление?» часто выявляет полезные идеи.

• Быть любопытным: Задайте вопросы лучше понять, например, «Почему, по вашему мнению, пользователи будут потеряны?».

• Перефраза для роста: Перефразировать как возможность роста. Вы часто можете использовать отрицательные отзывы для продвижения ваших первоначальных намерений. Вместо того, чтобы «они ненавидят мою идею», попробуйте «они не уверены, как это работает для пользователей – возможно, мне нужно уточнить».

Применить это на практике: ролевые игры

Готовы увидеть эти стратегии в действии? Эти ролевые игры показывают, как принципы управления обратной связью разыгрываются в реальной жизни. Смотрите, чтобы поднять практическую тактику, вы можете сразу же использовать общее Сценарии повысить вашу уверенность в навигация любая ситуация обратной связи. Вот два ролевыхле, которые демонстрируют, как применять методы управления обратной связью:

• Посмотрите, как Получите отзывы всех на встречене только самые вокальные люди. Эта ролевая игра демонстрирует конкретную тактику для вытягивания более тихих голосов и гарантировать, что вы собираете полный спектр понимания, чтобы предотвратить эхо -камеру и принимать решения включать.

• Посмотрите, как иметь дело с трудными людьми в презентациях. Эта ролевая игра предлагает практические стратегии обрабатывать сложные взаимодействия– такие как чрезмерно критические или пренебрежительные члены аудитории – для поддержания контроля, сохранить свой довериеи сохраните свою презентацию на правильном пути.

Готовы применить эти стратегии обратной связи на практике? Используйте шаблон ниже, чтобы превратить любую критику в четкие шаги для действий и роста.

Получите свой бесплатный шаблон для «Master обратной связи: руководство по действию и росту»

Заберите

Обратная связь, хотя и часто страх, жизненно важно для дизайн итерация и для вашего профессионального ростаПолем Вы получите все виды – некоторые полезные, какое -то расплывчатое, какое -то совершенно разочаровывающее. Но каждый из них имеет шанс учиться. Положительные отзывы говорят вам, что работает. Конструктивная обратная связь помогает вам улучшить. Отрицательная обратная связь, даже когда неуклюжей или резкой, может выделить реальные проблемы. И признательность напоминает вам, что ваши усилия имеют значение, даже если она не сдвигает проект. Ключ – знать, что взять на себя, что отпустить и как превратить все это во что -то полезное.

Вам не нужно соглашаться с каждой критикой, Но вам нужно хорошо справиться с этимПолем Это означает, что вы заметите эмоциональный ответ не позволяя этому мешать. Отделите свою работу от своей ценности. Задайте лучшие вопросы. Переосмыслить смутные или резкие комментарии во что -то действенное. Когда вы делаете это последовательно, люди будут уважать вашу работу и вас. Потому что обратная связь о ростеПолем И когда вы знаете, как хорошо использовать обратную связь, вы станете лучшим дизайнером, более уверенным докладчиком и доверенным сотрудником, с которыми люди хотят работать.

Ссылки и где узнать больше

Изображение героя: © Дизайн взаимодействия Фонд, CC By-In 4.0