Исследование показало, что ИИ заставляет рабочих пить

Использование искусственного интеллекта на работе имеет более глубокий эффект, чем упрощение работы и повышение производительности. Это вызывает у сотрудников сложную эмоциональную реакцию, которая заставляет их проводить больше времени с коллегами, но также заставляет их чувствовать себя более одинокими, страдать от бессонницы и больше пить. изучать найденный.

Полученные данные показывают психологическое воздействие внедрения ИИ на рабочем месте, которое компаниям все чаще придется учитывать по мере того, как они внедряют эту технологию в обычный бизнес-процесс. ИИ может быть просто инструментом, но он несет в себе большой багаж, который может встряхнуть то, как сотрудники живут и чувствуют себя вне работы.

В отчете показано, что работа с ИИ вызывает тревогу привязанности, что, в свою очередь, увеличивает потребность людей в «принадлежности» или личных отношениях. Когда человеческое взаимодействие на рабочем месте заменяется компьютеризированным, люди реагируют как положительно, так и отрицательно.

Положительным результатом тяги людей к общению, вызванной ИИ, является то, что у них появляется мотивация проводить больше времени со своими коллегами и добровольно помогать друг другу. Обратной стороной является то, что вне работы люди чувствуют себя более изолированными, что может привести к серьезным последствиям, включая недостаток сна и повышенное потребление алкоголя.

Пок Ман Танг, ведущий исследователь исследования и профессор бизнес-школы Университета Джорджии, который занимается изучением взаимодействия человека и человека на работе, сказал: Удача что он разработал исследовательские вопросы, лежащие в основе исследования, во время своей прежней карьеры банковского аналитика в БНП Париба.

«Это было время, когда я наблюдал много интересных взаимодействий, динамики и поведенческих последствий среди моих коллег, что заставило меня задуматься: «Почему это приводит к такой серии результатов?», — сказал Тан.

Тан спросил, почему его коллеги пили больше в счастливые часы, когда они использовали больше ИИ, и позже обнаружил, что причиной было одиночество, вызванное ИИ. В исследовании говорится, что употребление алкоголя помогает притупить чувство изоляции и дает людям возможность избежать осознания одиночества. В частности, пьянство после работы является «побочным» негативным эффектом отсутствия связи на рабочем месте.

Тем не менее, Тан подчеркивает, что влияние ИИ на работу не является чисто вредным — скорее, оно лучше всего характеризуется напряжением. Это может заставить людей чувствовать себя одновременно более коллегиальными и более отстраненными от своих коллег, а также оказывает сложное влияние на самооценку на рабочем месте. Использование этой технологии отличается от использования любого другого инструмента, например, калькулятора или проверки орфографии. Для некоторых, включая самого Танга, взаимодействие с ИИ вызывает эмоции и сбивает с толку.

«Лично у меня были проблемы с ИИ. Я испытывал внутриличностное напряжение, пока использовал его — я просто боролся каждую минуту», — сказал Тан. Удача. «Вероятно, это потому, что в то же время происходят парадоксальные чувства».

В статье текущий момент работы сравнивается с фильмом Брюса Уиллиса 2009 года. Суррогаты, в котором люди полностью привязаны к дому, а андроиды с искусственным интеллектом выполняют всю работу и внешние задачи. Люди управляют своими «суррогатами» ИИ, которые гораздо более способны, чем они сами, из безопасности и комфорта своих домов.

«В этом фильме показан сенсационный пример того, что становится обычным явлением на рабочем месте: многие рабочие взаимодействия происходят не с коллегами-людьми, а с системами ИИ, которые дают советы, принимают решения и все чаще становятся основными помощниками сотрудников в достижении рабочих целей. “, – говорится в статье.

Исследование Танга было основано на опросе 800 работников различных сфер деятельности в США, Индонезии, Тайване и Малайзии. Выводы были опубликованы в Журнал прикладной психологии.

В предыдущем исследовании Тан нашел и другие примеры напряжения, которое порождает ИИ. В отчет за 2022 годон пришел к выводу, что использование ИИ заставляет работников чувствовать себя более уверенно в достижении своих целей, но также и с большей неопределенностью в отношении того, что от них ожидается.

Технология упрощает выполнение задач или полностью автоматизирует некоторые задачи, что может вызвать психологический конфликт. Рабочий процесс сотрудников приносит пользу, но они могут усомниться в их ценности, когда технологии берут на себя многие из их обязанностей.

Однако Тан предполагает, что негативные социальные последствия ИИ могут ослабнуть в ближайшие десятилетия. В настоящее время интеграция технологии является новой и, следовательно, разрушительной, но по мере того, как ИИ становится все более распространенным, люди могут меньше раздражаться от его воздействия.

Компании могут внедрить ИИ таким образом, чтобы поддерживать здоровье сотрудников, а не разрушать его. Тан сказал, что стиль управления является ключом к плавному переходу на ИИ. По его словам, привязка ИИ к общей корпоративной идентичности и активное общение с сотрудниками смягчают негативные последствия.

«Я думаю, что некоторые лидеры пытались продать ИИ своим сотрудникам, как «это инструмент, это машина, иди и используй ее». Я думаю, что это не очень конструктивный способ включения», — сказал Тан. «Лучший способ сделать это — через различные виды вмешательства, обучения или общения со стороны высшего руководства. Они должны показать, что ИИ на самом деле является частью общего видения и цели компании».