Как дать положительные отзывы и привести свою команду к успеху

Когда дело доходит до получения положительных отзывов, это может потребовать нового способа взглянуть на вещи. Есть старая поговорка, в которой говорится: «Никаких новостей – хорошая новость». Но мы пришли, чтобы узнать, что это не обязательно так. Никакие новости не могут просто означать, что плохие новости еще не пришли к вам, а не в том, что они не переполняются под поверхностью. В конце концов, именно поэтому мы проводим инспекции автомобилей, идем к ежегодным осмотрам и проводим ежегодные Отзывы о производительностиПолем

Сегодня мы знаем, что эффективные отзывы о результатах работы сотрудника важны. Как сотрудники узнают, если они хорошо справляются? Нужно ли внести несколько корректировок? Что, если они делают в целом плохую работу? Без отзывов все работают вслепую.

Было написано довольно много о предоставлении негативного (или лучше называемого как конструктивный) обратная связь. Однако положительные отзывы так же важны для поддержания вовлечение сотрудниковСоздание здоровой культуры компании и строительство сильных сторон сотрудников. И если все сделано неправильно – это может быть довольно вредно.

Почему положительные отзывы важны?

Существует общее заблуждение, что люди хотят положительных отзывов просто для утверждения. Это что -то дано, чтобы люди чувствовали себя хорошо, и, возможно, это даже смотрит свысока. «Им нужно, чтобы я сказал им, что они делают хорошую работу!» Хотя это правда, что большинство людей любят быть признанными за их тяжелую работу, это не единственная причина, по которой положительные отзывы являются ключевой частью здоровой рабочей среды.

Положительный Отзывы сотрудников Это жизненно важно в каждой рабочей среде как для сотрудников, так и для бизнеса, чтобы процветать. Это выводит догадки на рабочем месте, признавая, когда сотрудник выполняет хорошую работу, и побуждая их делать больше.

Давать конструктивную обратную связь тоже хорош, но этого недостаточно, чтобы просто изменить поведение, которое не идет хорошо, вам также необходимо усилить вещи, чтобы получить максимальную отдачу от вашей команды. В противном случае они останутся продолжать догадываться, делают ли они хорошую работу или нет и могут отклониться еще дальше от правильного пути.

Представьте, что вы менеджер проектов, и вы использовали тот же процесс с тех пор, как начали. Тем не менее, для этого нового проекта вы делаете некоторые улучшения процесса, которые, по вашему мнению, проведите некоторые болевые точки, которые вы определили. Проект продолжается, закончен, и вы ничего не слышите из обычного. Должны ли вы продолжать реализовать новый путь или вернуться к старому пути? Отличный вопрос. Если вы хотите, чтобы сотрудник продолжал копировать хорошее поведение, вы должны сказать им.

Что такое положительный отзыв?

Прежде чем мы продолжим, важно определить, что мы подразумеваем под положительной обратной связью. Ради этого упражнения я хотел бы определить положительные отзывы как «предоставление полезных, конкретных и действенных отзывов работнику о том, что он сделал хорошо на определенную задачу и влияние этой работы».

Чтобы лучше определить это, давайте посмотрим на два примера.

Пример 1:

Представьте себе, что входит в регистрацию с вашим боссом. «Ты делаешь отличную работу!» Они говорят: «Ты действительно ценный член команды!»

Это может быть душевно слышать (возможно), но это не совсем полезно. Основываясь на нашем определении здесь, это не положительный отзыв. Да, это слова утверждения, но они не полезны, конкретные или действенные.

Пример 2:

Представьте себя на той же встрече со своим боссом. Когда вы переходите к своим заметкам, они говорят: «Вы действительно отлично справляетесь с управлением этим проектом.

Это положительный отзыв. Сотрудник понимает, что он сделал хорошо, и может воспроизвести это. Более того, они знают, почему это важно. Если бы они не достали эти ошибки рано, на весь график для проекта можно было повлиять. Лучше продолжать делать подробный обзор в начале процесса.

Как предоставить положительные отзывы

Это довольно просто, но когда сделано плохо, это может быть на самом деле более вредным, чем хорошо.

Быть конкретным

Ключ к положительной обратной связи – сделать его конкретным и действенным. В первом примере, просто выражая, что сотрудник делает отличную работу и является ценным членом команды, отлично подходит для праздничной карты, но не полезен в качестве действенной обратной связи.

В другом примере мы говорили о том, как они хорошо работали в конкретном проекте. Более того, это говорит им, как они преуспели – их внимание к деталям было ценным. Почему? Это продолжало быстро двигаться и помогло поймать ошибки, которые могли бы задержать проект.

Отличный. Этот сотрудник теперь понимает, что продолжать делать. В официальном обзоре вы можете даже пойти еще дальше и иметь более осязаемые примеры.

«То, как вы отправляли еженедельные обновления о статусе проекта всей команде, гарантировало, что все ключевые заинтересованные стороны остались в курсе изменений в сроках и всего, что требовало быстрого одобрения».

«Из -за вашего внимания к деталям при рассмотрении предложения до его выхода мы смогли поймать несколько ошибок, когда обновления не были сделаны в окончательный документ, прежде чем он был отправлен клиенту».

Это конкретные и действенные примеры обратной связи, которые сотрудник теперь может взять и применить к будущей работе.

Быть искренним

Люди лучше читают вас, чем вы, вероятно, понимаете. Вот почему жизненно важно, чтобы, когда вы даете положительные отзывы, это искренне. Когда вы будете честны, ваш язык тела укрепит ваши слова. Мы все слышали, как кто -то говорил что -то позитивное раньше, в то время как его тон и язык тела рассказывают нам совершенно другое послание.

Если у вас есть что -то позитивное, чтобы сказать, тогда не притворяйтесь. Это будет очевидно и оставить всех потом чувствовать себя хуже.

Сделай это один на один

Обратная связь чувствительна, даже когда это хорошо. Поздравления с кем -то за то, что он попал в веху перед всей командой, вероятно, в большинстве случаев, но обратная связь личная. Вы хотите оставить место для получения дополнительной дискуссии. Может быть, они хотят попросить дополнительную информацию или рассказать о конкретном аспекте проекта или о ваших отзывах. Это лучше подходит для одного на один, чем на собрании команды или групповой обстановке.

Кроме того, предоставление обратной связи перед группой, даже маленькой, может сделать предмет застенчивым и неудобным. Многим не нравится такое громкое признание. Это даже может заставить других членов команды завидовать или застенчивым. Почему я не получил никаких положительных отзывов для приложения дополнительных усилий?

Не используйте бутерброд с обратной связью

Мы все знакомы с сэндвичем с обратной связью, и в течение долгого времени менеджеры думали, что это лучший вариант. Нанесите отрицательную обратную связь между двумя положительными комментариями, и это смягчит удар. Но это действительно не лучший способ достичь вашей цели.

1. Сэндвич чувствует себя надуманным. Почти все сейчас знакомы с этим, когда кто -то видит это, они знают, чего ожидать. Это удешевляет положительные отзывы, вы даете его, потому что вы должны следовать методу, а не потому, что хотите. В этом случае почти невозможно звучать искренне.

2. Это удешевляет как положительные отзывы, так и конструктивную критику. Значение положительной обратной связи теряется в сэндвиче. Тем не менее, это также может отвлечь и осветлить сжимающей критики. Критическая обратная связь должна быть доставлена с уверенностью, а не спрятана в слоях сэндвича, так что вы едва можете попробовать его.

Это не значит, что вы никогда не сможете сделать оба. Совершенно разумно обсудить положительные и негативы конкретного проекта и успеваемость сотрудника во время него. Однако убедитесь, что это не надуманно и что вы даете как положительную обратную связь, так и конструктивную обратную связь, время и внимание, которых они заслуживают индивидуально.

Когда положительные отзывы могут пойти не так

Может показаться нелогичным, что положительная обратная связь может быть плохим, но терпите меня. Когда положительные отзывы слишком общие и мелкие, это может показаться фальшивым и надуманным.

«У тебя все отлично, Сью!» Не кажется таким аутентичным. Хуже того, это может показаться саркастичным или вынужденным. Как у меня все отлично? Они действительно это имели в виду? Может быть, они не были довольны моим выступлением в этом проекте? Что я отлично справляюсь?

Кроме того, сотрудник может легко неверно истолковать что -то настолько общее. Может быть, они думают, что вы имели в виду, что они отлично справляются с тем, что вы на самом деле думаете, что они могут улучшить. Упс. Или, может быть, они думают, что вы на самом деле не инвестировали в них и их работу. В конце концов, вы не могли бы занять несколько минут, чтобы объяснить, почему у них все отлично?

С конкретной и подробной обратной связью вы выводите игру «Угадание» и делаете обратную связь подлинной – потому что она, вероятно, является подлинной.

Когда дать положительные отзывы

В какое время подходит для предоставления положительных отзывов, будет варьироваться от команды к команде и организации к организации, но есть несколько общих руководящих принципов.

1. Дайте положительную обратную связь так же часто, как и подлинно. Не заставляйте себя говорить что -то позитивное, если вы не имеете в виду это. Если сотрудник делает отличную работу, дайте им знать.
2. Не ходи за борт. Если вы даете положительные отзывы 4 раза в день или в каждом электронном письме, это может начать терять свою эффективность. Это больше не особенное, и трудно понять, какие отзывы были наиболее ценными, и что они должны помнить.
3. Не делай это слишком редко. В конце концов, цель положительных отзывов состоит в том, чтобы помочь кому -то узнать, что он делает хорошо и что им следует продолжать делать. Если вы сохраните его для ежегодного обзора, это, вероятно, слишком поздно. Вы позволили году пройти, не давая большого направления.
4. Сделайте это своевременно. Укрепление позитивного поведения не полезно через несколько месяцев после этого. Обеспечить положительные отзывы, пока она еще свежа.

То, что такое каденция, однако, будет зависеть от вас. Если у вас есть еженедельные встречи с вашими прямыми отчетами, то сейчас самое время дать обратную связь – положительную или отрицательную. В противном случае у вас могут быть одноразовые разговоры здесь и там. Если у вас нет регулярных встреч (хотя вы, вероятно, должны), тогда было бы немного неловко позвонить на встречу, чтобы просто поздравить кого -то с помощью проекта.

Короче говоря, делайте то, что кажется естественным для вашей команды. Если у вас нет подлинных положительных отзывов, чтобы дать кому -то в вашей команде каждые пару недель, то, вероятно, существуют большие проблемы, которые необходимо определить. Не удешевляйте его, выходя за борт, но не удерживайте его – положительные отзывы – это инструмент для управления вашей командой в правильном направлении, а не только для того, чтобы они чувствовали себя теплыми и нечеткими.

В итоге

Предоставление положительных отзывов может иметь репутацию в том, что он просто теплый и нечеткий в некоторых предприятиях. Однако, по правде говоря, это жизненно важное навык лидерства Это должно быть частью инструментария любого лидера. Быть признанной, когда сотрудник проходит, дополнительная миля – это хорошая. Получение отзывов о том, как идут дела, является жизненно важной частью Управление эффективностьюПолем

Если вы не привыкли предоставлять положительные отзывы, то никогда не поздно начать на практике. Это отличный способ расширить ваш коммуникативные навыки и привести свою команду к успеху.