Как ИИ поможет бизнесу персонализировать гостиничный опыт

Как гостиничному бизнесу следует использовать ИИ

Суммируя, ИИ больше не является обязательнымдля гостиничного бизнеса. «Гиперперсонализация на основе искусственного интеллекта», говорится в отчете, может обеспечить «широкомасштабную настройку» для клиентов гостиничного бизнеса, «резко повышая удовлетворенность и лояльность гостей». Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятиям индустрии гостеприимства необходимо использовать свою мощь.

С одной стороны, ИИ может обеспечить персонализированные сообщения в больших масштабахгде потребители могут быть проинформированы о рекламных предложениях, которые имеют отношение к их опыту взаимодействия с брендом. Это может быть, например, снижение цены на любимый товар.

Аналогично, ИИ может позволить системы прогнозирования заказов которые предугадывают потребности гостей посредством анализа прошлого поведения и истории транзакций. Он также может учитывать внешние факторы, повлиявшие на историю покупок, такие как погода и время суток.

В-третьих, ИИ способен помочь в предоставлении динамичная ценовая стратегия. Это позволит изменять цены на основе данных об удовлетворенности клиентов и спросе в режиме реального времени. Опять же, это даст клиентам доступ к персонализированным предложениям, которые могут привести к увеличению долгосрочные отношения с брендом.