Apple слишком серьезно относится к гибридной эре работы? Просто шучу. Недавно компания анонсировала новый веб-сервис под названием «Магазин со специалистом по видео». Эксклюзивная веб-служба, доступная только в США и бесплатная для использования, позволяет пользователям начать односторонний видеозвонок с сотрудником отдела розничной торговли, чтобы получить совет по покупке, узнать о предложениях оператора и, в конечном итоге, совершить покупку. Вы сможете видеть специалиста и его общий экран, пока он проводит вас через коммерческую платформу, но он не сможет видеть вас.
Также: 8 крутых способов использовать LiDAR на вашем iPhone и iPad.
«Благодаря программе «Магазин со специалистом вместо видео» члены нашей команды рады общаться с клиентами и предоставлять исключительные услуги, поскольку они узнают, какой iPhone лучше всего им подходит», — сказала Карен Расмуссен, глава Apple Retail Online, во вторник в пресс-релизе. Учитывая, сколько моделей iPhone Apple в настоящее время продает на своем веб-сайте — а цветов сейчас больше, чем когда-либо, — новая консультационная служба должна помочь клиентам, испытывающим затруднения при покупке и не имеющим возможности посетить местный магазин Apple.
Если вы заинтересованы в использовании магазина со специалистом вместо видео, вот как это работает.
Как использовать Магазин со специалистом вместо видео
Магазин со специалистом вместо видео в настоящее время ограничен разделом Apple iPhone. Планы по расширению висят в воздухе, но, вероятно, они будут зависеть от того, насколько успешным будет этот программный запуск.
Чтобы найти услугу, вам нужно навести курсор на «iPhone» на верхней панели навигации и нажать «Купить iPhone».
Также: Ваш iPhone заряжается медленнее? Отключите этот параметр питания по умолчанию сейчас
Вы находитесь в правильном месте, если видите карусель различных моделей iPhone и соответствующих услуг под ней.
Прокрутите вниз до строки руководств по покупкам и нажмите на карточку «Покупайте со специалистом поверх видео». Вы будете перенаправлены на портал Ask Apple с возможностью начать сеанс со специалистом по iPhone. Обратите внимание, что услуга доступна в рабочее время с 7:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени.
Также: Покупка iPhone? Эти модели мой фаворит
Запуск сеанса предложит вашему браузеру разрешить веб-сайту доступ к вашему микрофону. После этого появится экран «Специалист скоро будет с вами». Просто подождите, пока вы не окажетесь в начале очереди, или нажмите «Завершить вызов», чтобы выйти.
Вот как будет выглядеть видеосессия. Яблоко
Часто задаваемые вопросы
Чем мне может помочь специалист?
По словам Apple, специалисты смогут рассказать вам о различиях между моделями iPhone, предложениях операторов связи и подключении, о том, как переключать данные между устройствами, и о вариантах оплаты, таких как финансирование.
Что делать, если я потеряю соединение во время сеанса?
Если вы потеряете соединение или случайно прервете видеосеанс, вам придется начать новый сеанс и снова встать в очередь.
Почему я не могу начать сеанс?
Есть две причины, по которым сеанс не начинается: вы пользуетесь услугой в нерабочее время (с 7:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени) или из-за большого количества звонков специалисты помогают клиентам раньше вас. В обоих случаях лучше всего подождать.
