Как определить приоритеты заинтересованных сторон при стремлении к росту

Стремясь к росту, необходимому малым компаниям для победы над конкурентами, стартапы могут легко упустить из виду важные заинтересованные стороны, включая сотрудников, клиентов и членов общества.

Мы спросили девять лидеров малого бизнеса в наших сообществах Global Innovators и Technology Pioneers, как их компании расставляют приоритеты в потребностях заинтересованных сторон, стремясь к огромному росту.

Вот что мы узнали.

Али Никнам, основатель и главный исполнительный директор, двухъярусная

Компания организована вокруг одного и того же набора ценностей — устойчивости, прозрачности, разнообразия и свободы.

Основываясь на принципе снаружи = внутри, наши клиенты, сотрудники и инвесторы разделяют одни и те же ценности.

Кэрри Чан, соучредитель и главный исполнительный директор, Авант Митс

Различные аспекты нашей деятельности имеют разные группы заинтересованных сторон и соответствующие степени влияния на различные заинтересованные стороны.

Например, конструкция нашего производственного предприятия имеет прямое и сильное влияние на окружающую среду и сотрудников; в то время как наша цепочка поставок влияет на окружающую среду, поставщиков, потребителей и так далее.

Для каждого аспекта мы определяем наши заинтересованные стороны, анализируем, как наш рост может помочь или повлиять на наших заинтересованных сторон по следующим аспектам:

Помимо защиты окружающей среды, которую мы решаем с помощью нашей технологии выращивания мяса, мы, как правило, уделяем первостепенное внимание нашим сотрудникам. Сотрудники — это то, что составляет компанию, и они являются ключевыми заинтересованными сторонами для преобразования финансовых ресурсов в то, что нужно клиентам.

Хорошая рабочая культура и окружающая среда способствуют здоровой и стабильной рабочей силе. Счастливые сотрудники — это хорошие продукты и услуги, которые приводят к довольным клиентам, а это, в свою очередь, приводит к довольным инвесторам.

Отличное образование сотрудников и соответствие ценностям также означают, что компания может создавать и реализовывать работы, которые служат окружающей среде и обществу. Счастливые и здоровые сотрудники также приносят пользу обществу.

Крисса Макфарлейн, основатель и главный исполнительный директор, больной

Заинтересованные стороны играют важную роль в организации и ее росте. Приоритизация потребностей заинтересованных сторон может помочь оправдать ожидания, которые могут быть у кого-либо в отношении конкретного бизнеса или организаций. Таким образом, крайне важно понимать не только то, кто ваши заинтересованные стороны, но и характер их заинтересованности в усилиях.

Для Patientory мы сотрудничали с экспертами в предметной области, которые стали нашими послами для нашей организации, а также с компаниями и потенциальными клиентами, чтобы понять их потребности. Это поможет представить больше идей и учесть различные точки зрения из всех секторов и аспектов пострадавшего сообщества, предоставив более полную картину истории сообщества, а также потенциальных ловушек и активов.

Эйнат Гез, соучредитель и главный исполнительный директор, Папайя Глобал

Я рано понял, что невозможно угодить всем на каждом этапе роста. Чем больше вы пытаетесь это сделать, тем меньше вы кому-то нравитесь. Единственный способ ориентироваться в росте — это упорствовать и доверять своему внутреннему компасу. Рост не может происходить за счет ваших ценностей и вашей культуры.

Для меня поступать правильно означает оставаться сосредоточенным на проблеме, которую мы намереваемся решить. Моя компания Papaya Global занимается расчетом заработной платы по всему миру. Наша миссия — сделать глобальную занятость лучше для всех, независимо от того, где они находятся.

Когда компании используют созданные нами технологические инструменты, они обеспечивают глобальную занятость, беспрепятственно управляют своей рабочей силой и помогают людям во всем мире чувствовать себя более связанными и вовлеченными на своем рабочем месте. Это приносит непосредственную пользу обществу, способствует росту Papaya, мотивирует сотрудников Papaya и приносит реальную пользу заинтересованным сторонам.

Эсса Аль Салех, главный исполнительный директор, Вольта Тракс

Мы по-прежнему уделяем первоочередное внимание потребностям заинтересованных сторон, поскольку мы расширяем бизнес, при этом самым большим приоритетом в настоящее время является вывод автомобиля и нашего предложения «грузовик как услуга» на рынок как можно быстрее, что удовлетворит потребности наших клиентов.

Делая это совместно с нашими клиентами, мы даем им возможность перейти на более безопасные, экологичные электрические грузовики в своей работе быстрее, чем это возможно в настоящее время, предлагая комплексное экосистемное решение «под ключ».

При определении приоритетов вывода грузовика на рынок было жизненно важно создать гибкую, предприимчивую культуру поддержки, которая способствует командной работе и сотрудничеству. Поэтому, по мере того, как мы расширяемся, все новые сотрудники присоединяются к многочисленным новичкам в установленный период времени в рамках внутренней программы под названием «Ускоритель».

Схема предоставляет возможность услышать непосредственно от наших основателей и старших менеджеров об их видении и мотивах, стоящих за бизнесом, а также о том, что входит в каждую из их сфер ответственности; содействие сплоченности и пониманию ценности, которую каждый участник привносит в общую команду.

Риши Хосла, соучредитель и генеральный директор группы, ДубСевер

Как бизнес, наша миссия состоит в том, чтобы расширить возможности «недостающего среднего» — быстрорастущих предприятий, которые вносят наибольший вклад в экономический рост и рост занятости, но все еще испытывают трудности с доступом к быстрому и гибкому долговому финансированию — и тем самым улучшают жизнь сообществ и экономики во всем мире.

Эта миссия амбициозна и важна. Это основа того, почему мы существуем, и ценности, на которых мы построили наш бизнес. Таким образом, как бизнес, мы не занимаемся активизмом заинтересованных сторон или более широкими социальными проблемами, которые могут отвлекать, разделять и / или отвлекать от нашей миссии. Вместо этого мы пытаемся работать с нашими различными заинтересованными сторонами таким образом, чтобы добиться наилучших результатов для наших клиентов и приблизить нас к достижению нашей миссии.

Сделав это, мы смогли построить чрезвычайно быстрорастущий и высокодоходный бизнес, который оказал огромное влияние на клиентов. Это отражено в том факте, что 80% новых клиентов приходят по рекомендации, а 40% наших клиентов являются постоянными клиентами.

Мы не являемся социальным предприятием, но мы строим наш бизнес очень социально ориентированным образом, предоставляя капитал для поддержки создания новых рабочих мест, строительства новых доступных домов, роста ВВП, производительности и инноваций.

Мишель Лонгмайр, соучредитель и главный исполнительный директор, Медабл

Улучшение жизни пациентов за счет более быстрого предоставления им эффективных методов лечения было и остается путеводной звездой Medable. В настоящее время разработка лекарств занимает слишком много времени, стоит слишком дорого и исключает слишком много лекарств. Это оставляет пациентов позади. Недостаточно людей имеют возможность участвовать в клинических испытаниях лекарств, которые могли бы изменить их жизнь.

Решение этих проблем безотлагательно движет всем, что мы делаем. По мере того, как наш бизнес развивается и мы сталкиваемся с компромиссами, которых неизбежно требует рост, мы остаемся сосредоточенными, сохраняя нашу миссию в авангарде всего, что мы делаем. Мы никогда не идем на компромисс в нашем видении более здорового мира, потому что ставки жизни или смерти очень высоки.

Масштабирование важно, но не более, чем безопасность пациента или качество данных. Обслуживание пациентов всегда является нашим главным приоритетом, и мы верим, что можем расти, оставаясь верными нашим основным ценностям.

Бхакти Виталани, основатель и главный исполнительный директор, БигСпринг

BigSpring — это платформа готовности к работе, созданная для всех — от крупных до малых предприятий, от белых воротничков до рабочих. Сегодня у нас есть миллион пользователей по всему миру, и мы добились этого, отдавая приоритет решению «всех» в абсолютном выражении с самого начала, а не оставляя это на будущую амбициозную цель.

Наша платформа доступна в виде легкого приложения размером 10 МБ для работы на самых простых смартфонах и локализована менее чем из 25 слов, чтобы быть доступной для всех языков и уровней грамотности.

Мы начинаем с людей, а не с конкретных должностей, потому что это обеспечивает мобильность вверх и позволяет уборщику развиваться, скажем, до аналитика данных, а аналитику данных — до бизнес-лидера. Мы сотрудничаем с предприятиями, чтобы охватить людей за пределами их организации и всей их экосистемы торговых партнеров, поставщиков и клиентов.

BigSpring фокусируется на том, что, по нашему мнению, является единственным важным вопросом: как вы эффективно готовите всех к оплачиваемой работе? В основе этого лежит стремление к справедливости.

Роберт М. Ли, главный исполнительный директор и основатель, Драгош

С самого первого дня перед Драгосом стояла четкая миссия: защищать цивилизацию от киберугроз, разрушающих промышленную инфраструктуру, от которой мы зависим каждый день. Общество и промышленное сообщество имеют основополагающее значение для нашей стратегии и успеха в бизнесе.

Наш рост дал нам ресурсы для расширения охвата, от обмена идеями с некоммерческими центрами обмена и анализа информации (ISAC) до запуска Академии Dragos для устранения пробела в навыках и нашего будущего OT CERT, ресурсного центра для владельцев промышленных активов и операторы.

Сотрудники играют центральную роль в выполнении нашей миссии, и на протяжении всего роста наша культура остается верной нашим принципам прозрачности, искренности, уважения и инклюзивности. Мы поддерживаем эту культуру с помощью инновационных практик.

Например, мы оцениваем заработную плату в верхнем сегменте рынка, чтобы она была конкурентоспособной, а затем применяем ее к каждому местоположению. Другие компании могут увеличить маржу, используя таланты в некоторых регионах по низким ставкам, но мы отказываемся.

Наконец, наша технология поддерживает окружающую среду за счет использования в проектах по возобновляемым источникам энергии и экологически чистым технологиям, включая ветряные и солнечные фермы, хранилища энергии и очистку сточных вод. Мы также защищаем традиционные энергетические отрасли от сбоев, простоев и сбоев. Способствуя устойчивости, создается меньше отходов и выбросов углерода.