Как организации по уходу за пожилыми людьми используют технологии для привлечения и удержания персонала

Освобождение времени старшего медицинского персонала для общения с жильцами

Вдохновленный крупным грантом от вдовы бывшего жителя, РекаВесенняя Жизнь в районе метро Нью-Йорка активно внедряет технологии, включая роботов общественного питания, новые клинические системы и даже на базе искусственного интеллекта система мытья рук, геймифицирующая гигиену.

«Мы начали использовать технологии, чтобы заполнить пробелы, помочь нам быть более эффективными и повысить желание сотрудников работать в нашей организации», — говорит ИТ-директор Дэвид Финкельштейн. Организация обслуживает около 18 000 жителей Нью-Йорка в рамках своего подразделения по уходу на дому, своих управляемых планов долгосрочного ухода и своего дома престарелых, домов для престарелых и жилых домов.

В тренажерном зале RiverSpring Living установленный на потолке робот ZeroG помогает выздоравливающим пожилым людям снова научиться ходить. Ремни робота выдерживают до 60 процентов веса тела жителя, помогая им двигаться более свободно. Если система почувствует, что житель может упасть, она усилит напряжение, чтобы удержать его в вертикальном положении.

«Это действительно позволяет нам быстрее и сильнее подтолкнуть жителей к реабилитации», — говорит Финкельштейн. «Раньше нам требовалось два сотрудника, чтобы удерживать резидента, но теперь нам нужен только один для наблюдения, а другой может работать с другими резидентами».

ИССЛЕДОВАТЬ: Три новые технологии определяют будущее ухода за пожилыми людьми.

Другой робот, по имени Пеппер, использует распознавание лиц, чтобы приветствовать жителей по имени, и участвует в групповых занятиях, таких как пение и танцы. RiverSpring также внедряет систему удаленных заказов в своей столовой, где жители и обслуживающий персонал могут заказывать еду со стола. Apple, iPad-устройство; сервисный робот Servi Plus выносит еду и развозит столы после еды. Таким образом, персонал может оставаться с жильцами, а не ходить между кухней и столовой.

Кроме того, RiverSpring инвестирует в системы, ориентированные на жителей, которые улучшают уход и одновременно оптимизируют работу сотрудников. Например, используя новую систему вызова медсестер с подробной отчетностью, RiverSpring сократила среднее время ответа на вызов до менее двух минут. Другая система измеряет несколько жизненно важных показателей одновременно и автоматически вводит данные жителей в их медицинские записи, а другая использует инфракрасный порт, чтобы помочь врачам найти вены для внутривенного введения и взятия крови.

«Эта система стоит всего пару тысяч долларов, и она помогает снизить стресс для жителей и сэкономить время медсестер», — говорит Финкельштейн. «Теперь нам не нужно отправлять жителей в больницу для взятия крови, и мы освободили по крайней мере четыре-пять часов в неделю для каждой медсестры».

Управление доступом для защиты данных по уходу за пожилыми людьми

Поскольку большинство учреждений по уходу за пожилыми людьми полагаются хотя бы на некоторый уровень помощи со стороны временных работников, информационная безопасность и инструменты управления идентификацией и доступом имеют первостепенное значение, говорит Дженнифер Гривеас, вице-президент и главный юрисконсульт компании из Огайо. Сеть ухода за пожилыми людьми Элизы Дженнингс.

«Управление доступом всегда имеет большое значение, когда речь идет о защите личных данных», — говорит Гривеас. «Риск, связанный с внешними работниками, заключается в том, что доступ может получить больше людей. Если кто-то больше не работает на вас, у него больше нет причин или права на доступ к защищенной медицинской информации, связанной с вашими пациентами. Когда у нас есть открытый доступ и активные пароли, которые позволяют кому-то по-прежнему проникнуть в систему, это создает вероятность того, что кто-то прикоснется к вашим данным, кто не должен этого делать».

«Решение здесь часто зависит скорее от лучших практик и политик, чем от конкретных технологий», — добавляет Майкл Грей, вице-президент по ИТ.

«Одна из наиболее распространенных проблем заключается в том, что в некоторых организациях люди используют одинаковые учетные данные», — говорит он. «Входит временный человек, и он либо использует чьи-то учетные данные, либо использует набор общих учетных данных, что тоже плохо».