Самая важная задача любой команды DTC — продавать DTC внутри компании людям, которым нужна помощь в понимании ее важности. Наша работа состоит в том, чтобы просвещать скептиков, помогая им понять, как и почему люди принимают решения о лечении. Вот несколько полезных советов.
Число онлайн-искателей здоровья остается высоким по нескольким причинам. Пациенты сегодня хотят понимать состояние здоровья и методы лечения. Однако каждая категория здоровья имеет свои уникальные характеристики в отношении поведения пациентов и лиц, осуществляющих уход.
Шаг 1ne: Расскажите своей организации о том, почему ваша аудитория выходит в интернет и что она ищет.
Куда люди из вашей целевой аудитории обращаются за медицинской информацией и как они принимают решения? Ваша команда по исследованию рынка должна иметь эту информацию под рукой, и вам нужно представить ее в такой форме, чтобы рассказать историю внутренним лицам, принимающим решения. Это не разовая инициатива. Он должен быть постоянным и охватывать офлайн и онлайн.
Шаг 2wo: Что важно для ВАШЕЙ аудитории?
Хотя нам нравится верить, что статистики достаточно, чтобы продать ваш бренд вашей аудитории, они ищут чего-то большего. «Как это повлияет на меня?» «В чем разница между вашим брендом и конкурентами?» и, наконец, «Сколько это будет стоить?». Повторного использования одного и того же сообщения недостаточно. Лучше всего развивать свою стратегию сообщений в течение жизненного цикла продукта.
Шаг 3hree: Как мы измеряем наши результаты DTC?
Со временем это стало более серьезной проблемой для маркетологов DTC. Скептики в вашей организации хотят понять, как измерить деньги, которые вы тратите. Вам необходимо тесно сотрудничать со своими агентствами и требовать от них предоставления данных, коррелирующих с вашими расходами. Существуют разные способы измерения вашего DTC, и вам следует регулярно обсуждать их с исследователями рынка.
Шаг 4. Попросите ваше агентство подготовить маркетинговые информационные панели DTC.
Я обнаружил, что у большинства агентств есть множество данных о маркетинге DTC и о том, как люди принимают решения. Было бы лучше, если бы вы использовали это в серии мини-отчетов. Не могли бы вы объяснить, что делают конкуренты и почему? Приходят ли люди на ваш сайт и какие популярные страницы они читают? Попробуйте и представить на обед и учится или на руководящих совещаниях.
Шаг 5ive: Не ждите бюджетов; работать на них.
Лучший способ получить больший бюджет — продемонстрировать успех прошлых инициатив. Не ждите, что руководство даст вам миллионы, чтобы вы могли использовать их «по своему усмотрению».
СШаг 6ix: Не позволяйте сомневающимся сбить вас с толку.
Некоторые люди всегда знают цену всему, но нуждаются в помощи, чтобы понять ее ценность. Вместо того чтобы игнорировать этих людей, они усердно работают над тем, чтобы завоевать их доверие данными. Пусть сами сделают выводы и зададут важные вопросы.
DTC никуда не денется, но путь между осознанием и действием стал более сложным. По мере того, как в отрасли растут проблемы, нам придется много работать, чтобы делать то, что, как мы знаем, правильно. Нравится нам это или нет, огромная часть нашей работы заключается в том, чтобы сообщать о том, что мы знаем и принимаем как должное. Это требует работы и навыков, но награда того стоит.
