Как руководители ИИ помогают Elevance Health, Калифорнийский университет в Сан-Диего

По мере того, как все больше организаций здравоохранения внедряют искусственный интеллект, в некоторых топ-менеджменте появляется новичок: директор по искусственному интеллекту.

Согласно опросу, опубликованному в ноябре консалтинговой фирмой Healthcare IT Leaders, две трети систем здравоохранения планируют увеличить расходы на ИИ на 25% или более в ближайшие три года. Медицинские страховщики также все чаще используют ИИ для оптимизируйте операции, обучайте сотрудников и улучшайте обслуживание клиентов.

Зарегистрируйтесь на саммит цифрового здравоохранения Modern Healthcare, который пройдет 14 мая в Чикаго.

Повышенное внимание и расходы побудили компании нанять главного специалиста по искусственному интеллекту, который мог бы курировать проекты, связанные с искусственным интеллектом. Эта тенденция уже вышла за рамки частного сектора: Административно-бюджетное управление Белого дома требует от всех федеральных агентств назначить главного специалиста по искусственному интеллекту, который будет координировать использование искусственного интеллекта этим агентством.

Найти подходящего руководителя на эту роль сложно, говорит Эллен Виланд, директор по информационным технологиям компании VCU Health, которая ищет директора по искусственному интеллекту и данным.

«Нам нужен кто-то, кто сможет взять что-то действительно сложное и объяснить это простым способом, чтобы каждый мог понять и понять его», — сказал Виланд. «Мы ищем человека, который должен учиться на протяжении всей жизни и может легко адаптироваться к изменениям, потому что ему нужно быть в курсе технологий, а также нормативных требований и требований соответствия. Все понимают, что эта работа будет сильно развиваться. в ближайшие годы нам нужен кто-то, кому будет комфортно работать в такой среде».

Вот как некоторые организации справляются с этой ситуацией.

Калифорнийский университет в Сан-Диего, здравоохранение

Доктор Карандип Сингх присоединился к системе здравоохранения в качестве главного специалиста по искусственному интеллекту в декабре из-за возможности работать в Центре инноваций в области здравоохранения Джейкобса. По его словам, центр тестирует и внедряет инструменты искусственного интеллекта, направленные на улучшение результатов.

Сингх, приехавший из Медицинской школы Мичиганского университета в Анн-Арборе, штат Мичиган, сказал, что он оценивает различные инструменты искусственного интеллекта, используемые в UCSD Health. По его словам, система здравоохранения также запускает несколько пилотных проектов генеративного искусственного интеллекта.

«На этом этапе мы собираемся использовать большие языковые модели, в основном для извлечения информации и не зависящих от времени случаев использования с целью попытаться поддержать ключевые приоритеты в операциях здравоохранения», — сказал Сингх. «Сейчас я участвую в повседневной работе по их настройке».

Сингх подчиняется доктору Кристоферу Лонгхерсту, главному медицинскому и цифровому директору Калифорнийского университета в Сан-Диего, и курирует две команды в Центре Джейкобса. Он сказал, что важно иметь главного специалиста по искусственному интеллекту, который будет конкретно отвечать за то, как модели искусственного интеллекта используются в системе здравоохранения, а не перекладывать эту ответственность на кого-то другого. По словам Сингха, успех этой роли будет измеряться тем, насколько она улучшит клиническую помощь и качество обслуживания пользователей.

Элеванс Здоровье

Когда Шон Ван начал работать в страховой компании из Индианаполиса в 2021 году в качестве директора по искусственному интеллекту, в его команде было всего несколько человек. Сегодня около 500 человек работают исключительно над искусственным интеллектом в Elevance, сказал он.

Ван, который подчиняется директору по цифровым информационным технологиям, сказал, что эта должность предполагает как техническую, деловую, так и лидерскую хватку, поэтому стратегически она была создана как отдельная должность.

По словам Вана, Elevance внедряет искусственный интеллект в три основные области. Он использует эту технологию, чтобы улучшить качество обслуживания потребителей, повысить эффективность операций в таких областях, как обработка претензий, и помочь своим членам принимать более обоснованные решения в отношении их ухода. По его словам, роль главного специалиста по искусственному интеллекту помогает обеспечить последовательность и ясность.

«У нас есть четкая организационная структура, и вся компания единодушно решает, нужен ли ИИ для решения проблемы, а не в организации, где больше фрагментации и разные точки зрения», — сказал Ван. «У нас отличное согласие в отношении того, какую проблему мы утверждаем, что решили, и есть ли ответственность».

Калифорнийский университет в Дэвисе, здоровье

Деннис Чорненки является главным советником по искусственному интеллекту. Сакраменто, Калифорния, UC Davis Health нанял его в качестве сотрудника в июне 2023 года чтобы помочь контролировать работу компании в области искусственного интеллекта, но он также управляет консалтинговой фирмой, которая предлагает свои консультативные услуги в области искусственного интеллекта другим организациям.

Черненки, который ранее работал советником Белого дома по вопросам искусственного интеллекта у бывшего президента Дональда Трампа и президента Джо Байдена, сказал, что многие организации нанимают советников по искусственному интеллекту, а не главных специалистов по искусственному интеллекту, потому что они знают, что им нужен кто-то, но все еще пытаются понять, какой именно. для последней роли потребуются требования. По его словам, системы здравоохранения и страховщики должны нанять главного специалиста по искусственному интеллекту, когда они готовы инвестировать в целую команду, которая будет присутствовать во многих частях организации.

Связанный: FDA является стражем цифрового здравоохранения на фоне бума искусственного интеллекта

В Калифорнийском университете в Дэвисе он и его команда консультантов из Domelabs AI помогают руководителям академического медицинского центра понять, какие сценарии использования ИИ наиболее важны для их клинических и бизнес-целей. Они также информируют руководство об управлении и стратегии ИИ. Черненький сказал, что как советник он никому не подчиняется, а работает напрямую с генеральным директором, директором по информационным технологиям и директором по стратегии.

«Мы помогаем высшему руководству заложить основу для внедрения ИИ», — сказал Черненький. «Руководители систем здравоохранения и академических медицинских центров действительно стремятся понять все: от основ определений ИИ… вплоть до того, какая организационная инфраструктура необходима для управления».

VCU Health, Кливлендская клиника

Университет Содружества Вирджинии, расположенный в Ричмонде, штат Вирджиния, нанимает главного специалиста по искусственному интеллекту и данным, который будет подчиняться Виланду. По ее словам, исполнительная власть будет развивать систему управления и инфраструктуру, необходимую для использования ИИ для обеспечения справедливости в отношении здоровья, благополучия сотрудников и ухода, ориентированного на пациентов.

Поскольку технологическая и нормативная среда вокруг ИИ измениласьВиланд сказал, что руководителям VCU Health стало ясно, что им нужно нечто большее, чем просто рабочая группа для руководства усилиями. «Если мы хотим добиться значимого прогресса, нам нужен лидер, который сможет выделить время и действительно обладать знаниями в конкретной предметной области, чтобы продвигать этот прогресс через организацию», — сказала она.

Кливлендская клиника также ищет главного специалиста по искусственному интеллекту, который поможет системе здравоохранения из 23 больниц лучше понять, когда ей следует сотрудничать с поставщиком, а когда она может создавать инструменты искусственного интеллекта самостоятельно, сказал Рохит Чандра, директор по цифровым технологиям. Офицер ИИ будет подчиняться Чандре.

«Потенциал стратегической трансформации с помощью ИИ будет только возрастать, и это побудило нас сделать решительный шаг и сказать, что либо мы можем сидеть и смотреть, либо мы можем выбрать быть там», — сказал Чандра.