Как руководители могут справляться с эмоциональным трудом лидерства

Хотя роль генерального директора связана с властью, оплатой и привилегиями, она также связана с эмоциональным трудом, поскольку лидеры чувствуют себя плохо, принимая противоречивые и непопулярные решения. Этот аспект работы стал более сложным в последние несколько лет. В этой статье лидерам предлагаются четыре инструмента, которые помогут справиться с давлением.

Социолог Арли Хохшильд ввел понятие эмоционального труда, чтобы подчеркнуть эмоциональную нагрузку на различных работах. Сборщики счетов, например, должны изнурять себя эмоциональными страданиями людей, которых они должны беспокоить. Врачи должны иметь дело с эмоциональными травмами своих пациентов, когда ставят трудные медицинские прогнозы. Почти всем работникам сферы обслуживания приходится переживать эмоционально сложные встречи с расстроенными клиентами.