Как телевизионная линия Tele-Manas в Телангане стала спасательным кругом для 1,3 лакха абонентов

В начале 2025 года 38-летний безработный человек из Хайдарабада оказался в ловушке в цикле страха, бессонных ночей и постоянных мыслей о себе. Несколько месяцев ранее у него был диагностирован паралич Белла, состояние, отмеченное внезапной слабостью или параличом на одной стороне лица.

В то время как физические симптомы лечились, его психическое здоровье начало распутывать. Эпизоды паники, навязчивые мысли и растущее чувство безнадежности постепенно охватили его способность функционировать изо дня в день. Затем он превратился в 14416, бесплатную телефонную линию по инициативе по оказанию помощи в области здоровья и в сети в штатах (Tele-Manas).

Звонок был передан психиатру. В течение следующих нескольких минут ему было рекомендовано свободно говорить и заверить в конфиденциальности. Он был оценен за суицидальные идеи и рассказал о связи между физическим и психическим здоровьем. «Он согласился обратиться за дальнейшим уходом в районной больнице. Несколько дней спустя, во время последующей сессии, он подтвердил, что он уже чувствует себя лучше»,-сказал консультант.

Но его дело всего одно из тысяч. С момента своего запуска в октябре 2022 года Hellpline Tele-Manas в Телангане получила более 1,38 лакхов от людей по всему штату, испытывающие проблемы с психическим здоровьем, от тревоги и депрессии до употребления веществ, нарушений сна и суицидальных представлений. Круглый колл-центр в Институте психического здоровья (IMH), Erragadda, укомплектован командой, в которой участвуют два психиатра, один клинический психолог, 14 обученных консультантов, двух технических координаторов и двух вспомогательных сотрудников.

Круглый колл-центр в Институте психического здоровья (IMH), Erragadda | Кредит фото: специальная договоренность

Read more:  Риск смерти из-за беременности сильно недооценен

Каждый день центр переживает от 150 до 200 звонков, связывая людей с квалифицированными специалистами по психическому здоровью, которые оказывают немедленную поддержку и направляют серьезные случаи в клиники программы психического здоровья местного округа (DMHP) или государственные больницы. Вмешательство бесплатное, конфиденциальное и доступное для всех, у кого есть телефон.

Влияние на телефонную линию очевидно во всех 33 районах. Район Камаредди зафиксировал наибольшее количество звонков в 19 366, за которыми следуют Хайдарабад (9 904), Ханамконда (8,086), Сиддипет (7 911) и Викарабад (7,067).

«Большинство распространенных абонентов-молодые люди, безработные и люди, занимающиеся внезапными медицинскими или финансовыми стрессорами. Абоненты часто сообщают о чувствах изолированных или неспособных открыто говорить с членами семьи, где анонимность и доступность линии лиц имеют критическое значение»,-сказал чиновник теле-массы.