Как HMRC и страховые компании еще больше усугубляют утрату | Страхование

Хотя любое увеличение страховых взносов после овдовения нежелательно («Штраф за тяжелую утрату»: повышение страховых взносов для людей, потерявших партнеров, 15 ноября), оно незначительно по сравнению с моим опытом работы с HMRC. Когда мой муж умер в марте этого года, я уведомила HMRC и другие органы через Tell Us Once.

В апреле с разницей в три дня я получил два письма от HMRC, уведомляющих меня о моем личном налоговом коде на 2025–2026 годы. Я взглянула на первое письмо, похожее на последние годы, но не осознала, что более позднее письмо, вызванное смертью моего мужа, существенно отличалось: до тех пор, пока я не проверила свои банковские выписки в мае и июне и не увидела, что моя небольшая профессиональная пенсия уменьшилась почти вдвое. Кажется, к моему пенсионному доходу были добавлены дополнительные 62 000 фунтов стерлингов, что значительно увеличило налоговый порог.

Во время моего тревожного звонка в HMRC я узнала, что HMRC пересчитала мой доход (как новой вдовы) на основе сложения электронных переводов на мои банковские счета и с них: глядя на активность в феврале или марте, а затем умножая на 12, чтобы получить годовой доход более 100 000 фунтов стерлингов. Мне сказали, что в этих расчетах не участвовали люди, они были сгенерированы компьютером.

Оно пришло в форме уведомления о налоговом кодексе, без каких-либо объяснений. Человек, с которым я разговаривал, заверил меня, что она исправит это, но мне пришлось связаться с ними. Я могу только предположить, что система наблюдения HMRC зафиксировала несколько крупных электронных платежей на мой счет в течение февраля и марта, вероятно, это были деньги, переведенные из сбережений на оплату услуг дома престарелых, организацию похорон и т. д. Помимо вопросов конфиденциальности, я по-прежнему шокирован тем, что HMRC могло произвести такой ложный расчет моего дохода как вдовы, при этом никто не взял на себя личную ответственность за внезапное удвоение налогов на мой доход сразу после смерти моего мужа.

Так что, если бы я, недавно овдовевший человек, не имел образования, счета и возможности управлять своими делами, меня, вероятно, облагали бы налогом, как если бы мой годовой доход превышал 100 000 фунтов стерлингов в течение всего года; и кто бы это исправил? Если это не пример того, что не так с искусственным интеллектом, алгоритмами и тем, что все вопросы оставлены на усмотрение ботов, компьютеров или как бы мы их ни называли, а также исключено любое человеческое вмешательство, то я не знаю, что это такое. То, что это произошло со мной через пять недель после смерти моего мужа, сократив почти вдвое мой ежемесячный доход, непростительно.
доктор Сьюзан Тригус
Манчестер

Когда пять лет назад умерла моя жена, я нарушил политику страховой компании «премии в связи с утратой», увеличив свою страховку на автомобиль. Я решил проблему (с их согласия), добавив в свой полис сына — моего сына, который живет примерно в 100 милях отсюда, которого я вижу примерно три раза в год и который редко путешествует со мной. Результат? Я счастлив, и их компьютерный алгоритм доволен. Имеет ли это смысл? Ни в малейшей степени.
Имя и адрес указаны