Коробка томатной пасты за 0,85 евро, скидка в три евро, рефлекторно предоставленная покупателю, тележка для покупок на кассе во время сбоя компьютера. На расстоянии эти сцены в супермаркете кажутся безобидными. Однако для нескольких кассиров «Ашана» они стали причиной увольнений, увольнений за серьёзные проступки, содержания под стражей в полиции, а иногда и многолетних судебных разбирательств, на фоне зарплат по совместительству и тщательно проверяемых квитанций.
Поскольку цены растут и вопрос о
покупательная способность Возвращаясь в каждый дом, эти сотрудники массовой раздачи говорят, что видят, как их собственная жизнь переворачивается с ног на голову всего за несколько евро. Между громкими отдельными делами, недавними забастовками и реструктуризацией цепочек они описывают повседневную жизнь, наполненную давлением, страхом ошибки и впечатлением, что вас приносят в жертву в планах управления.
От Туркуэна до Лонгенесса: когда уволенный кассир из Ашана становится символом
Июль 2016 года, Ашан Сити в Туркуэне. Каринэ, работающая кассиром с момента открытия магазина, работает неполный рабочий день, чтобы одна воспитывать троих детей, с зарплатой менее 1000 евро. В то утро она более двух часов следила за кассами, решала проблемы и консультировала клиентов. В 10:17 покупательница, представленная под именем Madame X, воспользовалась акцией на упаковку газированной воды «купи одну, получи одну бесплатно». Она указывает на дополнительные скидки, Карин проводит манипуляцию, покупатель получает «выгодную сделку», позволяющую оставить себе один евро, оставляет свои пачки под присмотром кассира, а затем возвращается за пачками лапши марки «Ашан».
Давление, ошибки на кассах и видеонаблюдение: повседневная жизнь кассиров «Ашана»
История Вики Вандесавель с Севера иллюстрирует, как «ошибка» на кассе может распространиться далеко за пределы магазина. Проработав почти шестнадцать лет кассиром в магазине «Ашан» в Лонгенессе, она была уволена 1 декабря 2015 года, а 31-го числа уволена за серьёзный проступок. Ее обвиняют в «удобной перевозке» в пользу друга во время сбоя компьютера. Привлеченная к уголовной ответственности за соучастие в краже, изъятой из магазина полицией, она была госпитализирована после задержания. «Для меня это было как будто вчера, — признается молодая женщина из Бордо, где она начала новую жизнь, — это слишком больно, это не забывается», — говорит Вики Вандесавель в показаниях, переданных Радио Паник. 12 октября 2017 года, почти два года спустя, уголовный суд Сен-Омера оправдал ее. «Моя честь очищена. Я снова живу. Я плакала целый час без остановки». Она переехала с мужем и тремя детьми в Бордо в конце июля 2017 года и устроилась на должность кассира в Intermarché недалеко от Ангулема, в то время как ее судебное разбирательство по поводу несправедливого увольнения все еще продолжается.
За этими делами стоит еще и очень тяжелая техническая и организационная машина. Кассовый аппарат гипермаркета, напоминающий аудиодокументальный фильм Радио Паник, — это, прежде всего, компьютер, подключенный к нескольким системам: платежному серверу, который запрашивает банк покупателя, каталогу магазина, который может включать более 100 000 наименований, управлению картами лояльности, системе взвешивания, принтеру билетов, стационарным и ручным считывателям штрих-кодов. К этому добавляются камеры для наблюдения за кассирами и покупателями, иногда программное обеспечение для распознавания лиц и супервайзеры, которые могут вмешаться. Поломки и неполадки не являются редкостью, при этом, согласно тем же показаниям, некоторые руководители также несут ответственность за «инструктирование дел об увольнениях, особенно делегатов профсоюза». Социолог Марлен Бенке, проработавшая три года в большой группе дистрибьюторов, резюмирует свой подход следующим образом: «Я хотела знать, каково это быть кассиром, чтобы понять, почему они не восстают или, во всяком случае, меньше, чем в других профессиональных секторах», – объясняет она в журнале France Culture. Она описывает сотрудников, оказавшихся «в состоянии, когда они не могут поступить иначе», охваченных последовательными реорганизациями, с ограниченной автономией и растущей незащищенностью.
Кризис покупательной способности и реструктуризация: почему кассиры «Ашана» говорят, что о них забыли
Помимо отдельных случаев, социальный климат в «Ашане» стал еще более напряженным в связи с недавними планами реструктуризации. В эту пятницу, 5 сентября, CGT Auchan призывает к забастовке с 8:30 утра перед пятью магазинами, в том числе в Вилларе, Безье, Фаш-Тюмениле, Илькирх-Граффенштадене и Фонтене-су-Буа. В Вилларе на Луаре площадь магазина должна увеличиться с 13 000 до 10 000 квадратных метров, а 3 000 квадратных метров будут проданы другим брендам за сумму в 11,5 миллионов евро работ. «Я работаю в компании 36 лет, и у нас были хорошие годы», – вспоминает Тони Туреш, представитель профсоюза Auchan Villars, с легкой ностальгией. Но Гийом Даррас, новый президент «Ашана», нацелен на результат, и мы это видим: все, что не работает, мы от этого избавляемся. Площадь магазина Villars увеличится с 13 000 до 10 000 квадратных метров. Мы опасаемся социальных потрясений», — предупреждает он в колонках местных СМИ IF Saint-Étienne. Профсоюз требует «достойных условий труда», сохранения статусов, прав и социальных достижений, а также прекращения того, что он называет «социальной распродажей», в то время как модель гипермаркетов, по оценкам, теряет импульс.
Опасения основаны на очень конкретных цифрах. Тони Туреш напоминает, что «в ноябре прошлого года бренд объявил о сокращении почти 2400 рабочих мест» и что Auchan продал 22 супермаркета, включая 9 бывших казино. Он подчеркивает, что внутренний проект Cap 8000 предусматривает для 10 000 квадратных метров торговой площади потребность в 240 сотрудниках, тогда как сегодня у Villars их 420, что усиливает страх перед новыми увольнениями. “Площадь отдела мультимедиа и бытовой техники сократилась вдвое. В коллективе остались сотрудники, которые, как и я, имели стаж по 20 или 30 лет. Мы заменяем их универсальными членами команды, которые стоят меньше”, – сетует представитель профсоюза. По его словам, с отменой «премий за прогресс» коллеги получают зарплату едва выше минимальной заработной платы после двадцати лет работы в компании. В то же время Auchan готовит новый шаг, передав управление частью своих супермаркетов франчайзи под брендом Intermarché или Netto, согласно сообщениям экономических новостей. Для кассиров, уже столкнувшихся с агрессивностью некоторых клиентов и страхом «ошибок при оформлении заказа», эти объявления усиливают ощущение отсутствия права голоса в решениях, пока они остаются на передовой, между сложными клиентами в конце месяца и планами трансформации, принятыми в штаб-квартире.
1764450758
#Кассиры #Ашане #рассказывают #невероятных #штрафах #за #несколько #потерянных #евро
2025-11-29 14:30:00
Читайте также
