Конфликт с потребительским центром: это то, что говорит Sparda-Bank с новыми кредитными картами

Sparda-Bank Baden-Württemberg отвергает обвинения в потребительском центре Baden-Württemberg. Фото: Marijan Murat/DPA

Потребительский центр назвал новые кредитные карты Sparda-Bank Baden-Württemberg как «подчиненного контракта». Банк теперь категорически отвергает это.

Sparda-Bank Baden-Württemberg защищается от утверждения потребительского центра в стране призвать клиентов заключить новые контракты с кредитными картами. «Мы решительно отклоняем утверждение потребительского центра Baden-Württemberg, чтобы подтолкнуть контракт»,-сказал банк во вторник. Контракт «только через активное использование» новых кредитных карт. «Поэтому клиенты сами решают, принимают ли они предложение».

С августа банк ввел новую кредитную карту со страховым покрытием, которая стоит 60 евро в год. Предыдущая бесплатная кредитная карта будет прекращена первым активным использованием новой карты, но, как и последнее 24 октября, Sparda-Bank сообщил клиентам в июне.

Любой, кто использует кредитную карту Sparda Bank в первый раз, вводится в контракт

Если вы не хотите прекращать текущую карту или рассматривать другую карту, вы можете сказать вам до 15 июля, говорится в письме – и далее: «С первым использованием карты (…) вы примете наше предложение по завершению нового контракта с кредитной картой с DZ Bank AG». Если клиенты не пожелали новой карте, следует сообщить об этом – уже загрязненная плата будет затем возвращена.

Потребительский защитник Нильс Наухаузер. Фото: Wolfram Scheible / VZBW

Центр консультаций с потребителями назвал это «классическим последующим контрактом» и предупредил Sparda Bank. Адвокат потребителей Нильс Наухаузер раскритиковал тот факт, что Sparda-Bank спросил своих клиентов отзывы, если они не хотят новой карты, и только тогда плата не будет разрешена, не разрешена.

Потребительский центр Баден-Вюртемберга, в свою очередь, отреагировал во вторник на спарда-банк. Новая кредитная карта на самом деле является лишь предложением из банка «чисто законно», сказал Наухаузер в нашей газете. Тем не менее, банк разработал сопроводительное письмо настолько вводящим в заблуждение, что у потребителя было впечатление, что он уже заключил новый контракт с кредитной картой с банком. В предмете линия – «важная информация о вашей новой кредитной карте».

Центр консультаций с потребителями: Sparda-Bank призывает клиентов сделать новую кредитную карту

Кроме того, в своем письме банк объявил, что «3D SecureCode» для старой карты больше не будет работать с 23 июля. «Вот как она призывает клиентов использовать новую карту как можно скорее», – говорит Наухаузер. Кроме того, банк создал впечатление, что потребители должны были бы стать активными, если они не хотят карты. «По нашему мнению, это незаконно».

Потребительский центр уже попросил Sparda-Bank представить судебный запрет к 12 августа. Это еще не было получено, сказал Наухаузер. «После уведомления банка мы больше не ожидаем этого. Поэтому мы представим судебный запрет, чтобы проверить поведение банка».

Sparda-Bank также переключился на новую его в конце июля. Клиенты жаловались на массовые расстройства в онлайн -банкингах из -за нового процесса проверки. Некоторые написали нашей газете, что старая кредитная карта больше не работает. Потребительский центр Baden-Württemberg говорит о жалобах «в высоком двухзначном диапазоне», который получили клиенты Sparda. Сперд-банк, в свою очередь, подчеркивает, что большинство клиентов теперь могут работать снова. В настоящее время 96 процентов из 276 000 активных пользователей онлайн -банкинга прибыли «в новом онлайн -банкинге», сообщила пресс -секретарь во вторник.

Sparda-Bank: у большинства клиентов нет проблем

К концу июля около 12 000 клиентов решили против новой кредитной карты и были активно отклонены банком. В Sparda Bank в Баден-Вюртемберге в общей сложности 700 000 клиентов, 360 000 из них имеют текущий счет.

#Конфликт #потребительским #центром #это #то #что #говорит #SpardaBank #новыми #кредитными #картами