Фармацевтическая отрасль столкнулась с кризисом, который выходит далеко за рамки квартальных отчетов о прибылях и волатильности рынка. В нынешней волне увольнений, охватившей крупные фармацевтические компании, мы наблюдаем тревожную тенденцию: потеря преданных своему делу сотрудников, чья страсть к результатам лечения пациентов и преданность своей работе представляют собой незаменимые активы.
Неправильный вид эффективности
Когда компании проводят реструктуризацию с целью сократить расходы, показатели зачастую просты: сокращение численности персонала, операционные расходы и немедленная экономия. Чего не отражается в балансе, так это ухода сотрудников, которые воплощают миссию, которая в первую очередь привлекла их в здравоохранение. Это люди, которые задерживаются допоздна, чтобы обеспечить совершенство протокола клинического исследования, яростно выступают за безопасность пациентов на внутренних совещаниях и рассматривают свою работу не как работу, а как призвание.
Ирония очевидна. Промышленность, построенная на обещаниях улучшения здоровья людей, систематически разрушает человеческую инфраструктуру, которая делает эти обещания возможными.
Что мы действительно теряем
Увольняемые сотрудники не просто заполняют должности — они несут институциональные знания, поддерживают важные отношения с поставщиками медицинских услуг и исследователями и служат совестью организаций, которые слишком легко могут потерять связь с пациентами, которых они обслуживают.
Представьте себе специалиста по вопросам регулирования с 15-летним опытом, который точно знает, как соблюдать требования FDA, сохраняя при этом целостность данных о пациентах. Или специалист по связям с медицинской наукой, который потратил годы на то, чтобы завоевать доверие врачей и искренне понимает реальные проблемы лечения. Или ученый-исследователь, чье любопытство и преданность своему делу привели к прорывным открытиям, даже если для реализации этих прорывов потребовалось больше времени, чем один финансовый квартал.
Эти люди представляют собой нечто большее, чем просто затраты на рабочую силу. Они являются мостом между фармацевтическими компаниями и пациентами, чья жизнь зависит от правильного приема лекарств.
Культура, которую мы разрушаем
Помимо индивидуальных талантов, эти потери имеют культурное измерение, которое должно тревожить лидеров отрасли. Когда преданные своему делу сотрудники наблюдают, как их коллег — людей, глубоко заботящихся о своей работе, — выводят за дверь, это посылает пугающий сигнал о том, что на самом деле ценит компания.
Оставшаяся рабочая сила становится более осторожной, менее инновационной и, по понятным причинам, больше сосредоточена на гарантиях занятости, чем на смелом мышлении. Неявный контракт меняется с «усердно работать и заботиться о пациентах» на «держать голову опущенной и надеяться, что выживешь в следующем раунде». Это не та культура, которая производит революционные методы лечения или поддерживает строгие стандарты, необходимые для безопасности пациентов.
Долгосрочная цена
Фармацевтические компании не могут себе позволить недальновидно относиться к талантам. Разработка лекарств требует многих лет непрерывных усилий, глубокого опыта и непоколебимой приверженности качеству и безопасности. Когда вы теряете людей, которые воплощают эти ценности, вы не просто теряете производительность в этом году — вы ставите под угрозу свою способность выполнять задачи завтрашнего дня.
Стоимость замены опытных специалистов выходит далеко за рамки расходов на подбор персонала. Это кривая обучения, потерянные отношения, ошибки, возникающие из-за неопытности, и инновации, которых никогда не происходит, потому что людей с видением и страстью больше нет, чтобы заниматься ими.
Призыв к другому выбору
Фармацевтическая промышленность сталкивается с законным финансовым давлением и должна оставаться конкурентоспособной. Но есть способы решить эти проблемы, не лишая сотрудников самого ценного актива: людей, которые искренне заботятся о них.
Компаниям следует рассмотреть возможность защиты сотрудников не только на основе стажа или отдела, но также на основе продемонстрированной приверженности миссии компании и результатам лечения пациентов. Им следует изучить альтернативы увольнениям — сокращение рабочего времени, временную корректировку заработной платы или добровольные творческие отпуска — которые сохранят таланты на случай неизбежного восстановления отрасли.
Самое главное, руководство должно признать, что в отрасли, где конечный потребитель часто борется за свою жизнь, сотрудники, которые никогда не упускают из виду этот факт, не являются расходным материалом. Они необходимы.
Фармацевтическая отрасль находится на перепутье. Он может продолжать идти по пути обращения с сотрудниками как с взаимозаменяемыми единицами в процессе сокращения затрат или может признать, что люди, которые больше всего заботятся о пациентах и добросовестно выполняют свою работу, представляют собой конкурентные преимущества, которые не могут заменить никакие финансовые инженеры.
В этот период самыми сильными станут компании, которые найдут способы справиться с экономическими проблемами, одновременно защищая свой самый ценный ресурс: человеческий талант, преданный миссии исцеления. Потому что, в конце концов, ни одна фармацевтическая компания не сможет добиться успеха без людей, которые помнят, почему эта работа вообще важна.
Вопрос, стоящий перед лидерами отрасли, прост, но глубок: можем ли мы позволить себе потерять самых заботливых людей? Ответ совершенно очевиден: нет.
По теме
