Лидерство в переменах: между цифровой революцией и потерей доверия

Гостевая статья Марлоу Д. Гутмана, консультанта по менеджменту, бизнес-юриста и автора.

Цифровая трансформация не только революционизирует методы нашей работы, но и ставит перед менеджерами беспрецедентные задачи. В этой статье мы изучаем дистанционное лидерство, подчеркиваем ключевую роль построения доверия и предлагаем четкие способы, с помощью которых современные лидеры могут успешно преодолеть эти проблемы.

Благодаря цифровизации новый мир труда открывает, казалось бы, безграничные возможности для общения между континентами. Однако, как ясно показывает исследование Ремдиша и Шумахера (2015), здесь таятся тонкие ловушки. Предполагаемая близость через цифровые медиа не может заменить тонкости личного взаимодействия. В этой двойственной ситуации крайне важно, чтобы менеджеры поняли свою новую роль в дистанционном лидерстве и научились умело ею овладевать.

В мире, где физическое сотрудничество в офисе больше не является чем-то само собой разумеющимся, укрепление доверия становится обязательным. Исследования показывают, что физическое расстояние приводит к заметному снижению неформального взаимодействия (Hays & Rheingold, 2021). Здесь менеджеры должны найти новые способы создания доверия и осознать, что это уже невозможно исключительно посредством спонтанных разговоров и неформального обмена мнениями.

Требования невербального общения в цифровом мире требуют от лидеров способности сохранять тонкие нюансы, поскольку электронные средства массовой информации не могут уловить тонкости мимики, жестов и тона голоса. Это требует чуткости, чтобы правильно интерпретировать сообщения и поддерживать невидимый мост между членами команды.

В этой новой ситуации лидерства медиа-компетентность превращается в ключевую квалификацию современных менеджеров. Однако исследование, проведенное Хейсом (2021), показывает, что только 15 процентов респондентов оценивают медиа-навыки своих менеджеров как достаточные. Поэтому целенаправленное дальнейшее обучение в этой области необходимо не только для обеспечения технической инфраструктуры, но и для развития глубокого понимания цифровых инструментов и их разнообразных возможных применений.

Внедрение моделей удаленной работы часто приводит к осознанной потере контроля среди менеджеров (Boos et al., 2020). Это, в свою очередь, часто приводит к сдержанному делегированию ответственности и полномочий по принятию решений. Чтобы противостоять этим страхам, требуется фундаментальная перестройка культуры лидерства. Центральными элементами здесь являются содействие самоорганизации и активная ролевая модель личной ответственности.

Самолидерство и саморефлексия становятся все более важными. Способность к критической саморефлексии позволяет менеджерам подвергать сомнению свои собственные стили руководства и адаптировать их к виртуальной реальности. Самолидерство рассматривается не только как индивидуальная ответственность, но и как существенный вклад в эффективность всей команды. Подлинность и уверенность в себе позволяют лидерам завоевывать доверие и успешно руководить командой.

Страница 12