Мнение: почему повышенная безопасность в продуктовых магазинах разрушает их роль в обществе

Некоторые люди ищут бар или поход на природу, когда им плохо. Я иду в супермаркет.

У меня поднимается настроение, когда я иду по проходам. Подшучиваю под легкую музыку. Обмен любезностями с кассиром уменьшает мое одиночество. Я праздную маленькие победы — я закупил брокколи (хорошо, и мороженое) — и ухожу с обновленной целью.

Как человек с депрессией, я обнаружил, что обычные предприятия помогают мне избежать изоляции, предоставляя пространство, чтобы побыть наедине с другими. Но мои счастливые места — супермаркеты и аптеки — говорят, что видели увеличивающееся воровство и насилие.

Запирающиеся стеклянные шкафы, защищающие товары, теперь повсеместно используются в таких сетях, как Target, Walmart и Walgreens. Просить продавцов принести моющее средство и детское питание достаточно деморализует, но предприятия внедряют более строгие меры безопасности, которые подрывают настроение клиентов и нашу социальную структуру. хотя неясно, стали ли магазинные кражи национальным кризисом, как утверждают некоторые ритейлеры..

Поход за продуктами не должен напоминать посещение тюрьмы, но именно такую ​​атмосферу получают покупатели от экстрима. противоугонные меры в Safeway в районе Рокридж в Окленде. Пользователи Reddit описали их как «раздражающий» и «враждебный».

В Rockridge Safeway грустный салат сидит за решеткой высотой 4 фута, окружающей вход в магазин. Охранник наблюдает за автоматическими воротами, которые открываются при приближении и включают звуковую сигнализацию, если вы пытаетесь выйти тем же путем. Подобные барьеры в каждой регистрационной ручке у клиентов. И не бросайте этот чек в кассу самообслуживания — вам нужно будет отсканировать его, прежде чем вы сможете уйти.

Это мрачное будущее продуктовых магазинов? Надеюсь нет.

Safeway с тех пор расширенный эти меры безопасности в другие места в Окленде, Сан-Франциско и Сан – Хосе. Хотя подобная тактика предназначена для защиты норм против воровства, на самом деле она угрожает моральному духу общества, доверию и социальная сплоченность.

С психические расстройства и одиночество нарастает, социальная разобщенность создает риск для здоровья так же смертельно, как курение. Чтобы противодействовать этому, Главный хирург США призывает инвестиции в социальное программирование, искусственную среду и соседние места, такие как библиотеки и парки. Социолог Эрик Клиненберг точно так же спорит«Социальная инфраструктура имеет решающее значение, потому что локальные взаимодействия лицом к лицу — в школе, на детской площадке и в закусочной на углу — являются строительными блоками всей общественной жизни».

В благоприятных условиях мы превращаем, казалось бы, обыденные торговые площади в общественные «третьи места». Обеденные зоны, общественные туалеты и скамейки облегчают такие «расстановка мест,” и исследовать показывает, что третьи места способствуют большей социальной сплоченности и взаимодействию с соседями. В идеале они встраивают нас в сети поддерживающих связей. Например, когда я не смог связаться со своей 94-летней подругой, которая живет одна и имеет проблемы с памятью, продавец аптеки в супермаркете передал информацию, полученную из местных источников, которая помогла мне разыскать ее в доме престарелых, где она оказался после падения.

Продуктовые магазины кормят наши тела, но также должны питать общительность, не лишить нашего достоинства. Компании утверждают, что новые меры безопасности заставляют клиентов чувствовать себя в большей безопасности, но они рискуют превратить нас в более тревожных и подозрительных людей. Этот психический вес имеет неодинаковые последствия — те, у кого есть деньги и технически подкованные, могут просто делать покупки в Интернете. Другие, которые полагаются на личные покупки, сталкиваются с непропорциональной дегуманизацией.

Организованное воровство в розничной торговле и мелкие кражи в магазинах — сложные проблемы, требующие комплексных решений. Но неясно, действительно ли усиленные меры безопасности помогают решить эти проблемы. И без учета социально-экономических условий, таких как инфляция, бедность и нехватка возможностей, помощь, которую они действительно оказывают, служит просто пластырем. Краткосрочные и долгосрочные инвестиции в нашу систему социальной защиты, включая восстановление пособий по программе SNAP, урезанных на миллионы в марте, и обеспечение доступа к высококачественному образованию, профессиональной подготовке и прожиточному минимуму, облегчат экономическое отчаяние.

Один мощный инструмент правоохранительных органов для помощи торговцам является двухпартийным Закон о борьбе с организованной розничной преступностьюкоторый в настоящее время находится на рассмотрении в обеих палатах Конгресса, что даст федеральным прокурорам полномочия по борьбе с отмыванием денег, связанным с крупномасштабным воровством, и создаст федеральный координационный центр для облегчения обмена информацией между следователями на всех уровнях правительства и пострадавшими предприятиями.

Неофициальные наблюдения за супермаркетами, которые я часто посещаю, в том числе Trader Joe’s, Whole Foods, Cardenas, Nob Hill Grocery, Smart & Final и многочисленными более мелкими бакалейщиками рядом с моим домом в Восточном Окленде, подтверждают, что повышенная безопасность, подобная той, что в Rockridge Safeway, пока остается исключением.

Вместо того, чтобы создавать крепости, которые внушают страх, многие любимые продуктовые сети превратили свои магазины в привлекательные места, где суперфан клиенты тратят значительное время и деньги. Самопровозглашенный «Вегманьяки» поэтично рассказывает об исключительных кафетериях в магазинах, высококлассном обслуживании клиентов и ощущении мини-деревни в различных отделах. Стью Леонард атмосфера тематического парка получил сравнения с Диснейлендом за его контактные зоопарки и музыкальные аниматронные дисплеи. Во время недавней поездки в Юту я стал постоянным клиентом в Хармонс Бакалея, очарованный красочной обеденной зоной с диванами и доверху набитыми книжными шкафами. Такая деловая практика поднимает людей и прибыль.

Предприятия также могут помочь своим сообществам, сотрудничая с некоммерческими организациями, чтобы информировать клиентов о преимуществах SNAP и WIC. Они могли бы подражать публичным библиотекам, которые инвестируется в социальных работников чтобы помочь удовлетворить более сложные потребности покровителей.

Предприятия, обеспечивающие социальные контакты, нуждаются в нашей поддержке. Но они также несут социальную ответственность. Те, кто заставляет своих клиентов платить психологическую цену каждый раз, когда мы покупаем галлон молока, потеряют деньги, поскольку мы начнем делать покупки в другом месте.

Стейси Торрес доцент кафедры социологии факультета социальных и поведенческих наук Калифорнийского университета в Сан-Франциско.