Мне действительно нужно доверять своему банану? Что большинство маркетологов ошибаются в «доверии»

Два лица маркетинга

По своей сути, Маркетинг – это создание клиентов. Но есть два принципиально разных способов этого:

1 Производительность маркетинга

Это транзакционно. Речь идет о том, чтобы появиться в нужное время, решение реальной потребности и двигаться дальше.

Примеры:

• Google Ads для «срочной помощи рядом со мной»
• Купон на 5 долларов на гаечный ключ в Home Depot
• Бананы в продаже в EndCap в вашем продуктовом магазине

Нет доверия. Нет верности. Нет эмоциональной дуги. Просто коммерция.

2 Маркетинг бренда

Это долгосрочная игра. Речь идет об эмоциональных предпочтениях, идентичности и отзыве.

Примеры:

• Покупка Патагонии над другой более дешевой курткой, потому что вы верите в их историю окружающей среды
• Выстраиваясь на несколько часов, чтобы купить новый iPhone
• Зная, что «nike» отличается от «пумы», даже если обувь в основном одинакова

Здесь, доверие делает иметь значение. Так же как и последовательность, рассказывание историй и человеческая связь.

Большинство компаний используют смесь этих двух маркетинговых стратегий. Стартапы могут подчеркнуть маркетинг производительности, чтобы заполнить их конвейер продаж. Более известные бренды будут сосредоточены почти полностью на маркетинге бренда, чтобы создать расстояние между их продуктами и конкуренцией.

Многие повседневные продукты не нуждаются в маркетинге бренда. Они просто должны быть видимыми, актуальными и без трения.

И это нормально.

Миф о универсальном доверии

Когда я покупаю бензин, банан или лестницу, это не означает, что маркетинг не работает – это просто означает, что это не очевидно.

Где -то за кулисами кто -то:

• Решил, какие бананы получают верхнее место на полках
• Устанавливает стратегию ценообразования
• Разработанная упаковка конечной крышки
• Построил надежную цепочку поставок для доставки свежих фруктов в ваш магазин

Это маркетинг. Это не яркое. Это не эмоционально. Но это реально.

Когда я был лидером по маркетингу B2B, я провел большую часть своего времени в транспорте, бухгалтерском учете и обслуживании клиентов, ища способы лучше обслуживать наших клиентов и улучшить нашу прибыль. Не очень Голливуд, а сложная работа, которая требовала понимания и творчества. Я никогда не выигрывал премию Cannes Lion, но я создал значительную ценность для своей компании.

Лучшее определение маркетинга

Одним из самых популярных определений маркетинга является «маркетинг, зарабатывает доверие в масштабе».

Это так упрощено. Он более или менее упускает из виду классический «четыре PS» маркетинга, который все еще работает очень хорошо! Он упускает из виду тот факт, что я был очень успешным маркетологом B2B, оставляя мою голову в электронных таблицах весь день!

Вот определение, которое, я думаю, работает лучше:

Маркетинг – это процесс создания клиентов – через видимость, актуальность или желание.

Двенадцать слов. Нет пуха. Он держится за карандаши и Porsches.

Иногда мы создаем клиента, появляясь в идеальное время.

Иногда мы делаем это, создавая историю, которая живет в сердце.

Иногда мы просто ставим банан, где люди ожидают его найти.

Последняя мысль: давайте уважаем весь спектр

Если вы продаете дизайнерские ювелирные изделия, рассказывание историй имеет значение.

Если вы продаете дворники ветрового стекла, доверие, вероятно, не препятствие – видимость.

Итак, давайте уйдем с идеей, что доверие – единственная игра в городе. Давайте создадим бренды, когда это имеет смысл.
Давайте оптимизируем транзакции, когда этого хочет клиент. Давайте вспомним, что некоторые люди просто хотят купить свой банан и пойти домой.

Обычно я пишу о том, что будет дальше в мире маркетинга. Но всегда так много путаницы в сущности маркетинга, что я хотел сделать паузу и обосновать обсуждение. Слишком много пупок в отношении рассказывания историй, стратегии ИИ, тикток и даже доверия. Маркетинг намного больше.

Лучшие маркетологи знают, как использовать каждый инструмент в своем наборе инструментов, в нужном месте, в нужное время.

Нужен основной докладчик? Марк Шефер – самый надежный голос в маркетинге. Гости вашей конференции будут гудеть из -за его понимания еще долго после вашего мероприятия! Марк является автором некоторых бестселлеров мира маркетинговые книги, педагог из колледжа и советник многих крупнейших брендов мира. Контактный знак Чтобы он принесла забавную, значимую и запоминающуюся презентацию на мероприятие или конференцию вашей компании.

Следуйте за маркой TwitterВ LinkedInВ YouTubeи Instagram

Изображение предоставлено в середине путешествия

Связанные посты

Все посты