Может ли ИИ оказывать «повреждающее» воздействие на личную жизнь работников?

Афины, Джорджия. По данным группы международных исследователей, люди, которые регулярно используют системы искусственного интеллекта на работе, имеют повышенный риск одиночества и бессонницы.

Чтобы проверить, может ли «более частое взаимодействие с ИИ привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя социально изолированными от других», исследователи провели отдельные эксперименты в четырех разных странах, включая Соединенные Штаты.

В одном из экспериментов исследователи опросили 166 инженеров биомедицинской компании на Тайване. В другом случае 126 консультантов по недвижимости в Индонезии были разделены на две группы: одна использовала системы искусственного интеллекта «в максимально возможной степени», а другая не использовала их вообще. В двух других экспериментах участвовали 214 американских рабочих и почти 300 сотрудников технологической компании в Малайзии.

Их выводы были одинаковыми во всех культурах. Работники, которые использовали системы ИИ, с большей вероятностью помогали коллегам, «но эта реакция могла быть вызвана их одиночеством и потребностью в социальных контактах» — реакцией на «социально неблагополучную рабочую ситуацию». Кроме того, рабочие, как правило, больше пили в нерабочее время. Кроме того, исследователи ссылаются на «давний поток исследований», который предполагает, что у одиноких людей также больше проблем со сном.

«Быстрое развитие систем искусственного интеллекта вызывает новую промышленную революцию, которая меняет рабочее место со многими преимуществами, но также и с некоторыми неизведанными опасностями, в том числе потенциально опасными психическими и физическими последствиями для сотрудников», — соавтор исследования Пок Ман Танг, доцент Управление Университета Джорджии, говорится в пресс-релизе Американской психологической ассоциации. «Люди — социальные животные, и изоляция работы с системами ИИ может иметь разрушительные последствия для личной жизни сотрудников».

Тан добавляет, что программы осознанности и другие позитивные меры, такие как организация менеджерами возможностей для общения сотрудников, могут помочь уменьшить одиночество.

«ИИ будет продолжать расширяться, — сказал Тан, — поэтому нам нужно действовать сейчас, чтобы уменьшить потенциально разрушительные последствия для людей, которые работают с этими системами».

Исследование было опубликовано онлайн в Журнал прикладной психологии.