Может ли искусственный интеллект помочь с нехваткой поставщиков первичной медицинской помощи? : ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЯДЕРНЫЙ РЕАКТОР

СКОТТ САЙМОН, ВЕДУЩИЙ:

Пытались ли вы в последнее время найти нового врача первичной медико-санитарной помощи? Примерно у ста миллионов американцев его нет. В Массачусетсе женщина вызвала 10 врачей. Ни один из них не принимал новых пациентов. Лишь немногие смогли увидеть ее через два года. Тогда женщина узнала об опции на базе ИИ. Репортер Марта Бебингер с членской станции WBUR берет это оттуда.

МАРТА БЕБИНГЕР, BYLINE: У женщины, Тэмми Макдональд, высокое кровяное давление, и недавно она испугалась рака молочной железы. Поэтому она поддерживала тесный контакт со своим лечащим врачом до его внезапной смерти этим летом. Макдональд быстро перешел от печали к шоку.

ТЭММИ МАКДОНАЛЬД: Мы живем в Бостоне, и у нас должна быть отличная медицинская помощь, и я не могла принять тот факт, что у нас просто не было врачей.

БЕБИНГЕР: Макдональд начала беспокоиться о том, чтобы снова выписать ей рецепты. Она просмотрела письмо от своей сети здравоохранения Mass General Brigham и заметила ссылку на альтернативу телемедицины с усовершенствованным искусственным интеллектом под названием Care Connect. Макдональд загрузила приложение, потратила около 10 минут на беседу с ИИ-агентом о том, что ей нужно, и запланировала виртуальный визит к настоящему врачу.

МАКДОНАЛЬД: Думаю, у меня назначена встреча на следующий день или через два дня. Это было совсем не то, что мне сказали, что мне придется ждать два года.

БЕБИНГЕР: Макдональд использовал Care Connect четыре раза с момента его запуска в сентябре. Иногда Макдональд взаимодействует только с чат-ботом или ИИ-агентом. Все ее виртуальные визиты были к одному и тому же врачу, одному из 12 сотрудников Mass General Brigham Care Connect. Макдональд по-прежнему хочет, чтобы у нее был поставщик первичной медико-санитарной помощи, которого она могла бы видеть лично. На данный момент она чувствует облегчение и ей нравится, что в Care Connect есть врач, который доступен круглосуточно и без выходных.

МАКДОНАЛЬД: Это логичное решение в краткосрочной перспективе, но, в конце концов, именно пациент чувствует последствия всех более серьезных событий, происходящих в здравоохранении.

БЕБИНГЕР: Врачи первичной медико-санитарной помощи, такие как Майкл Барнетт, имеют дело с более широкими проблемами, происходящими в здравоохранении. Он описывает торопливые, сложные визиты к пациентам, а затем вечер, проведенный за обновлением медицинских записей и ответами на сообщения пациентов. Врачи первичного звена зарабатывают в среднем на 30–40% меньше, чем специалисты, такие как кардиологи или анестезиологи. Барнетт, который также является врачом Массачусетского генерала Бригама, говорит, что трата денег на создание более дешевой виртуальной системы с искусственным интеллектом подорвет моральный дух и вытеснит больше врачей.

МАЙКЛ БАРНЕТТ: На самом деле это подрывает нашу способность иметь систему первичной медико-санитарной помощи, которая могла бы обслуживать больше пациентов, а это то, что нам нужно. Но вместо этого мы используем его, чтобы заполнить пробел. Для меня это звучит как пластырь для сломанной системы.

БЕБИНГЕР: Care Connect — это не просто пластырь, — говорит доктор Хелен Айрленд. Она врач первичной медико-санитарной помощи и руководит программой в Масс-Дженерал Бригам. По ее словам, больницам необходимо найти новые способы предложить пациентам первичную помощь.

ХЕЛЕН ИРЛАНД: Это часть головоломки о том, как помочь в условиях нынешнего кризиса и по-настоящему обслужить тех пациентов, которым нужна виртуальная помощь.

БЕБИНГЕР: Care Connect также доступен в пяти других больничных сетях по всей стране. Доктор Стивен Лин, основавший Стэнфордскую группу прикладных исследований искусственного интеллекта в здравоохранении, утверждает, что ее роль ограничена.

СТИВЕН ЛИН: В его нынешнем состоянии самое безопасное использование этого инструмента — для более неотложных проблем — инфекций верхних дыхательных путей, инфекций мочевыводящих путей, скелетно-мышечных травм, сыпи.

БЕБИНГЕР: Лин, которая также является заведующим отделением первичной медико-санитарной помощи в Медицинской школе Стэнфордского университета, говорит, что пациентам с множественными хроническими заболеваниями, такими как высокое кровяное давление и диабет, лучше обращаться к обычному врачу, которого они посещают лично. K Health, компания, которая помогла создать Care Connect, возражает, что пациенты с более сложными заболеваниями получают безопасную и эффективную помощь не только для неотложных нужд. И Лин в некоторой степени соглашается.

ЛИН: Я бы предпочла, чтобы этим пациентам была оказана помощь, если эта помощь может быть безопасной, чем вообще не получать помощи.

БЕБИНГЕР: Вскоре у большего числа пациентов будет выбор, стоит ли пробовать Care Connect. В феврале Mass General Brigham распространит его на всех жителей Массачусетса и Нью-Гэмпшира.

Для новостей – я Марта Бебингер из Бостона.

© 2025 НПР. Все права защищены. Посетите наш сайт Условия эксплуатации и разрешения страницы в www.-.org для получения дополнительной информации.

Точность и доступность расшифровок – могут различаться. Текст стенограммы может быть изменен для исправления ошибок или соответствия обновлений аудио. Аудио на -.org можно редактировать после его первоначальной трансляции или публикации. Авторитетной записью программ – является аудиозапись.