Насилие в здравоохранении: почему люди так злятся?

Впервые на меня напали в сфере здравоохранения, когда я был студентом третьего курса медицинского факультета. Заключенный, взволнованный пациент, прикованный наручниками к поручню каталки в отделении неотложной помощи, боролся так сильно, что весь металлический поручень отделился от кровати.

Шестифутовый кусок тяжелой стали влетел бы мне в череп, если бы мой бывший полузащитник не отбросил меня назад, и вместо этого я благополучно ударился о стену, в то время как он, два полицейских и две медсестры боролись с пациентом обратно.

Я никогда не чувствовал себя в безопасности в медицине, даже после того инцидента, потому что это не было целенаправленным нападением — я был просто жертвой его патологии. Но он тоже стал жертвой этого: напуганный и реагирующий как на внутренние, так и на внешние раздражители, он не был преступником, он был просто пациентом.

Но времена изменились.

Удары руками, ногами, пощечины, плевки, царапания, швыряния, хватания, крики, кусания — лично я подвергался всему этому за последние пару лет. Люди злее, как в здравоохранении, так и в мире. В сочетании с скороваркой обстоятельств, которые приводят к тому, что люди нуждаются в медицинской помощи, мы каждый день существуем во взрывоопасном и жестоком мире.

Статистика рисует столь же мрачную картину.

Две медсестры подверглись нападению каждый час в США, и это только один тип медицинских работников. Сюда не входит множество других работников здравоохранения, которым может угрожать опасность: врачи, фельдшеры, практикующие медсестры, фармацевты, технические специалисты, социальные работники, капелланы, охранники, служащие, фельдшеры, регистраторы, няни, помощники по уходу на дому. и терапевты, и это лишь некоторые из них.

Составляет 73% Из всех несмертельных травм и заболеваний на рабочем месте, вызванных насилием, здравоохранение сталкивается с большим количеством несмертельного насилия на рабочем месте, чем любая другая профессия, превосходя даже правоохранительные органы.

К сожалению, инциденты со смертельным исходом больше не являются изолированными аномалиями: Бенджамин Маук, доктор медицинских наук, Жаклин Покуаа, MSW, Кэти (Аннетт) Флауэрс, медсестра, Дуглас Брант, RN, Кевин Робинсон, Кэрри Линн Джонсон, RN, Майкл Дэвидсон, доктор медицинских наук, Престон Филлипс, доктор медицинских наук, Стефани Хьюз, доктор медицинских наук, Аманда Грин, Уильям Лав, Бобби Смоллвуд — это лишь некоторые имена медицинских работников, погибших на рабочем месте.

Мы пришли в медицину, чтобы спасать жизни, а не для того, чтобы отнимать наши собственные жизни. Мы поклялись не причинять вреда, но вред все чаще направлен против нас.

К сожалению, простого решения не существует, как и простого решения проблемы насилия в целом.

Сотрудники полиции и службы безопасности, металлодетекторы, тревожные кнопки, «тренинг по деэскалации», знаки «нулевой терпимости», усиление штрафы за насилие – я работал в местах, где все это практикуется. И тем не менее, насилие все еще имеет место.

Возникает вопрос: почему люди так злы в области исцеления?

По тем же причинам мы, работники здравоохранения, злимся: потому что система здравоохранения подвела нас, когда мы в ней больше всего нуждались.

Нехватка кадров, нехватка лекарств, предварительное разрешение, посредники-вымогатели, долгое время ожидания, высокие цены, огромные различия и неравенство в отношении здоровья, чувство раздолбанности и бессилия, когда мы наиболее уязвимы. Мы все злимся на одно и то же: на сбои системы, от которой мы зависели.

Мы хотим общаться напрямую и сострадательно, а не через посредников, таких как страховщики, и их необходимые разрешения и сети.

Мы хотим, чтобы автономия искала, предоставляла и получала помощь, не ограничиваясь бюрократией и не окрашиваясь поляризационной политизацией.

Нам нужны сочувствие, понимание, сострадание – и, самое главное, время, чтобы сделать это по-настоящему.

Мы хотим доверять системе, которая так сильно обидела нас в прошлом.

Мы хотим, чтобы здравоохранение было Забота опять же – не то Бизнес стоимостью 4,3 триллиона долларов оно стало.

И пациенты, и медицинские работники — мы все в одной команде. Мы всего лишь люди, ищущие способ соединиться через нашу общую человечность. Разделение и противостояние друг другу – это единственный способ гарантировать, что мы никогда не увидим перемен.

Но перемены – это то, что необходимо больше всего.

Доступность медицинской помощи, паритет психического здоровья, выгорание медицинских кадров, неравенство в отношении здоровья, доступ к здравоохранению — это лишь некоторые из проблем, которые нас беспокоят. Вместо того, чтобы выступать друг против друга, наша совместная пропаганда – это наша надежда на улучшение.

Может быть, просто может быть, это сможет остановить насилие.

Эми Фейт Хо, доктор медицинских наук, магистр здравоохранения, — врач скорой помощи, писатель и национальный спикер по вопросам здравоохранения и политики здравоохранения.