Немцы любят жаловаться, когда путешествуют

АКогда несколько лет назад женщина из Саксонии зашла в туристическое агентство в аэропорту Штутгарта в последнюю минуту, она не заподозрила ничего плохого. Она хотела поехать в Порту, объяснила она сотруднице. Но вместо билета в португальский прибрежный город ей дали билет до Бордо – потому что она не понимала своего саксонского. Клиент возражал против списания 294 евро и пропустил дату поездки. Тогда организатор обратился в суд – и выиграл. «Если получатель неправильно понимает неясно произнесенное объяснение, это, как правило, во вред лицу, подающему декларацию», — рассуждали судьи, тем более, что перед бронированием сотрудник турфирмы дважды повторил пункт назначения рейса на стандартном немецком языке.

Постановление 2012 года может заставить вас улыбнуться. Но это лишь один из тысяч порой странных споров, которые ежегодно доходят до суда. Независимо от того, идет ли речь о месте в самолете, еде в отеле или паразитах в номере: «Поток исков в суд, будь то против туроператоров или авиакомпаний, огромен», — говорит адвокат по путешествиям из Вюрцбурга Кей П. Родегра. Большинство жалоб отдыхающих на снижение цен, возмещение ущерба и компенсацию обоснованы. Однако иногда возникает подозрение, что гость пытается вернуть часть стоимости поездки, подав сомнительную жалобу.