Немцы хотят, чтобы в Интернете была достоверная медицинская информация – Healthcare Startups Germany

Большинство людей сейчас ищут ответы на вопросы о здоровье в Интернете.
Вопросы. Но в то же время многие из них сомневаются в серьезности и качестве информации, предоставляемой платформами социальных сетей или чат-ботами с искусственным интеллектом. С новым международным
Фонд Бертельсманна хочет внести свой вклад в инициативу «InfoCure» по продвижению надежных источников и укреплению доверия к цифровой медицинской информации.

Жители Германии очень хотят получать качественную и достоверную медицинскую информацию в Интернете. По данным репрезентативного опроса, проведенного по заказу Bertelsmann Foundation, 93 процента считают важным обеспечение качества медицинского и медицинского контента в Интернете. Важной причиной этого, вероятно, является то, что 71 процент граждан Германии оценивают свою цифровую грамотность в области здравоохранения как низкую, как показывает текущий «Исследование грамотности в вопросах здоровья» (HLS-GER 3), проведенное Университетом Билефельда. Многим людям трудно судить, заслуживает ли доверия информация на темы здравоохранения в Интернете.

Важность онлайн-источников для поиска медицинской информации значительно возросла в последние годы. Согласно текущему анализу Фонда Бертельсманна, 87 процентов опрошенных заявили, что они ищут информацию на медицинские темы в Интернете. Женщины делают это несколько чаще, чем мужчины (от 91 до 83 процентов), а люди с высоким уровнем образования делают это чаще, чем люди с низким уровнем образования (от 95 до 77 процентов). Поисковые системы являются наиболее популярными используемыми источниками. Из тех, кто знает о поисковых системах, 87 процентов используют их часто или время от времени для поиска информации в контексте здравоохранения. Порталы здравоохранения также имеют высокий уровень использования: 54 процента тех, кто о них знает, используют их часто или время от времени. Для чат-ботов с искусственным интеллектом этот показатель составляет 40 процентов, для служб обмена сообщениями — 36 процентов и для платформ социальных сетей — 29 процентов. По мнению экспертов Фонда Бертельсманна, использование этих каналов за последние месяцы значительно возросло.

Сомнения в качестве цифровой медицинской информации

В то же время, однако, многие люди сомневаются в том, что цифровые предложения достаточно надежны, чтобы ответить на вопросы о здоровье и медицине. 59 процентов респондентов заявили, что они часто или время от времени чувствовали себя дезинформированными при поиске контента, связанного со здоровьем, в социальных сетях. Этот показатель составляет 47 процентов для тех, кто использует для этой цели поисковые системы, и 41 процент для чат-ботов с искусственным интеллектом. Напротив, только 26 процентов тех, кто искал информацию на порталах здравоохранения, чувствовали, что их часто или время от времени дезинформировали.

«Ложная или вводящая в заблуждение информация по вопросам здравоохранения может нанести большой ущерб – как на индивидуальном, так и на общественном уровне. Вот почему как никогда важно создавать, развивать и прозрачно маркировать заслуживающие доверия источники медицинской информации в Интернете», – говорит Даниэла Шварцер, генеральный директор Фонда Бертельсманна.

Центральная задача: установление и поддержание доверия в цифровом пространстве

«В цифровом пространстве большинству людей особенно сложно оценивать информацию. Достоверный контент конкурирует с большим количеством вводящей в заблуждение информации, которая может быстро распространяться через социальные сети. Таким образом, установление и поддержание доверия является центральной задачей цифровой трансформации», — подчеркивает Себастьян Шмидт-Келер, эксперт по здравоохранению из Фонда Бертельсманна.

С целью обеспечения качества цифровой медицинской информации и сдерживания распространения дезинформации Фонд Бертельсманна совместно с Gesundheit Österreich GmbH и Swiss Careum Foundation запустил некоммерческую инициативу «InfoCure». Она хочет создать международную систему сертификации, которая будет объективно проверять поставщиков медицинской информации на основе научно обоснованных показателей. Сертификат призван помочь цифровым платформам, поисковым системам и приложениям искусственного интеллекта распознавать заслуживающий доверия контент о здоровье. Цель состоит в том, чтобы расширить доступ к этим источникам и тем самым облегчить доступ к достоверной информации для всех.

Источник: Фонд Бертельсманна.