Автор: РИО ЯМАТ, AP Airlines и писатель-путешественник
Зимняя погода может перевернуть даже самые продуманные планы поездок, но одной вещью, о которой стоит беспокоиться меньше, является потеря денег в случае отмены рейса: американские авиакомпании обязаны обеспечить возврат средств.
А чудовищный шторм В субботу начал сеять хаос в некоторых частях страны: было отменено 12 200 рейсов по выходным, и их количество продолжает расти. Синоптики предупреждают, что катастрофический ущерб, особенно в районах, покрытых льдом, может соперничать с ураганом.
Вот руководство для зимних путешественников, поскольку количество перебоев с рейсами увеличивается:
Следите за прогнозами погоды
Когда авиакомпании ожидают, что плохая погода создаст проблемы для полетов, они часто дают путешественникам возможность отложить поездку на несколько дней без необходимости платить сбор. Найдите в Интернете название вашей авиакомпании и «предупреждения о поездках» или подобные фразы, чтобы найти возможные предложения по переносу рейсов.
American Airlines, например, заявила, что отменяет плату за пересадку для пассажиров, пострадавших от урагана, и добавляет дополнительные рейсы по стране, чтобы помочь пассажирам добраться до пункта назначения после того, как ураган пройдет.
Проверьте перед поездкой в аэропорт
Прежде чем отправиться в аэропорт, воспользуйтесь приложением авиакомпании, чтобы убедиться, что ваш рейс все еще выполняется.
Отмена может произойти за несколько часов или даже дней до вылета. Рассмотрим компании American и Delta Air Lines: по данным сайта отслеживания рейсов FlightAware, к полудню субботы каждый авиаперевозчик отменил более 1000 запланированных воскресных рейсов.
Крупнейший аэропорт Оклахомы приостановили все рейсы В субботу, когда в международном аэропорту Даллас-Форт-Уэрт, главном транспортном узле, было отменено более 700 вылетающих рейсов и почти столько же прибывающих рейсов. Сбои в полетах также наблюдались в аэропортах Чикаго, Атланты, Нэшвилла и Шарлотты, Северная Каролина.
По данным FlightAware, в воскресенье ожидается усиление сбоев. К вечеру субботы почти все вылетающие рейсы, которые должны были вылететь из национального аэропорта имени Рональда Рейгана в Вашингтоне в воскресенье — 405 рейсов, или около 95% — уже были отменены. Серьезные сбои прогнозировались также в аэропортах Шарлотты и Атланты, где находится самый загруженный аэропорт страны, а также в нью-йоркском международном аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди и аэропорту Ла-Гуардия, где на данный момент отменено 87% вылетающих в воскресенье рейсов.
Мой рейс отменили, что дальше?
Если вы уже в аэропорту, встаньте в очередь, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Если вы все еще дома или в отеле, позвоните или зайдите в Интернет, чтобы связаться с сотрудниками отдела бронирования вашей авиакомпании. В любом случае, это поможет также изучить альтернативные рейсы, пока вы ждете разговора с агентом.
Большинство авиакомпаний перебронируют вас на более поздний рейс без дополнительной оплаты, но это зависит от наличия свободных мест.
Могу ли я забронировать билет на рейс другой авиакомпании?
Вы можете, но авиакомпании не обязаны сажать вас на рейс другого перевозчика. Некоторые авиакомпании, в том числе большинство крупнейших перевозчиков, заявляют, что могут поместить вас в партнерскую авиакомпанию, но даже в этом случае это может оказаться удачей или неудачей.
Должен ли я вернуть деньги?
Если ваш рейс отменили и вы больше не хотите лететь, или нашли другой способ добраться до пункта назначения, авиакомпания по закону обязана вернуть вам деньги — даже если вы купили невозвратный билет. Неважно, почему рейс отменили.
Авиакомпания может предложить вам кредит на поездку, но вы имеете право на полный возврат средств. Вы также имеете право на возмещение любых сборов за провоз багажа, повышение класса места или другие дополнительные услуги, которыми вы не воспользовались.
Когда я получу возмещение?
По данным Министерства транспорта США, если вы заплатили кредитной картой, возврат средств должен быть произведен в течение семи рабочих дней после того, как вы отклонили предложение авиакомпании на другой рейс или ваучер, и в течение 20 календарных дней, если вы заплатили за билет чеком или наличными.
Что еще покрывает моя авиакомпания?
Авиакомпании США не требуются Департаментом транспорта, чтобы компенсировать пассажирам питание или проживание, когда авиакомпания отменяет или значительно задерживает рейс во время «неконтролируемого» события, такого как плохая погода.
Однако каждая авиакомпания имеет свою собственную политику оказания помощи пассажирам, оказавшимся в затруднительном положении из-за так называемой «контролируемой» отмены или длительной задержки рейса. К ним относятся сбои, вызванные проблемами технического обслуживания, нехваткой персонала или сбоями в работе компьютеров, которые приводят к остановке операций. Департамент транспорта может привлечь авиакомпании к ответственности за выполнение этих обязательств и поддерживает веб-сайт, на котором путешественники могут видеть, что каждая авиакомпания выполняет. обещания авиакомпании если серьезный сбой произошел по их вине.
Другие советы
Если прогноз погоды вызывает беспокойство, Кайл Поттер, исполнительный редактор Thrifty Traveler, предлагает подумать о бронировании резервного рейса. По словам Поттера, некоторые авиакомпании выделяются как потенциальные резервные копии, поскольку они позволяют клиентам получить полный возврат средств при условии, что они откажутся от бронирования в течение 24 часов после бронирования.
Телефонные линии службы поддержки клиентов окажутся перебитыми, если во время сильного шторма начнут накапливаться отмены и задержки рейсов. Если вы путешествуете с кем-то, у кого более высокий статус часто летающего пассажира, позвоните в авиакомпанию, используя его приоритетный номер. Еще один трюк: найдите номер международной поддержки авиакомпании. Эти агенты часто могут все равно перебронировать вас.
2026-01-26 17:18:00
1769452457
#Озадачены #зимней #погодой #Вот #что #вам #должны #авиакомпании
Ещё по этой теме
