По словам Тины Эдмундсон, президента Marriott International, президента Marriott International, президента Marriott International, президента Marriott International, президента Luxury. Как сдвиг поколений в роскошных потребителях изменяет путешествовать Промышленность, легендарная гостиничная компания переосмысливает то, что означает роскошь в 21 -м веке – обмениваясь грандиозными демонстрациями для подлинного культурного погружения, интуитивного обслуживания и персонализированного опыта, которые создают воспоминания.
Тина Эдмундсон
«Клиенты развивались», – объяснил Эдмундсон. «Была такая формальность в роскоши 15 или 20 лет назад, которой просто не существует сегодня. Поскольку Интернет и молодой потребитель был гораздо менее формальным, обслуживание сейчас не о показном, а не о белых перчатках или белой скатерти.
Для бренда, основанного на основе ожидания потребностей гостей, возможно, самое роскошное предложение сегодня – это возможность обеспечить преобразующий опыт, который гости даже не знали, что они хотят, но никогда не забудут.
Культурная подлинность над роскошью печенья
Эдмундсон указал на недавние открытия, которые иллюстрируют этот новый подход. Ritz-Carlton Bangkok, который дебютировал в декабре, охватывает концепцию «встречи двух цивилизаций»-в честь традиции Таиланда смешивать местное наследие с международными влияниями. Бренд не налагает стандартизированный роскошный шаблон, создавая внешний вид, который является современным, но также очень местным.
«Если вы находитесь в Дубае, если вы находитесь в Саудовской Аравии, это должно быть похоже на то, что он там принадлежит, по сравнению с тем, что просто плит прямо там», – подчеркнул Эдмундсон.
В Бангкоке дизайн принял очень продуманный подход, включающий тайские шелки, традиционные деревянные резьбы и обширную программу современного искусства, которая отражает это место. В шумном городе среди высоких подъемов собственность включает в себя культурные программы, такие как ежедневные барабанные церемонии «Клонг Яо».
У Ritz-Carlton Bangkok есть известная художественная программа, включающая поразительную инсталляцию Фредриксона Сталларда под названием «Ураган Silver». Пиво Singnoi
Философия распространяется на интимные свойства, такие как Мандапа, заповедник Ritz-Carlton на Бали, Индонезия. Расположенный вдоль реки Аюнг в Убуде среди рисовых террас, собственность предлагает гостям возможность участвовать в традиционной посадке риса и сборе урожая. Атмосфера деревни включает в себя органические сады, образовательные программы для детей и рестораны, которые отмечают местные ингредиенты и кулинарные традиции.
Современные роскошные путешественники, в частности Gen Z, расставляют приоритеты в опыте материальных владений-сдвиг, который играет непосредственно в сильных сторонах Ritz-Carlton. В Ritz-Carlton Bali в Нуса-дуа гости могут участвовать в кулинарных занятиях «Market to Table», во главе с поварами недвижимости, которые начинаются с поездок графа на рынке Джимбарана, чтобы выбрать свежие морепродукты и местные продукты, прежде чем научиться готовить традиционные блюда в кулинарной пещере кулинарного кулинарного кулинарного пещеры в Индийском океане.
Собственность также предлагает «ритуал очистки души», подлинную балийскую церемонию, проведенную на уединенных пляжах на рассвете. Под руководством балийского священника гости проходят духовную чистку святой водой. Эти подлинные точки соприкосновения создают такие общие, значимые моменты, которые резонируют с социальными сетями путешественников.
Звиночное здоровье как универсальный язык
Эдмундсон определяет оздоровительные и приключенческие путешествия как две основные тенденции, которые приводят к роскошному гостеприимству сегодня, отмечая их привлекательность в течение поколения в течение поколения. Этот фокус распространяется за пределы традиционных спа -предложений до целостного программирования. «Сегодня речь идет о IVS, криотерапии и гидротерапии – вот что сейчас жарко», – объяснил Эдмундсон. Благодаря таким партнерским отношениям с Sensi Brand Brand Larry Ellison в Ritz-Carlton Zadún в Мексике, Ritz-Carlton Properties способны предлагать научно-основамые оздоровительные переживания с использованием передовых технологий, таких как инфракрасное сканирование для обнаружения воспаления и разработки настраиваемых методов лечения.
«Основное внимание на здоровье-это не причуд, это здесь, чтобы остаться. Человек с высокой сетью, как правило, гораздо более настроен и ищет эти вещи, когда они путешествуют, потому что для них это маркеры роскоши».
Стратегические партнерства и технологии
Сотрудничество брендов стало еще одним способом для культурной значимости. Партнерство Missoni в Ritz-Carlton Properties добавляет динамичные чувствительность к итальянскому дизайну, в то время как прошлый год «Поздняя проверка» сотрудничество с уличной одеждой обратился к младшей демографии, которая может не автоматически ассоциировать городскую моду с традиционным роскошным гостеприимством.
Missoni Resort Club в Ritz-Carlton Bali.
«Мы не делаем партнерские отношения, просто чтобы сказать, что у нас есть партнер», – сказал Эдмундсон. «У этого есть более глубокая цель. Наличие такого партнерства, как Missoni, действительно добавляет слой богатства к гостям. Иногда это сюрприз-вы думали, что собираетесь в Ritz-Carlton, но в дополнение к этому, у вас есть этот удивительный опыт Missoni».
Вместо того, чтобы заменить человеческое обслуживание, искусственный интеллект повышает способность индустрии гостеприимства обеспечивать персонализированный опыт в масштабе. «ИИ устраняет все функциональные вещи, которые должны сделать наши партнеры, чтобы улучшить пребывание в гостях, и позволяет партнеру действительно предложить очень высокий опыт, включенный технологий, который у нас есть за кулисами»,-объяснил Эдмундсон.
Этот подход согласуется с изменением ожиданий гостей – молодые путешественники хотят обслуживания, которые ожидают их потребностей, не будучи навязчивыми.
Будущее роскошных путешествий
Сама клиентская база меняется. Пост-ковид-19, Эдмундсон отметил: «Весь мышление изменилось на место, где« жизнь короткая, и я не собираюсь просто помещать вещи в свой список ведра. Мой список ведра стал моим списком дел ».
Она сказала, что эта срочность охватывает демографию, от путешественников с ультра-высокой доходом и поездками с доходом за 30 миллионов долларов в одноразовом доходе до «желательных» гостей с менее чем 1 миллионами долларов, которые будут много сэкономить на одном преобразующем роскошном опыте. Генеральные путешественники, в частности, «сэкономит, чтобы отправиться в эту поездку – они спасут, чтобы убедиться, что они едят в этом ресторане Michelin Star, потому что эти запоминающиеся моменты для них важны».
По мере того, как Ritz-Carlton продолжает расширяться на новые рынки, такие как развитие Красного моря Саудовской Аравии и приключения в приключение путешествовать Благодаря африканским палаточным домикам эволюция бренда отражает более широкие изменения в том, как роскошь определяется и потребляется. Успех заключается не в поддержании душных традиций, а в честь превосходства бренда, адаптируясь к изменению ценностей вокруг подлинности, хорошего самочувствия и культурного уважения.
«Рассказывание историй – это то, что держит бренд актуальным», – утверждал Эдмундсон. «Мы говорим о культурной актуальности и пребываем в духе, что происходит».
2025-08-20 19:22:00
1755719212
#Они #RitzCarlton #трансформируют #роскошное #гостеприимство #для #Gen
Ещё по этой теме
