«Оруэллианство»: сотрудники Sainsbury с помощью технологии распознавания лиц выталкивают невиновного покупателя | Распознавание лиц

Мужчину приказали покинуть супермаркет Лондон после того, как сотрудники ошибочно опознали его, используя спорную новую технологию распознавания лиц.

Уоррену Радже было приказано отказаться от покупок и покинуть местный магазин, которым он пользовался несколько лет, после «оруэлловской» ошибки в магазине Sainsbury’s в районе Элефант и Касл в Лондоне.

Он сказал, что сотрудники супермаркета не смогли объяснить, почему ему приказали уйти, и только направили его на QR-код, ведущий на сайт компании Facewatch, которую ритейлер нанял для внедрения системы распознавания лиц в некоторых своих магазинах. Он сказал, что когда он связался с Facewatch, ему сказали прислать свою фотографию и фотографию своего паспорта, прежде чем фирма подтвердила, что в ее базе данных нет записей о нем.

«Одна из причин, по которой я злился, заключалась в том, что мне не нужно было доказывать свою невиновность», — сказал Раджа. «Мне не придется доказывать, что меня ошибочно признали преступником». Он описал этот инцидент как «очень похожее на «Особое мнение» в духе Оруэлла».

Он сказал, что, когда он занимался своим обычным магазином, к нему подошли три сотрудника магазина, один из которых, похоже, подтвердил, что это был человек, изображенный на имеющемся у них устройстве. Понятно, что система Facewatch отметила кого-то, кто вошел в магазин, и сотрудники приняли за него Раджу.

Раджа был обеспокоен тем, что в системе Facewatch могла быть создана какая-то постоянная запись, подразумевающая его причастность к преступной деятельности. В конце концов фирма сообщила ему, что его нет в ее базе данных, и направила его обратно в Sainsbury’s.

«Вы чувствовали себя совершенно беспомощными в этой ситуации, потому что вас просто бросали со столба на столб – потому что Sainsbury сначала обвиняла Facewatch, а затем Facewatch ответила, что на самом деле это Sainsbury», – сказал он. “А потом, когда Sainsbury’s позвонил мне в среду из исполнительного офиса, они обвинили персонал магазина. Поэтому они постоянно перекладывают вину на того, кто несет за это ответственность”.

Раджа был расстроен тем, что, по его мнению, ему пришлось доказывать свою невиновность, и сказал, что он не получил никакой уверенности в том, как хранилась информация, которую он должен был передать Facewatch, и была ли она удалена.

И он сказал, что, хотя ему посчастливилось ориентироваться в системе, “что происходит с уязвимыми людьми, которые, например, имеют проблемы с обучаемостью или не знают, как сканировать QR-код? Они не внедрили никаких процессов или процедур, чтобы кто-либо мог оспорить это. Не следует ожидать, что вы отправите свою личную информацию – это совершенно неприемлемо”.

В Sainsbury’s заявили: “Мы связались с г-ном Раджей, чтобы искренне извиниться за его опыт в нашем магазине Elephant and Castle. Это была не проблема с используемой технологией распознавания лиц, а случай, когда в магазине подошли не к тому человеку”.

В Facewatch заявили: “Нам жаль слышать об опыте г-на Раджи, и мы понимаем, почему это могло расстроить. Этот инцидент возник в результате человеческой ошибки в магазине, когда сотрудник подошел не к тому покупателю”.

«Наша команда по защите данных следовала обычной процедуре, чтобы подтвердить его личность, и убедилась, что его нет в нашей базе данных и на него не поступают какие-либо оповещения от Facewatch».