Основатель решает проблему насилия на рабочем месте по одному носимому устройству за раз

«Мы запустили «Принуждение» восемь лет назад с простой целью — создать быстрый и незаметный способ для людей, подвергающихся домашнему и семейному насилию, срочно обращаться в полицию».

На этой неделе в «Founder Friday» участвует Трэв Хевен, который не собирался производить революцию в области безопасности на рабочем месте. Он хотел спасти жизни.

Восемь лет назад он основал компанию Duress с одной целью: создать для жертв домашнего насилия быстрый и незаметный способ предупредить полицию. Сегодня его защитные носимые устройства защищают тысячи работников компаний Coles, Myer, David Jones, Tesco и бесчисленных государственных учреждений. Компания расширилась на США и Великобританию, оставаясь при этом верной своей первоначальной цели.

Работая вместе с полицией Виктории в течение девяти месяцев, команда Heaven’s создала Halo, кольцо со скрытой тревожной кнопкой, подключенной к круглосуточному центру мониторинга, который может передаваться непосредственно в полицию.

Потом начали поступать неожиданные звонки. Агентства недвижимости хотели получить Halo для своих управляющих недвижимостью, многие из которых были молодыми женщинами, чьи онлайн-объявления включали фотографии, адреса и время проверки. Некоторые подвергались преследованиям и хотели, чтобы они чувствовали себя в большей безопасности на работе.

Heaven расширила Duress для поддержки организаций, создания информационных панелей, инструментов отчетности, единого входа и безопасности на уровне предприятия. Но команда быстро поняла, что кольцо Halo непрактично для команд, поэтому они разработали решение на основе приложения.

Это приложение быстро распространилось по правительственным ведомствам, включая министерство обороны, юстиции, здравоохранения, служб Австралии и многочисленные советы.

Скорость превыше всего

Затем Небеса заметили фатальный недостаток. Во время реальных чрезвычайных ситуаций вытащить телефон, разблокировать его, найти приложение и нажать кнопку было просто недостаточно быстро и незаметно.

Когда Duress консультировал клиентов по поводу добавления кнопки Bluetooth, они прямо говорили о трех нарушениях условий сделки.

Эта обратная связь привела к созданию Phoenix — защитного устройства размером и весом с кредитную карту. Пользователи могли проверить свое местоположение, предупредить менеджера или вызвать чрезвычайную ситуацию одним касанием. В Heaven встроен экран дисплея, обнаружение падения, контроль доступа NFC и сверхэффективное управление питанием, что обеспечивает двухлетний срок службы батареи. Впервые в мире.

Феникс стал краеугольным камнем для правительственных и некоммерческих организаций, включая Армию Спасения, Uniting, Mission Australia, BaptistCare и Silver Chain.

Следующими появились розничные торговцы, которым нужна была та же технология. У них была другая задача: у сотрудников не было с собой рабочих телефонов. Это вдохновило Falcon на создание полностью автономного носимого устройства с поддержкой 4G. Самый маленький в своем роде в мире, он сейчас используется в Coles, McDonald’s, Cotton On, Hoyts и Nike.

Небеса заметили интересную закономерность. Когда Falcon носили на клипсе, а не как часы, количество инцидентов значительно сократилось. Видимость сама по себе стала сдерживающим фактором для агрессии.

Видимость как сдерживающий фактор

Небеса заметили интересную закономерность. Когда Falcon носили на клипсе, а не как часы, количество инцидентов значительно сократилось. Видимость сама по себе стала сдерживающим фактором для агрессии.

Это понимание привело к созданию Eagle — нательной камеры, предназначенной для защиты и объединения команд. Он включает в себя прямую трансляцию, двустороннюю связь, обнаружение падения и внутреннее оповещение.

В компании Heaven говорят, что эта технология меняет поведение еще до того, как инциденты обострятся.

«У одного из наших клиентов количество агрессивных инцидентов снизилось на 54% после того, как они оснастили своих сотрудников нашей нательной камерой Eagle», — говорит Хевен.

Он объясняет, почему это работает: когда клиенты знают, что их могут записать в любой момент, а важные доказательства будут переданы в полицию, поведение меняется. Сотрудники также обретают уверенность, выполняя свою работу с меньшим стрессом и беспокойством.

По данным аналитики Workplace Health & Safety Show, отраслевые данные анонимного развертывания в двух крупных сетях универмагов Австралии показывают сокращение агрессивных инцидентов на 52% и снижение краж на 44% при использовании носимых устройств безопасности и нательных камер.

Технологии играют ключевую роль в соблюдении трудовых требований и управлении рисками, а системы данных и искусственного интеллекта помогают организациям выявлять и смягчать потенциальные риски до того, как они обострятся.

Прислушиваемся к клиентам

Heaven приписывает успех компании невероятной команде новаторов и единой экосистеме безопасности, в которой каждое устройство легко подключается из коробки.

По его словам, философия проста, но эффективна. Клиенты знают свои проблемы лучше, чем кто-либо другой. Если вы внимательно выслушаете, а затем удивите и порадуете их решением, рост произойдет естественным образом.

Служба поддержки клиентов позволила компании Duress отплатить тем же, бесплатно предоставив кольца Halo тем, кто подвергается домашнему насилию, и бесплатно предложив нательные камеры Eagle (только мониторинг) ритейлерам во время нынешнего роста преступности и агрессии.

Прорыв в обнаружении агрессии

Принуждение недавно решило еще одну постоянную проблему. После серьезного инцидента сотрудникам по-прежнему приходилось вручную заполнять отчет.

В этом году они запускают систему Duress Live Reporting, которая автоматически записывает видео, аудио и местоположение, а затем позволяет персоналу диктовать полный отчет об инциденте голосом. Он интегрируется непосредственно в существующие системы, такие как Auror, и формирует отчеты за считанные минуты.

Еще одна разработка — SafeSense, система обнаружения агрессии и оружия компании. После 18 месяцев исследований и разработок SafeSense может автоматически обнаруживать сигналы агрессии, включая тон, эмоции и фразировки, учитывая при этом непринужденный стиль общения в Австралии. Система распознает оружие и агрессивные действия с точностью 94%.

Небеса, небольшая австралийская компания, воодушевлены тем, что технология внедряется в США и Великобритании. Продолжается разработка новых инноваций, продолжающих миссию по обеспечению безопасности, связи и защиты людей, где бы они ни находились.

Следите за нашими историями в LinkedIn, ТвиттерФейсбук и Инстаграм.