Отель Клэр предоставил большое ведро с майонезом, чтобы помочь «униженной» инвалидной коляске помыться

ОПЕРАТОРУ отеля в Киллалоу, который предоставил ведро майонеза промышленного размера «униженной» инвалидной коляске и ее дочери, страдающей аутизмом, чтобы помочь помыться в их гостиничном номере, было приказано выплатить компенсацию в размере 7000 евро по делу о дискриминации.

Член Комиссии по отношениям на рабочем месте (WRC) Питер О’Брайен обязал Flexiteam Ltd, которая управляет отелем и спа-центром Killaloe, выплатить компенсацию в размере 7000 евро доктору Жаклин Эллиотт после того, как обнаружила, что отель дискриминировал доктора Эллиотта в соответствии с Законом о равном статусе.

На слушаниях доктор Эллиотт, которая на следующий день остановилась в отеле, чтобы присутствовать на встрече в Лимерике, заявила, что она подверглась «повторяющемуся унижению», возникшему из-за того, что отель не предоставил гостиничный номер, к которому она не могла получить доступ или воспользоваться. ванная комната с туалетом и душем.

22 января 2023 года доктор Эллиот забронировала номер в отеле для себя и своей дочери через pigsback.com на 16 февраля, а доктору Эллиотту потребовался номер, оборудованный для гостей на инвалидных креслах.

Pigsback.com подтвердил наличие необходимых удобств в форме подтверждения бронирования, в которой в разделе «Особые требования» указано: «Комната для людей с ограниченными возможностями, один постоянный пользователь инвалидной коляски с ребенком-аутистом».

Однако, когда доктор Эллиот прибыла в отель, она не смогла получить доступ к ванной или умывальнику в номере или воспользоваться ими, а доступ к другим помещениям в отеле был либо заблокирован, либо требовалось переместить людей или вещи, чтобы обеспечить ей доступ.

В ночь их пребывания доктор Эллиотт попросила тазик, чтобы утром совершить омовение, обнаружив, что туалет в гостиничном номере недоступен для ее маленькой электрической инвалидной коляски.

Однако доктор Эллиотт заявил, что она была «унижена», когда ей передали ведро в 9 часов вечера, а г-н О’Брайен заявил, что фотография, предоставленная доктором Эллиоттом, представляла собой «большое промышленное ведро с майонезом».

Доктор Эллиотт заявила, что ей пришлось использовать ведро утром, не имея возможности уединиться с дочерью.

Доктор Эллиот рассказала на слушаниях, что после того, как ей показали гостиничный номер, ванная комната которого не была оборудована для инвалидных колясок, она пошла на стойку регистрации отеля, чтобы поговорить с генеральным менеджером, где ей сказали, что «новенькая» приняла бронирование.

«Новая девушка» на стойке регистрации сказала доктору Эллиотту, что она только начала и не знает, что у них нет доступных комнат.

Доктор Эллиотт заявила, что пребывание в отеле должно было стать удовольствием для ее дочери.

Доктор Эллиотт заявил, что во время перерыва на онлайн-встречу в Zoom генеральный директор Джибин Томас предложил доктору Эллиотту вернуть ей деньги, и она могла бы пойти и остановиться в отеле поближе для встречи на следующий день в Лимерике.

Доктор Эллиотт заявила, что в этот момент шел проливной дождь, и она была измотана, потому что выехала в 5 утра того утра. Доктор Эллиот сказала генеральному директору, что ей было бы неудобно уходить, если бы она попала в аварию, поскольку она была измотана.

6 марта, после того как доктор Эллиотт подала иск о дискриминации, г-н Томас отправил доктору Эллиотту электронное письмо, в котором заявил: «Еще раз, пожалуйста, примите мои искренние извинения. с номерами».

После того, как доктор Эллиотт подтвердила свое намерение подать иск о дискриминации, г-н Томас предложил доктору Эллиотт 500 евро за причиненные неудобства, а также несколько ночей проживания на курорте группы в Слайго.

Г-ну О’Брайену сказали, что гостиничная фирма совершенно не терпит дискриминации и очень извиняется за любые страдания, расстройства или неудобства, причиненные доктору Эллиотту.

В своих выводах г-н О’Брайен заявил, что не сомневается в том, что у гостиничной фирмы и молодого администратора не было намерения намеренно спровоцировать произошедшие события.

Однако он заявил, что доктор Эллиотт зарегистрировался на основании подтверждения бронирования «и нашел условия совершенно неподходящими, унизительными и расстраивающими».

Г-н О’Брайен обнаружил, что отель должен был немедленно проинформировать доктора Эллиотта, когда он получил подтверждение pigsback.com о том, что он не может принять доктора Эллиотта, поскольку в номере нет для этого возможности.

Г-н О’Брайен заявил, что менеджер отеля Джибин Томас «искренне раскаивался и извинялся» перед доктором Эллиоттом на слушании, но, предложив доктору Эллиотту доступные услуги, а не предоставив их, отель подверг дискриминации доктора Эллиотта.

Г-н О’Брайен заявил, что еще одним фактором, который необходимо принять во внимание при определении размера премии, является неловкая и мучительная ситуация, в которую попала доктор Эллиот, особенно в присутствии ее ребенка-аутиста.

Г-н О’Брайен заявил, что, хотя он и признал, что генеральный менеджер предпринял некоторые усилия для разрешения ситуации, они не зашли достаточно далеко, и он не действовал достаточно быстро, чтобы разрешить ситуацию, немедленно забронировав другой отель с номерами, доступными для инвалидных колясок, и организовав подходящий транспорт. туда и обратно из этого отеля.

Г-н О’Брайен установил, что жалоба доктора Эллиотт в соответствии с Законом о равном статусе вполне обоснована, поскольку из-за ее инвалидности к ней относились менее благосклонно, и что гостиничная фирма не предоставила необходимое размещение, которое она обязалась предоставить в форме бронирования для Доктор Эллиотт, чтобы облегчить ей пребывание в отеле.

Г-н О’Брайен отметил, что д-р Эллиотт заявила, что ее главная забота заключалась в том, чтобы другому инвалиду не пришлось пережить ту же ситуацию, с которой столкнулась она.

Г-н О’Брайен распорядился, чтобы отель и спа Killaloe внес изменения на свой веб-сайт, чтобы показать, что их номера не оборудованы для гостей на инвалидных колясках, и заявил, что он настоятельно рекомендует ему пересмотреть свою политику в отношении непредоставления номеров для инвалидов.