Отказ от корзины связан с предложениями способов оплаты продавца

Брошенные корзины, ключевой элемент увеличения онлайн-конверсии, представляют собой серьезную проблему для онлайн-торговых площадок, розничных продавцов и брендовых сайтов. Эта проблема становится все более тревожной, поскольку экономные покупатели используют тележки в качестве списков желаний в поисках более выгодных предложений. Интернет-бизнес использует различные стратегии, чтобы побудить покупателей стать клиентами. Ответ на вопрос повышения конверсии может быть таким же простым, как предложение правильных вариантов оплаты.

Данные показывают, что 70% потребителей считают, что доступность предпочтительного способа оплаты очень или чрезвычайно влияет на выбор интернет-магазина для покупки. Интернет-торговые площадки лидируют в выборе способов оплаты: 53% покупателей говорят, что торговые площадки работают лучше, чем другие платформы.

Вот некоторые выводы, подробно описанные в «Как доступность предпочтительного платежа может снизить количество брошенных корзин», а ПИМНТС Разведка и Adobe сотрудничество. В этом отчете рассматриваются покупательские предпочтения американских потребителей при покупках в Интернете и то, как эти предпочтения влияют на вовлеченность. В период с 10 по 17 октября 2023 года мы опросили 3521 потребителя в США, чтобы изучить и проанализировать их действия, выбор и поведение при покупках в Интернете.

Другие ключевые выводы отчета включают следующее:

Продавцы, предлагающие предпочтительные способы оплаты, отмечают снижение числа отказов от корзин.

Брошенные корзины случаются во всех типах онлайн-торговцев, но значительно чаще они встречаются на сайтах брендов. Данные показывают, что потребители оставляют больше корзин при совершении покупок на сайтах брендов, чем на сайтах розничных продавцов или онлайн-рынках. Это говорит о том, что покупатели могут просматривать сайты брендов для получения информации о продуктах и ​​ценах, прежде чем переходить на другие платформы.

На уровень брошенных корзин влияют различия поколений.

Обеспечение удобства оплаты помогает повысить вероятность того, что онлайн-покупатели совершят свои покупки. Кроме того, продавцы должны знать о различиях поколений в показателях брошенных корзин. Например, миллениалы лидируют по количеству отказов от корзин, бросая в среднем пять тележек за последние 30 дней, за ними следуют потребители поколения Z с четырьмя.

Предпочтения потребителей в отношении покупок в Интернете предполагают, что они делают покупки там, где могут найти выгодные предложения.

Цена является очевидным драйвером продаж, но исследование PYMNTS показало, что потребители стекаются туда, где они могут найти выгодные предложения. Например, 48% потребителей предпочитают покупать электронику на онлайн-торговых площадках, и эта доля значительно выше, чем среди других каналов. Тридцать семь процентов также предпочитают онлайн-торговые площадки для товаров для дома и бытовой техники. Между тем, 44% потребителей предпочитают совершать покупки непосредственно на сайтах розничных продавцов по сравнению с 29%, которые предпочитают онлайн-торговые площадки, и 24%, которые предпочитают сайты брендов.

Отдавая приоритет удобному и удобному оформлению заказов с использованием различных способов оплаты, платформы онлайн-покупок могут сократить количество брошенных корзин и повысить лояльность. Загрузите отчет, чтобы узнать больше о связи между предпочтительная возможность оплаты и оставление корзины.