«Не могли бы вы рассмотреть для меня вопрос, касающийся требований к паспорту на рейсах Ryanair», — начинается письмо читателя по имени Фил. «Я знаю, что вы уже публиковали статьи на эту тему ранее, но этот вопрос, кажется, поставил в тупик даже Ryanair, который дал противоречивые и неверные советы. При нынешнем положении вещей я просто собираюсь избежать этой проблемы, летая с Aer Lingus, поскольку я не уверен, что у Ryanair есть четкая политика».
Итак, о чем именно говорит Фил?
«Проблема связана с поездкой из Ирландии в Великобританию по ирландскому паспорту, срок действия которого скоро истечет, но который будет действителен на протяжении всей поездки. Это, очевидно, нормально с иммиграционной точки зрения, учитывая общую зону путешествий, поэтому вопрос исключительно в политике компании Ryanair», — говорит он.
Он указывает на условия авиакомпании и, в частности, на один пункт, который гласит: «Для поездок за пределы ЕЭЗ (Европейской экономической зоны) паспорт должен быть действителен в течение периода предполагаемого пребывания, за исключением стран, перечисленных ниже».
Речь идет о Иордании, Турции, Черногории и Боснии.
«Учитывая, что это довольно сложно, я сначала связался со службой поддержки в чате Ryanair, которая сказала мне, что мне нужен трехмесячный срок действия. Затем мне сказали обратиться в посольство Великобритании. Потом сказали, что пока паспорт действителен, со мной все будет в порядке».
Фил решил попробовать воспользоваться их телефонной линией, но агент снова был неуверен: «Сначала он сказал мне, что мне нужен трехмесячный срок действия, затем согласился, что, похоже, это не так, и проконсультировался со своим менеджером, который сказал, что мне следует связаться с правительством Великобритании, и отказался обсудим это дальше».
Фил говорит, что «меня удивляет, как Ryanair не может ответить на такой простой вопрос. Чтобы внести ясность: я не спрашиваю об иммиграционном законодательстве, это чисто вопрос политики компании. Если Ryanair как организация не знает своей собственной политики, то как можно ожидать ее от клиентов? Если у вас есть способ получить недвусмысленный ответ от Ryanair об их политике в этом вопросе, это было бы здорово».
Мы можем понять, почему это может беспокоить Фила – или любого другого, кто может поехать в Великобританию с паспортом, срок действия которого близок к концу. Меньше всего кому-либо нужно беспокоиться о том, будут ли приняты его документы при попытке сесть на самолет.
Поэтому мы связались с авиакомпанией в поисках разъяснений. Через несколько часов мы нашли то, что искали, в виде заявления от Ryanair.
«Мы изучили этот вопрос, и наша политика в отношении рейсов в Великобританию заключается в том, что, пока паспорт действителен (т. е. указана дата), он будет принят для поездок в Великобританию и обратно.
«Однако мы признаем, что раздел 2.1.1 наших Условий неясен по этому вопросу.
«Поэтому на следующей неделе мы обновим наш документ с Условиями и положениями, включив в него ссылку на действительное удостоверение личности на рейсах в Великобританию, чтобы указать: Ryanair требует, чтобы все пассажиры, путешествующие в Великобританию, имели действительный (т.е. по дате) паспорт на даты их прибытия и отъезда. в Великобританию и обратно (власти Великобритании не требуют срока действия паспорта минимум 3 месяца), при условии, что паспорт пассажира действителен как на дату прибытия в Великобританию, так и на более позднюю дату отъезда из Великобритании. , он будет считаться действительным для поездок рейсами Ryanair в Великобританию.
«Мы надеемся, что это устранит любую путаницу для пассажиров и наших сотрудников службы поддержки клиентов, вызванную нашим существующим документом «Условия и положения», в котором конкретно не упоминается Великобритания. Пожалуйста, передайте наши извинения этому пассажиру за любую путаницу в этом случае».
Сделанный.
2024-01-29 06:03:03
1706513927
#Паспортные #правила #Ryanair #лишают #пассажиров #направляющихся #Великобританию #ее #сотрудников