Пенсионный фонд государственной службы задолжал мне 21 300 фунтов стерлингов через пять месяцев после выхода на пенсию | Дела потребителей

Я уволился с госслужбы пять месяцев назад и до сих пор не получил пенсию. Я неоднократно жаловался в Пенсионную программу гражданской службы (MyCSP), но это не отвечает.

Пенсии Омбудсмен говорит, что им нужны доказательства того, что MyCSP не ответил на мою жалобу. Как я могу предоставить доказательства отсутствия ответа?

ЧП, Манчестер

МойCSP был критикуют за сбои в обслуживании в июне Госконтролем после резкого роста количества жалоб. Задержки с начислением и выплатой пенсий были одной из проблем, вызывающих обеспокоенность.

Компания управляла этой схемой от имени кабинета министров, пока в этом месяце контракт не взяла на себя компания Capita. В кабинете министров мне сказали, что ждут информации от вашего работодателя. Тем временем ваш работодатель сообщил вам, что это было предоставлено несколько недель назад.

MyCSP заявила, что обеспечивает высокие стандарты обслуживания, но не прокомментировала ваш опыт. В любом случае, ваша пенсия задним числом в размере 21 300 фунтов стерлингов была выплачена через шесть дней после того, как я запросил задержку.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу потребитель[email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия.