Планирование управления ключевыми клиентами – цели и условия

Уточнить организационную интеграцию менеджера по работе с ключевыми клиентами

Управление ключевыми клиентами может быть закреплено в разных точках организационной структуры (организационной схемы). Управление ключевыми клиентами можно поручить продажам или маркетингу.

Однако это также может быть независимая организационная единица, которая играет равноправную роль в управлении клиентами, а также в продажах и маркетинге.

Расположение «Отдела управления ключевыми клиентами» в организационной структуре компании зависит от существующей организационной структуры вашей компании.

На следующих рисунках показаны два варианта, в которых управление ключевыми клиентами может быть организационно интегрировано: как команда, занимающаяся продажами (внутренние продажи), или как независимое подразделение наряду с продажами и маркетингом.