Подталкивание, а не информация, для участия и усыновления

У вас есть новаторское медицинское устройство или приложение для здоровья цифрового здравоохранения, чтобы показать улучшенные результаты в отношении здоровья или снизить затраты. Вы выходите на рынок со всеми убедительными фактами, но показатели усыновления ниже прогноза. Это звучит знакомо? Если так, вы не одиноки.

У нас, людей, есть предубеждения

Как люди, нам нравится думать, что мы подходим к ситуациям рационально, и что факты и информация будут стимулировать предпочтительное поведение. Тем не менее, десятилетия исследований в области поведенческой науки подтвердили, что люди иррациональны-даже когда речь идет о здоровье и здравоохранении с высокими ставками.

Например, у нас есть предвзятость к настоящему (именно поэтому мы едим шоколадный торт), у нас есть отвращение к потере и сожалению (именно поэтому мы держимся за потерю запасов), и мы избыточный вес с низким уровнем выгоды, одновременно недооцениваемые (именно поэтому мы играем в лотерею).

Использование поведенческой науки

Вместо того, чтобы бороться с этими врожденными психологическими тенденциями и предполагать, что их больше информации преодолеют, успешные новаторы в области здравоохранения используют поведенческую науку для достижения внедрения и изменения поведения. Три основных столпа для применения поведенческой науки в здравоохранении:

1. Выбор архитектура
2. Поведенческое кадрирование
3. Принципиальные стимулы

Архитектура выбора: проектирование решений

Архитектура выбора относится к вдумчивому дизайну того, как представлены, организованные и структурированные варианты, чтобы направлять лиц, принимающих решения, к предпочтительным результатам, не ограничивая свободу выбора.

• По умолчанию в EHR: Настройки по умолчанию резко влияют на поведение врача. Когда Пенн Медицина Изменил рецепт дефолт на «общий» для общих лекарств, общие показатели назначения увеличились с диапазона на 25-90%до 98,4%, в течение ночи. Сделав генерики выбором по умолчанию, а не требует дополнительных кликов, система позволяла врачу легко сделать то, что было в интересах для пациента и системы.
• Отказаться от программы удаленного управления: Сделав правильный путь, легкий путь увеличивает взаимодействие. Практика поставщика ввела программу удаленного мониторинга по отправка письма своим пациентамПолем В одном наборе писем пациентов попросили позвонить, чтобы назначить встречу, чтобы забрать устройства, а 13% выполнили. В другой группе пациентам сказали, что они уже запланированы на дату/время, чтобы забрать устройства, а 38% выполнялись. Устранение устранения утрачиваемого уровня участия пациентов.

Поведенческое обрамление: включение поведенческой науки в здравоохранение

Как информация сформулирована больше, чем то, что говорится.

• Обрамление потерь: Мы взвешиваем плюсы и минусы по -разному. Когда врачам сказали, что в ситуации «95% пациентов не были госпитализированы», они Оцененное принятие препарата Как 6,5 из 10. Однако, если им сказали обратное, «5% пациентов были госпитализированы», рейтинг снизился до 4,7 из 10. Та же информация, представленная другим способом, оказывает различное влияние на принятие.
• Якорь: На нас влияют Справочные пунктыПолем Когда пациентам попросили начать инъекцию раз в месяц, готовность была низкой, 2,0 из 10. Однако, если их впервые попросили начать один раз-ежедневно инъекция, и затем попросил начать один раз-ежемесячно Инъекция, готовность увеличилась до 7,5 из 10. Начальная большая задача увеличивает принятие пациентов с новой терапией.
• Социальные нормы: Врачи влияют окружающие. В одном случае, неуместная назначение антибиотиков уменьшилось к 16,3% после того, как врач получил электронное письмо, в котором сравнивались их показатели назначения со своими сверстниками. Использование местного, социального сравнения стимулирует изменение поведения

Принципиальные стимулы: презентация финансовых компонентов

Дизайн финансовых элементов важнее их размера.

• Обрамление и пожертвование потерь: Люди не любят терять то, что у нас уже есть. В программе ходьбы работодателя одна группа Участники могут получить награды из 1,40 доллара в день, до 42 долларов, если они достигли своих шагов. Другая группа была вознаграждена 42 доллара США заранее, но должна была бы отдавать 1,40 доллара в день, если они не достигнут своей цели. Участники достигли своей ежедневной цели ходьбы на 29% чаще, когда им давали 42 доллара на старте. Экономист сказал бы, что 1,40 доллара в день одинаковы, но поведенческая экономика показывает иначе.
• Восприятие ценности: Более высокие затраты, полноценные методы лечения воспринимаются как более эффективные. Когда пациентам получает «0,10 доллара со скидкой» Плацебо препарат61% имели снижение боли. Для тех пациентов, получавших плацебо -препарат «полной ценой в размере 2,50 долл. США, 85% из них испытывали снижение боли. Оба были плацебо, однако предмет, который воспринимается как более высокая стоимость, может привести к лучшим результатам пациента.

Краткое содержание

Принятие новых устройств и цифровых инструментов здравоохранения часто не соответствует стратегическим целям не из-за слишком мало информации или слабых доказательств, а потому, что принятие решений человеком является иррациональным. Чтобы преодолеть эти предубеждения, новаторы используют поведенческую науку. Архитектура выбора использует по умолчанию и отказавшись с проектами, чтобы сделать предпочтительный вариант самым простым путем. Поведенческое кадрирование оптимизирует коммуникации с помощью таких методов, как обрамление потерь, привязка и социальные нормы. Наконец, принципиальные стимулы должны включать в себя пожертвование и восприятие стоимости. Вместе эти подходы создают естественные человеческие тенденции и помогают организации достичь изменения внедрения и поведения.

Фото: Stockfinland, Getty Images

Этот пост появляется через Medicity влиятельные лица программа Любой может опубликовать свой взгляд на бизнес и инновации в области здравоохранения в Medicity News через Medicity влиятельные лица. Нажмите здесь, чтобы узнать, какПолем