Третий год подряд граждане большинства стран мира считают бизнес институтом, пользующимся наибольшим доверием, помимо правительства, СМИ и НПО. Барометр Edelman Trust 2023 г.представленный на этой неделе на ежегодном Всемирном экономическом форуме в Давосе, Швейцария.
Команда Эдельмана провела это 23-е ежегодное исследование в ноябре 2022 года в 28 странах среди более чем 32 000 человек — около 1150 жителей на каждую опрошенную страну. (Обратите внимание, что Россия, изучавшаяся в опросах с 2007 по 2022 год, не была включена в исследование 2023 года).
На первой диаграмме представлены 10 лучших результатов барометра Edelman Trust Barometer 2023 года с общей темой Навигация в поляризованном мире.
В 2022 году Эдельман назвал выводы «Цикл недоверия», в 2021 году — «Бизнес, пользующийся наибольшим доверием», а в 2020 году — «Доверие: компетентность и этика».
Этот отчет об исследовании является первым из нескольких, которые Эдельман подготовит в ближайшие месяцы: это глобальный взгляд на основные результаты, поэтому я выделю все, что смогу, в отношении идей США, а также тех, которые касаются здоровья. Но следите за более подробными сведениями о здоровье здесь, в Здоровье народа. Что касается особенностей здравоохранения/ухода в 2022 году в Trust, я написал для Эдельмана эссе на тему «Доверие как детерминант экономики здравоохранения», опубликованной на сайте Эдельмана прошлой весной.
Поскольку поляризация стала центральной темой результатов этого года, Эдельман определил шесть наций с наиболее сильной поляризацией, которую ощущают люди, живущие в каждой стране; к ним относятся Аргентина, максимально пострадавшая от поляризации, а затем Колумбия, США, Южная Африка, Испания и Швеция — пять дополнительных «сильно поляризованных» стран.
Возможно, вы захотите знать, что аренда поляризована: Индия, Малайзия, Сингапур, Саудовская Аравия, ОАЭ, Китай и Индонезия.
В основе нашей поляризации и беспокойства лежат личные и экзистенциальные страхи: на глобальном уровне, а именно потеря работы и инфляция на личном фронте, а также на социальном/экзистенциальном регистре изменение климата, ядерная война, нехватка продовольствия и энергоресурсов.
Экономический оптимизм «рушится», по словам Эдельмана, на основе ответов на вопрос: Как вы думаете, что вы и ваша семья будете делать через пять лет?
24 из 28 опрошенных стран находятся на рекордно низком уровне по этому вопросу о том, что через 5 лет они станут лучше. В США это 36% людей, которые с оптимизмом смотрят на 5-летний период. Чтобы вы, американцы, не испугались этого открытия, заметьте, что только 9 % жителей Японии, 12 % французов, 15 % немцев, 18 % итальянцев, 19 % голландцев и 23 % британцев считают, что они быть лучше через 5 лет.
Что касается здоровья и доверия, то в исследовании этого года лидером среди организаций, пользующимся наибольшим доверием, являются ученые: 76% граждан мира доверяют ученым (довольно даже по сравнению с прошлым годом, когда доверие выросло на 1 пункт).
К этому моменту также есть хорошие новости в области здравоохранения, когда речь идет о доверии к Всемирной организации здравоохранения, хороший показатель доверия к общественному здравоохранению и, возможно, научный факт. ВОЗ является многонациональной организацией, пользующейся наибольшим доверием в мире (выше ООН и ЕС). В США доверие людей к ВОЗ выросло на 8 процентных пунктов по шкале этого года, что является самым большим процентным увеличением среди 28 исследованных стран.
Горячие точки Health Populi: Доверие или его отсутствие — уже существующее токсическое состояние, когда речь идет о общественном здоровье.
Исследования показали, что наше позитивное поведение в отношении здоровья порождает добродетельный маховик благополучия. Посмотрите на Кристакиса и Фаулера, если вы мне не верите, среди прочих, которые количественно оценили статистическую вирусную силу здорового поведения в наших ближайших и дальних социальных сетях.
Доверие также является предпосылкой вовлечения в здравоохранение. Эдельман узнал еще в 2008 году когда он запустил опрос под названием «Барометр вовлеченности в здравоохранение Edelman». Мне посчастливилось работать с командой по запуску исследования и последующим опросам в течение нескольких лет. В первый год опроса потребителей мы обнаружили, что 3 фактора привлекли потребителей медицинских услуг к сотрудничеству с организациями, занимающимися личным здоровьем: эти факторы:
- Доверять
- Подлинность и
- Удовлетворение.
Доверие к США среди многих здоровых граждан низкое и мешает нам поддерживать собственное процветание и процветание наших соотечественников.
Ознакомьтесь с последней диаграммой здесь, примерами из США из барометра Edelman Trust Barometer 2023 года, в котором изучались межпартийные разногласия в Америке. Каждый второй республиканец сказал, что наши разногласия «непреодолимы». То же самое сказал каждый третий демократ. Теперь взгляните на движущие силы поляризации, представленные справа: более чем в два раза больше демократов доверяют правительству и СМИ. и верят, что через пять лет им станет лучше.
Дальнейшее погружение в поляризацию в США показано на последней диаграмме из отчета Эдельмана за 2023 год, в которой респонденты разделены на слои с более высоким и более низким доходом.
Со стороны высокого дохода вы можете видеть, что 63% жителей США доверяют индексу Эдельмана; на стороне с более низким доходом видим, что только 40% жителей США имеют низкий рейтинг доверия (или более высокий уровень недоверия в этой методологии).
Эдельман отмечает, что США занимают второе место среди шести стран с наибольшим неравенством доверия на основе доходов.
Эта полярность доверия не сулит ничего плохого для общественного здравоохранения и доверия к восстановлению движущих сил здоровья для процветающего общества. Я с нетерпением жду будущих выпусков данных от Edelman в этом году, которые будут посвящены заинтересованным сторонам в области здравоохранения и здравоохранения и сегментам отрасли — больницам, фармацевтике, здоровью потребителей и клиницистам. Чем больше мы узнаем о доверии и здоровье, тем больше мы можем информировать о наших планах и стратегиях, чтобы помочь построить более устойчивую, ориентированную на человека и справедливую систему здравоохранения для всех.
Как всегда, спасибо Эдельману за проведение этого важного исследования каждый год в это время. Хотя выпуски последних нескольких лет были очень отрезвляющими, мы не можем отвести взгляд от реальности, что люди испытывают боль, поляризуются и готовятся к еще одному году беспокойства и стресса.
