Почему менеджерам не стоит пытаться наладить офисную дружбу

Скниги счастья обнаружили, что близкие отношения являются одним из важнейших компонентов удовлетворенной жизни. Согласно исследованию Gallup, то, что верно в целом, верно и в отношении рабочего места. Опросник обнаружил, что наличие «лучшего друга на работе» тесно связано со многими хорошими вещами: от большей вовлеченности сотрудников до более высокого уровня удержания сотрудников и улучшения показателей безопасности.

На каком-то уровне это ничем не примечательно. Проведение времени с людьми, которые вам нравятся, делает большинство вещей более привлекательными, включая работу. Если работа достаточно скучная, дух товарищества между коллегами может стать главным преимуществом. Поддержка друзей также может побудить людей пробовать что-то новое. В исследовании 2015 года, проведенном Эрикой Филд из Университета Дьюка и ее соавторами, изучалось влияние бизнес-обучения на индийских женщин. Женщины, пришедшие на курс с подругой, чаще брали кредиты, чем те, кто пришел один.

Обратное также применимо. Антагонистические отношения с коллегами всегда могут сделать трудовую жизнь несчастной. Исследование, проведенное Валери Гуд из Государственного университета Гранд-Вэлли, показало, что одиночество отрицательно влияет на эффективность продавцов. Помимо прочего, они начинают тратить больше средств на то, чтобы завоевать и угостить своих клиентов. Хуже продавца, который видит в вас способ заработать деньги, может быть только тот, кто хочет вашей компании.

Так что друзья имеют значение. Проблемы возникают, когда менеджеры видят слова «более высокая вовлеченность сотрудников» и приходят к выводу, что им следует попытаться наладить рабочие дружеские отношения. В отчете, опубликованном в прошлом году, Gallup привел пример неназванной организации, которая проводит еженедельные собрания всей компании, на которых рассказывается о лучшем друге одного сотрудника на работе. Неизвестно, будет ли в вопрос&Адругие выскакивают и рыдают: «Но я думал мы были лучшими друзьями на работе».

Стартапы также предлагают услуги по поощрению рабочих дружеских отношений. Отслеживается глубина связей между людьми в разных командах. Он выявляет общие интересы (скажем, выпечка без глютена или наблюдение на рабочем месте) между сотрудниками, которые не знают друг друга, и организует между ними встречи. Вы думали, что жизнь плоха? По крайней мере, вы не будете лажать с незнакомцем в сфере финансов.

Менеджеры совершают ошибку, занимаясь поиском друзей, и не только потому, что это совершенно не соответствует сути. Определяющей характеристикой дружбы является то, что она носит добровольный характер. Сотрудники взрослые; им не нужны менеджеры, чтобы организовывать свидания. А рабочее место сближает людей, часто в напряженных условиях: за этим естественным образом следует дружба.

Более серьезная проблема заключается в том, что дружба на рабочем месте более обоюдоострая, чем допускают ее сторонники. Они могут быстро прийти в замешательство, когда изменится динамика власти. Переход от друга к начальнику или от друга к подчиненному по своей сути неловок («Это ваше последнее предупреждение. Хотите пинту?»).

А дружба может во многом напоминать кумовство. Умное исследование Зои Каллен из Гарвардской школы бизнеса и Рикардо Переса-Труглии из Калифорнийского университета в Беркли показало, что социальное взаимодействие сотрудников со своими менеджерами может улучшить их карьерные перспективы по сравнению с другими.

Исследователи изучили продвижение по службе курильщиков и некурящих, которые работали в крупном банке в Юго-Восточной Азии, и предположили, что разделение перерывов на курение с менеджерами, которые также балуют себя курением, может дать работникам преимущество. Так оно и произошло. Курильщики, перешедшие от некурящего начальника к фугу, продвигались по службе быстрее, чем те, кто перешел к другому некурящему. Авторы обнаружили, что социальное взаимодействие не только помогает курильщикам; Общение между менеджерами-мужчинами и сотрудниками-мужчинами сыграло большую роль в сохранении гендерного разрыва в оплате труда. Если фирмы собираются сделать дружбу своим бизнесом, им следует беспокоиться и о ее отрицательных сторонах.

Компании должны способствовать взаимодействию между сотрудниками, особенно в мире гибридной и удаленной работы. Социальные собрания и системы друзей — это разумные способы побудить коллег встречаться друг с другом и способствовать развитию культуры. Но качественные рабочие отношения не требуют дружбы. Это требует уважения к компетентности друг друга, уровня доверия и желания достичь одной цели; ему не нужны поздравительные открытки и общий интерес к шитью лоскутных одеял. Фирмы должны делать все возможное, чтобы поощрять подобные отношения. Если люди хотят пойти дальше, это полностью зависит от них. ■

Узнайте больше от Бартлби, нашего обозревателя об управлении и работе:
Кто самый важный человек в вашей компании? (14 сентября)
Нетворкинг для интровертов: практическое руководство (7 сентября)
Лучшие начальники умеют сокращать работу (31 августа)

Также: Как колонка Бартлби получил свое имя