В сегодняшней конкурентной бизнес-среде рост необходим для выживания в любой отрасли. Однако когда дело доходит до прямых продаж, рост приобретает еще большее значение, особенно когда речь идет об управлении отделом продаж. Индустрия прямых продаж часто воспринимает высокий уровень истощения как неизбежный, даже с того момента, как независимые прямые продавцы присоединяются к компании. Но так ли это должно быть? Давайте рассмотрим общие причины истощения кадров и то, как компании могут его смягчить.
1) Личные причины
Независимые подрядчики иногда решают покинуть компанию прямых продаж из-за личного разобщения. Независимо от того, было ли их первоначальной мотивацией заняться хобби, пообщаться, найти источник дохода на неполный рабочий день или создать постоянный бизнес, личные причины могут привести к уходу. Если основная причина действительно личная и не связана с компанией, компания мало что может сделать, чтобы изменить это решение. Однако что, если под поверхностью скрыты более глубокие причины?
2) Высшая линия связи
В некоторых случаях на решение об уходе влияет спонсор или даже вся вышестоящая компания. Отсутствие надлежащего обучения и руководства со стороны спонсора часто приводит к тому, что новички покидают компанию. Иногда нереалистичные ожидания дохода, установленные спонсором, приводят к разочарованию. Даже когда речь идет о столкновении личностей, руководству есть куда совершенствоваться, особенно в области обучения и поддержки на местах.
3) Операции
И да, иногда сама компания выталкивает людей за дверь. Плохое обслуживание клиентов, задержки комиссионных выплат, необъяснимые отказы в запросах на возврат продуктов, внезапные отмены рекламных акций, частые изменения цен или, что еще хуже, компенсационных планов, а также сбои в своевременном сообщении обновлений новостей… Это не является чем-то необычным в этой отрасли. и они определенно приводят к более высоким показателям отсева.
4) Возможность
Другой распространенной причиной ухода прямых продавцов является их неудовлетворенность текущими или потенциальными доходами, которые обеспечивает компания. Это может быть связано с тем, что отдельные лица устанавливают нереалистичные ожидания по доходам, или это может быть результатом неоднозначных сообщений, отправленных компанией. В некоторых случаях сам план компенсации может быть плохо разработан, вызывая разочарование и разочарование.
5) Продукты
В отклонениях часто виноваты посредственные продукты, предложения с завышенной ценой или товары, которые не соответствуют ожиданиям, созданным маркетинговыми заявлениями. Обеспечение того, чтобы продукты соответствовали их маркетинговым обещаниям и были востребованы конечными пользователями, имеет решающее значение для удержания довольных независимых продавцов. Кроме того, всегда желательно предлагать широкий ассортимент продукции, чтобы прямые продавцы могли удовлетворить разнообразные потребности клиентов.
6) Цифровое присутствие
В сегодняшнюю цифровую эпоху сильное присутствие в Интернете уже не роскошь, а необходимость. Отсутствие цифровых инструментов, платформ и ресурсов может сигнализировать прямым продавцам о том, что компания устарела или не желает адаптироваться к современной деловой практике. Чрезвычайно важно, чтобы компании следовали и применяли инструменты, которые облегчат деятельность независимых подрядчиков.
7) Репутация
Негативная реклама всегда была значимым фактором, приводящим к отъездам. Кто захочет сотрудничать с компанией, в которой каждый день появляется еще одна неблагоприятная новость? Прямые продавцы ожидают, что их компании будут иметь хорошую репутацию. Именно они ежедневно представляют бренд своим клиентам и потенциальным прямым продавцам. Очевидно, они хотят гордиться своими компаниями.
Крайне важно признать, что большинство полевых участников работают неполный рабочий день и занимаются хобби. Достижение совершенства здесь может быть нереальной целью, поскольку не все отклонения можно предотвратить. Тем не менее, компании могут предпринять значимые усилия для минимизации оттока сотрудников.
Первым шагом в этом направлении является выявление коренных причин отказа от курения. По завершении этого этапа компании смогут решить каждую проблему и внести необходимые улучшения, чтобы снизить уровень оттока сотрудников. Конечная цель — создать среду, в которой независимые прямые продавцы будут чувствовать поддержку, ценность и мотивацию продолжать сотрудничество с компанией. Признавая и смягчая причины ухода, компании могут повысить свои шансы сохранить преданных своему делу и успешных специалистов по продажам.
…..
Хакки Озморали является основателем WDS Consultancy, канадской фирмы, занимающейся управленческим консалтингом и онлайн-издательством, специализирующейся на предоставлении услуг фирмам прямых продаж. WDS Consultancy является издателем журнала «Мир прямых продаж», ведущего еженедельного онлайн-издания в мировой отрасли с 2010 года. Хакки Озморали — опытный профессионал с большим опытом работы в сфере прямых продаж. Его опыт работы в сфере прямых продаж включает должности странового и регионального менеджера в различных транснациональных корпорациях. Вы можете связаться с Хакки здесь.
ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ:
