Почему пришло время переосмыслить наше лидерство и организационные модели

Мы живем в эпоху быстрого развития искусственного интеллекта (ИИ), когда темпы инноваций беспрецедентны, а бизнес-среда формируется под постоянными изменениями.

С одной стороны, ИИ обеспечивает беспрецедентный доступ к контекстным данным и информации в режиме реального времени, обеспечивая невиданный ранее рост производительности. С другой стороны, многие предприятия все еще пытаются реализовать весь потенциал этой технологии.

Полная реализация перспектив ИИ заключается в нашей способности воспринимать эту технологию как глубокий сдвиг и использовать ее для создания взаимосвязанных, управляемых аналитикой организаций, которые плавно работают над достижением четко сформулированных целей и используют интеллект на каждом уровне.

Создание интеллектуального предприятия требует полной перестройки систем, управления данными, бизнеса, лидерства и организационных структур – с использованием ИИ в качестве катализатора и соединительной ткани.

ИИ — это стратегическая возможность, оказывающая глубокое влияние на каждый бизнес и способная обеспечить возрастающую прибыль. Таким образом, появление ИИ на предприятии отличается от предыдущих технологических инноваций. Раньше быстрое внедрение новых технологий в карманах было относительно распространенным явлением, но масштабирование проектов ИИ требует полного переосмысления подхода к инновациям.

ИИ – это не просто обновление технологии; это сдвиг в мышлении, который изменит процессы принятия решений на предприятии. Чтобы использовать всю мощь этой технологии, устаревшие бизнес-модели должны будут уступить место интеллектуальным структурам, которые отдают приоритет инновациям, сотрудничеству и плавной интеграции данных и технологий.

Создание основы для этого будущего начинается с полной переоценки устаревших систем, баз данных и ИТ-приложений. Анализ того, что необходимо модернизировать, усовершенствовать или заменить, должен проводиться в более широком контексте бизнес-целей и приоритетов посредством стратегического согласования всего высшего руководства.

Взаимосвязанный и все более сложный мир требует от организаций выстраивать пути трансформации с четкими и согласованными целями. Лидеры должны разработать единое видение с заложенной гибкостью в управлении системами и данными, а также разработать дорожные карты развертывания, которые обеспечат возможность адаптации ИИ к различным контекстам.

В основе всех этих инициатив лежит надежная база данных и модель управления. Тем не менее, многие предприятия все еще застряли в старых организационных структурах, функционируя изолированно, а данные и операции управляются независимо. Переход в эпоху, основанную на разведке, потребует разрушения этой разрозненности, создания единых стратегий обработки данных и стимулов, которые снизят организационное сопротивление.

По мере того, как будет заложена основа, для руководящих команд будет как никогда важно иметь общий взгляд на будущее и объединять команды вокруг этого видения.

Создание технологий и систем, которые позволят нам реализовать мощь ИИ, представляет собой лишь одну сторону уравнения. Настоящий интеллект существует только в том случае, если наши люди используют его и принимают его как часть своей повседневной работы.

Сейчас мы смотрим в будущее, в котором агентные системы смогут выполнять задачи независимо — иногда в течение нескольких дней — и взаимодействовать друг с другом. Это знаменует фундаментальный сдвиг в том, как люди выполняли задачи в прошлом.

В этом новом мире некоторые роли разрушатся, появятся новые; многие существующие роли будут расширены агентами и должны будут развиваться. Благодаря агентам в штате многие роли будут освобождены от повторяющихся задач. Вместо этого они будут нести ответственность за выявление проблем, обеспечение этического применения ИИ и применение критического мышления для поиска новых, творческих решений проблем. Этот сдвиг изменит структуру талантов, ролевые описания и рабочие процессы, а также навыки, необходимые для работы в новой организационной структуре.

Хотя программы обучения необходимо будет изменить с учетом этой новой реальности, одного обучения будет недостаточно. Не менее важно будет вовлекать и совместно создавать новые пути для сотрудников и управлять переходом как общую ответственность. Доверие станет краеугольным камнем на этом пути. Организациям необходимо будет создавать индивидуальные программы, призванные привести сотрудников к будущей версии их ролей. Разработка межфункциональной системы поддержки, которая поможет стимулировать экспериментирование и сотрудничество, также будет иметь важное значение для превращения перехода в коллективную цель.

Эра, основанная на аналитике, приведет не только к изменениям в организационных структурах и моделях работы, но и к трансформации того, как организации предоставляют продукты и услуги. Операционные императивы будут меняться, поскольку успех все чаще будет измеряться предоставляемой ценностью и скоростью принятия решений. Будущие операционные модели будут построены на небольших агентских командах, ориентированных на результат, которые работают в очень изменчивой и контекстуальной среде, что способствует более быстрому принятию решений и более глубокому согласованию с кросс-функциональными командами.

Это глубокие сдвиги, которые требуют не только оперативной и организационной перестройки, но и полной перестройки того, как мы думаем и как работаем.

Наша обязанность как генеральных директоров — подготовить наши организации к будущему, основанному на аналитике, а согласованность действий руководства — это фундаментальный первый шаг в объединении всей организации вокруг видения. Нам необходимо взять на себя ответственность за приведение наших команд к единому видению и взять на себя обязательство устранять препятствия, прежде чем они станут препятствиями.

Наконец, мы никогда не должны забывать о важности сохранения структуры, из которой состоят наши организации: нашей культуры, ценностей и систем убеждений. В эпоху машинного интеллекта мы можем ожидать, что человеческие связи, основанные на сочувствии и доверии, станут более важными, чем когда-либо.

Укрепление доверия и честности как не подлежащих обсуждению, повышение прозрачности внутри наших команд и четкое представление о том, как выглядит успех, будут иметь основополагающее значение – не только для успеха организации, но и для включения ценностей, которыми мы живем, в алгоритмы, которые мы разрабатываем.