Почему суперпользователи корпоративного ИИ становятся лучшими в своем классе

Если вы все еще ищете лучшее в своем классе или лучшее в своем классе, когда дело доходит до вашего управление предприятием системы, возможно, пришло время повысить ваши ожидания.

По словам Стефана де Барса, президента глобального подразделения Business Suite для SAP, появился новый золотой стандарт — превосходная степень, которую он называет «лучшим из пакетов».

По мнению де Барса, конкурентная арена управления предприятием теперь существует в рамках интегрированной структуры искусственного интеллекта, данных и основных приложений. Это отличает его от более узкого испытательного полигона, где, будучи «лучшим в своем классе», поставщик проверяет только один или два из этих пунктов.

И хотя «лучшее из решений» — это не только ИИ, быстрое ускорение рабочих процессов, ориентированных на ИИ, означало, что SAP пришлось по-другому взглянуть на роль ИИ в управлении предприятием. Этот результат — четкий путь и близость для ИИ, позволяющий легко перемещаться между подразделениями и функциями — является одним из способов, благодаря которым SAP Business Suite соответствует новому назначению.

«Многие компании рассматривают ИИ как отдельный уровень в стеке технологий», — сказал де Барс. «Таким образом, он отключен от ваших сквозных бизнес-процессов и от вашей стратегии обработки данных. В тот момент, когда ИИ не возвращается в контекст сквозных бизнес-процессов, становится очень и очень сложно повысить ценность».

ИИ с охватом всего набора

Согласно постоянному отслеживанию McKinsey корпоративного ИИ с точки зрения высшего руководства, отраженному в регулярных выпусках его Состояние ИИ отчеты — процент организаций, сообщающих об использовании ИИ в трех или более подразделениях, увеличился более чем вдвое в период с 2021 по 2025 год. Использование ИИ в четырех или более подразделениях компании утроилось за этот период. Компании, использующие ИИ в пяти или более подразделениях (хотя в 2021 году их было меньше — 4% опрошенных), продемонстрировали четырехкратный рост, прогнозируя почти повсеместное распространение использования ИИ в масштабах всего предприятия.

Эта траектория к предприятиям, основанным на искусственном интеллекте, имеет важное значение. Когда разговор о рентабельности инвестиций в ИИ когда-то был сосредоточен на общей производительности, основанной на LLMде Барс наблюдал, как компания достигла значительных улучшений как в прибылях и убытках (например, улучшение выручки), так и в балансе (например, улучшение оборотного капитала).

Он привел пример агента ИИ на коммерческой стороне предприятия, прогнозирующего сделки, которые могут быть заключены. Это послужит сигналом производству увеличить мощности и закупки для выстраивания сырья.

«Если вы думаете обо всей цепочке создания стоимости, от поиска компонентов до передачи продукта в руки клиентов, то она должна управляться рядом агентов, которые могут помочь организациям принимать более эффективные решения и улучшать результаты бизнеса», — сказал де Барс. «Клиенты хотят работать с нами, чтобы достичь этой цели, потому что они понимают, что это должно распространяться на все бизнес-процессы».

Лучшее в наборе и лучшее в оркестровке

Собственный интерфейс искусственного интеллекта SAP, известный как Joule, де Барс назвал «супероркестратором» — единой доступной точкой входа для всех бизнес-приложений, которые в совокупности определяют, как работает предприятие и работают сотрудники, а также качество обслуживания клиентов.

В случае с Джоулем «вы задаете вопросы, но вы также даете инструкции», — сказал де Барс. «Вам не нужно входить в пять разных приложений, чтобы что-то сделать — всем этим управляет Джоуль. Поэтому то, как мы думаем о взаимодействии с программным обеспечением, становится другим».

Для производителей это может означать простую диалоговую подсказку, позволяющую спрогнозировать потенциальные сбои в цепочке поставок и найти решение. В финансовом контексте это означает мгновенное понимание цикла конвертации денежных средств в оборотный капитал.

«На уровне предприятий это происходит беспрецедентными темпами», — сказал он.

По мнению де Барса, эти возможности также требуют культурных изменений внутри организаций — отказа от оптимизации текущих процессов к переосмыслению того, как должны выполняться все функции, чтобы то, что становится автоматизированным и поручается агентам, работало в Состояние “лучший из комплектов”.

«Это довольно интересно. Этот“, – сказал он, – это возможность”.

Этот пост был создан Инсайдерские студии с САП.